Depuis votre métier : Conseiller / Conseillère en voyages
Guide-interprète
Au service des clients, le guide-interprète transmet ses connaissances sous la forme d'un voyage historique et culturel animé. Accueille et accompagne des groupes de touristes ou des visiteurs individuels Interprète le patrimoine culturel, historique et naturel lors de visites guidées Adapte son discours en fonction du public et de la langue des visiteurs Organise et planifie des itinéraires de visite en fonction des attentes et contraintes du groupe Peut gérer les aspects logistiques des visites, incluant les réservations et les transports
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Communication, Multimédia
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Développement commercial
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Ce qu’il vous reste à apprendre
31 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidage
- Prévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhensionCœur du métier
- Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de groupe pour organiser les visites
Prévention des risques
- Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursionsCœur du métier
- Optimiser les parcours pour des besoins spécifiques (accessibilité)
Gestion administrative et comptable
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le suivi des réglementations en vigueur
- Contrôler l'application des normes environnementales
Protection des personnes et de l'environnement
- Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiquesCœur du métier
- Fournir des informations culturelles et historiques pertinentesCœur du métier
- Fournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Développement commercial
- Négocier avec des fournisseurs pour des services de visite
Stratégie de développement
- Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le tempsCœur du métier
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieuxCœur du métier
- Analyser les tendances du tourisme pour proposer des visites innovantes
- Développer et gérer des relations ou partenariats
Communication
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Organisation
- Réaliser une recherche documentaireCœur du métier
- Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visitesCœur du métier
- Réaliser une veille documentaire
- Utiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite
Développement des compétences
- Actualiser régulièrement ses connaissances
- Collecter des feedbacks des participants pour améliorer les futures visites
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de matériel de communication
Certifications et habilitations
- Master mention histoire de l'art
- Master mention histoire de l'art et archéologie
- Licence arts, lettres, langues mention études culturelles
- Licence arts, lettres, langues mention études européennes et internationales
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Principes de la médiation culturelle
- Adaptation culturelle des contenus
- Histoire de l'art
- Culture générale
- Analyse des besoins des clients
Normes et procédés
- Réglementation du tourisme
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
Techniques professionnelles
- Gestion des réservations et billetterie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de guidage de groupe
- Gestion de groupe de touristes
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau Bac+2, idéalement en tourisme ou en histoire de l'art. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.