Chef / Cheffe d'escale

Le chef d'escale orchestre les opérations au sol pour garantir un trafic aérien fluide et sécurisé. Coordonne et supervise les activités au sol, incluant l'embarquement, le débarquement, et le ravitaillement des avions Assure la liaison entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les opérations et minimiser les retards Veille au respect des normes de sécurité et de sûreté aéroportuaire lors des opérations d'escale Gère les situations d'urgence et les imprévus en collaboration avec les équipes de sécurité et de secours Forme et encadre les équipes d'escale pour maintenir un haut niveau de compétence et de performance Optimise les processus d'escale pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des compagnies aériennes et des passagers

Compétences déjà acquises12 %4 compétences sur 33 déjà acquises

Salaire médian en France3 769 €net par mois

Offres pour 1 demandeur, en France1,4Difficulté de recrutement faible

Accèsdès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

Ce que vous savez déjà faire

4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.

Management

Animer, coordonner une équipe
Organiser le travail d'une équipe

Prévention des risques

Superviser des opérations, des actions

Organisation

Utiliser les outils numériques

Ce qu’il vous reste à apprendre

29 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.

Management

Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinairesCœur du métier
Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressourcesCœur du métier
Evaluer les performances du personnel et fournir des retours
Prévenir et résoudre les conflits

Gestion des Ressources Humaines

Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences

Conseil, Transmission

Evaluer les besoins en formation du personnel techniqueCœur du métier

Data et Nouvelles technologies

Analyser les données opérationnelles pour améliorer l'efficacité

Production, Fabrication

Implémenter des solutions pour améliorer l'efficacité des processus

Maintenance, Réparation

Superviser le suivi d'exploitation d'un parc d'équipements (pistes, aérogares, ...) et programmer la maintenance et l'acquisition de matérielCœur du métier
Evaluer la conformité des procédures de sécurité
Optimiser l'utilisation des ressources matérielles

Prévention des risques

Assurer la coordination avec les services de douane et de sécuritéCœur du métier
Contrôler l'application des consignes de sécuritéCœur du métier
Superviser le chargement et le déchargement des bagagesCœur du métier
Surveiller l'état technique de l'équipement utilisé sur l'escaleCœur du métier
Elaborer des plans d'action pour les situations critiques
Mettre en place des protocoles pour la gestion des risques

Logistique

Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transportCœur du métier
Assurer la liaison entre le personnel au sol et en vol
Coordonner les opérations d'embarquement et de débarquement

Gestion administrative et comptable

Etablir des rapports détaillés sur les incidents et les anomaliesCœur du métier
Définir les plannings et congés de ses équipes

Droit, contentieux et négociation

Gérer les réclamations des passagers en cas de perturbationsCœur du métier
Assurer le respect des normes environnementales

Stratégie de développement

Développer des partenariats avec d'autres acteurs aéroportuaires
Optimiser les procédures de check-in et de boarding
Piloter une activité

Organisation

Former le personnel aux procédures spécifiques de l'escale
Gérer les urgences et les imprévus

Connaissances à acquérir

Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).

Produits, outils et matières

Caractéristiques techniques des aéronefs

Domaines d'expertise

Optimisation des flux de passagers
Gestion des opérations aéroportuaires
Logiciels d'enregistrement et de suivi de bagages
Gestion de crise en aéroport
Coordination avec les équipes au sol
Gestion des équipes d'escale
Formation du personnel d'escale
Gestion des ressources matérielles en escale
Anglais technique
Techniques de négociation avec les compagnies aériennes
Aérodromes de transport de fret
Communication interne en milieu aéroportuaire
Surveillance des opérations de chargement

Normes et procédés

Gestion des conflits en escale
Procédures de sécurité en escale
Réglementation du transport aérien
Application des normes environnementales en aéroport
Code de l'aviation civile
Contrôle des documents de voyage
Règles de sûreté aéroportuaire
Système de suivi de trafic aérien

Techniques professionnelles

Gestion des horaires de vol
Analyse de données de vol
Techniques de communication radio
Protocoles d'embarquement et de débarquement
Maintenance de premier niveau des aéronefs
Rédaction de rapports d'incident

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec des formations allant du niveau Bac + 2 à Bac+5. Une expérience dans la gestion des opérations ou dans le secteur aérien peut être un atout.

Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.