Depuis votre métier : Responsable de centres de contrôle technique de véhicules
Chef / Cheffe d'équipe de vente en pièces de rechange et d'accessoires de véhicules
Le chef d'équipe de vente en pièces de rechange et d'accessoires de véhicules encadre une équipe dédiée à la commercialisation des pièces de rechange et accessoires. Apporte un soutien technique à ses collaborateurs, contribue au développement de leurs compétences et participe à l'organisation des espaces de vente et du magasin Supervise le flux des produits (réception, stockage, expédition), met à jour les tableaux de bord de l'activité et organise les inventaires Gère les réclamations clients et fournisseurs selon les directives de sa hiérarchie Assure également la vente et le conseil des pièces et accessoires sur les différents points de contact (atelier, magasin, boutique ou à distance)
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer une équipe de venteCœur du métier
- Organiser le travail d'une équipeCœur du métier
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes
Maintenance, Réparation
- Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhiculesCœur du métier
Gestion des stocks
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocksCœur du métier
- Définir des besoins en approvisionnement
- Renseigner une proposition de commande dans un logiciel de gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
- Etablir une facture
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéCœur du métier
Relation client
- Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhiculeCœur du métier
- Apporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobileCœur du métier
- Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Expliquer la facture ou le bon de commande au clientCœur du métier
- Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhiculesCœur du métier
Développement commercial
- Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Organiser, aménager un espace de vente
Stratégie de développement
- Suivre l'activité de vente des pièces de rechanges et accessoiresCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outils professionnels
- Gestion des stocks de pièces automobiles
- Accessoires et équipements automobiles
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
Domaines d'expertise
- Technologies automobiles
- Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS)
- Connaissance des différents types de véhicules
- Utilisation de logiciels de gestion de stocks et de ventes
- Techniques de présentation
- Véhicules hybrides et électriques
- Gestes et postures de manutention
- Gestion d'équipe
- Stockage de produits dangereux
- Utilisation de logiciels de préparation de commandes
- Gestion des stocks
Normes et procédés
- Règles de marchandisage et législations relatives à la signalétique et l'étiquetage
- Normes de sécurité pour le stockage de produits chimiques
- Normes de sécurité et de réparation automobile
- Connaissance des réglementations locales commerciales
- Règles de marchandisage
- Organisation et optimisation des processus
Techniques professionnelles
- Suivi des expéditions
- Principes de la relation client
- Techniques de vente et de négociation
- Gestion des inventaires
- Planification des livraisons
- Techniques de marchandisage
- Techniques de gestion des stocks
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP Chef d'équipe ventes P.R.A. (pièces de rechange et accessoires).
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.