Depuis votre métier : Responsable technique après-vente des véhicules
Responsable de station-service
Le Responsable de station-service dirige et organise le fonctionnement d'une station-service dont les activités s'orientent autour de la boutique (espace de vente), de la piste de distribution de carburant, ainsi que des services annexes (station de lavage, aspirateur, gonfleur, etc.). S'assure de l'optimisation de la gestion d'un ou de plusieurs points de vente Organise le fonctionnement quotidien de la station-service Gère les stocks de carburant et de produits de la boutique Contrôle le respect des règles de sécurité et des procédures Encadre et coordonne le travail de l'équipe
Ce que vous savez déjà faire
8 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter un collaborateur
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Qualité
- Manager une démarche qualité de l'activité
Gestion des stocks
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
- Définir les plannings et congés de ses équipes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
Organisation
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Ce qu’il vous reste à apprendre
23 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Evaluer les compétences et les performances du personnel
- Préparer et conduire les entretiens d'évaluation des salariés
Gestion des Ressources Humaines
- Elaborer et suivre le plan de développement des compétences
- Gérer les instances représentatives du personnel (irp)
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement l'interne et à l'externe
Maintenance, Réparation
- Organiser les opérations de maintenance
Prévention des risques
- Organiser le transfert des fonds dans les respect des règles de sécurité
Gestion administrative et comptable
- Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualitéCœur du métier
Gestion et contrôle
- Elaborer et suivre le budget de la station-serviceCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Traiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à la vente de carburant et de services associés de la station-serviceCœur du métier
Développement commercial
- Définir un plan d'actions commerciales de la station-serviceCœur du métier
- Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle de la station-serviceCœur du métier
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale de la station-serviceCœur du métier
- Mesurer les résultats des actions commerciales
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Participer à l'élaboration de la politique tarifaire
Stratégie de développement
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence de la station-serviceCœur du métier
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente de la station-serviceCœur du métier
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges etc.)
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Suivre l'activité de la station-service en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Organisation
- Assurer le respect des réglementations environnementalesCœur du métier
- Faire appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité, santé et environnement (QHSE)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (6 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Types de carburants et leurs applications
- Connaissance des produits pétroliers
- Types de produits d'alimentation
- Gestion des stocks de carburants
Certifications et habilitations
- Licence pro mention technico-commercial
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile
Domaines d'expertise
- Merchandising / Marchandisage
- Gestion de la relation client (CRM)
- Approvisionnement en ligne / E achat
- Distribution de carburant
- Gestion de linéaires
- Traitement des commandes
Normes et procédés
- Connaissance des réglementations locales sur le stockage de carburant
- Législation sociale
- Normes environnementales
- Connaissance des réglementations locales
- Réglementation sécurité incendie
- Droit commercial
- Procédures et plan de stockage
- Législation sur le tabac
Techniques professionnelles
- Gestion des urgences et des incidents
- Techniques de gestion des déchets
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP responsable de station-service ou une licence professionnelle organisation, management des services de l'automobile (OMSA).
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.