Depuis votre métier : Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Conseiller / Conseillère de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules
Le conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules peut se spécialiser dans la commercialisation des pièces et accessoires du véhicule particulier, du véhicule industriel ou de la moto. Accueille le client et le conseille d'un point de vue technique sur son choix, l'utilisation ou le montage de produits et accessoires adaptés aux véhicules, en particulier dans les domaines de technologie complexe Procède au magasinage et commercialise les pièces de rechange, produits et services Traite les réclamations des clients et des fournisseurs Promeut les produits et services de l'entreprise
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Ce qu’il vous reste à apprendre
15 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes
Maintenance, Réparation
- Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhiculesCœur du métier
Qualité
- Réaliser le prélèvement aléatoire d'un produit et contrôler sa conformité avec le bon de stockageCœur du métier
Gestion des stocks
- Renseigner une proposition de commande dans un logiciel de gestion des stocks
- Réceptionner et contrôler la conformité d'une commande de pièces de rechange et d'accessoires de véhicules
Logistique
- Préparer et expédier une commande de pièce de rechange et d'accessoire automobileCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Etablir une factureCœur du métier
Relation client
- Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhiculeCœur du métier
- Apporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobileCœur du métier
- Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Expliquer la facture ou le bon de commande au clientCœur du métier
- Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhiculesCœur du métier
Développement commercial
- Aménager l'espace de vente de pièces de rechange et accessoires de véhiculesCœur du métier
- Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhiculesCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outils professionnels
- Gestion des stocks de pièces automobiles
- Accessoires et équipements automobiles
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- BTS management commercial opérationnel
- Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires
Domaines d'expertise
- Technologies automobiles
- Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS)
- Connaissance des différents types de véhicules
- Techniques de présentation
- Utilisation de logiciels de gestion de stocks et de ventes
- Véhicules hybrides et électriques
- Gestes et postures de manutention
- Stockage de produits dangereux
- Utilisation de logiciels de préparation de commandes
- Gestion des stocks
Normes et procédés
- Règles de marchandisage et législations relatives à la signalétique et l'étiquetage
- Normes de sécurité pour le stockage de produits chimiques
- Normes de sécurité et de réparation automobile
- Connaissance des réglementations locales commerciales
- Règles de marchandisage
- Organisation et optimisation des processus
Techniques professionnelles
- Suivi des expéditions
- Techniques commerciales
- Techniques de vente et de négociation
- Principes de la relation client
- Gestion des inventaires
- Planification des livraisons
- Techniques de marchandisage
- Techniques de gestion des stocks
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec le Titre à Finalité Professionnelle (TFP) Conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.