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Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
Le Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires est un partenaire de référence pour la vente de solutions de voyages d'affaires. Gère et développe un portefeuille de clients entreprises pour leurs besoins en voyages d'affaires Conçoit des solutions sur mesure pour optimiser les déplacements professionnels et les coûts associés Assure le suivi commercial et la satisfaction des clients en proposant des services adaptés Négocie avec les fournisseurs de services de voyage pour obtenir les meilleures conditions Utilise des outils technologiques avancés pour la gestion des réservations et des itinéraires Peut manager une équipe et former les nouveaux employés aux spécificités du voyage d'affaires
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Développer et fidéliser la relation client
- Evaluer la satisfaction client
Ce qu’il vous reste à apprendre
30 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Motiver une équipe pour atteindre les objectifs
Gestion des Ressources Humaines
- Former et développer les compétences des équipes
- Planifier les besoins en ressources humaines
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Prévention des risques
- Mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques pour les voyages d'affaires
Qualité
- Optimiser les processus de réservation en ligneCœur du métier
Pilotage et maîtrise des coûts
- Optimiser des coûts de transport et douane
- Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges
Gestion et contrôle
- Respecter les délais et budgets allouésCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyageCœur du métier
- Négocier des contrats avec des fournisseurs et des distributeurs
- Réaliser un suivi commercial
Protection des personnes et de l'environnement
- Proposer des alternatives écologiques de voyage
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Optimiser les coûts des voyages en négociant avec les prestatairesCœur du métier
- Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
- Assurer le suivi des objectifs de vente avec l'équipe
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Etablir une réponse à un appel d'offre
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Stratégie de développement
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteurCœur du métier
- Suivre l'évolution de son portefeuille de clients (volume, spécificités, rentabilité...)Cœur du métier
- Surveiller les indicateurs de performance du plateau d'affaires et proposer des améliorationsCœur du métier
- Développer des outils de reporting pour suivre les ventes et les tendances
Communication
- Conduire des réunions d'équipe pour motiver et informer
- Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Diplôme en management du tourisme
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
Domaines d'expertise
- Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
Normes et procédés
- Protocoles de communication client
- Réglementation du transport
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.