Depuis votre métier : Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles · Métier proche selon le répertoire
Responsable de magasin cycles
Le responsable de magasin cycles supervise le travail d'une équipe constituée de conseillers techniques cycles et de mécaniciens cycles (atelier/magasin). Elabore le budget du magasin et de l'atelier cycles, organise les inventaires, et effectue la gestion des stocks Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d'équipements (du cycle et du cycliste) et les commerciaux des constructeurs de cycles Organise et supervise l'implantation du magasin S'occupe des réclamations client et est également garant des suivis de garanties Propose également au client des solutions de financement et d'assurance pour le cycle Participe aux réponses aux appels d'offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d'entreprises privées et publiques
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
Ce qu’il vous reste à apprendre
32 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte des objectifsCœur du métier
- Organiser le travail au sein des équipes des magasins ou sites de maintenance cycles
- Suivre l'activité des collaborateurs du magasin cycles
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter un collaborateur
Conseil, Transmission
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de posteCœur du métier
- Co-construire le plan de développement des compétences avec le collaborateur
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour la documentation technique et commerciale du magasin ou du site de maintenance cycles
Maintenance, Réparation
- Gérer les équipements et le matériel des sites de maintenance cycles
Qualité
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseursCœur du métier
Gestion des stocks
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocksCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Conclure et facturer la vente du cycle ou du vélo à assistance électrique
Pilotage et maîtrise des coûts
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleCœur du métier
- Etablir un plan de maintenance, un inventaire et des propositions de renouvellement d'achat
Gestion et contrôle
- Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget du magasin cycles
Droit, contentieux et négociation
- Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleCœur du métier
- Traiter les garanties des cycles ou des produits du cycleCœur du métier
- Respecter les conditions générales de vente
- Traiter les litiges et les réclamations clients ou fournisseurs liées à la vente de cycles et de produits du cycle
Relation client
- Accueillir le client de façon positive, sur site et à distanceCœur du métier
- Compléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires au client
- Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente
Développement commercial
- Analyser le besoin du client du magasin cyclesCœur du métier
- Apporter son expertise technique et commerciale aux réponses aux appels d'offresCœur du métier
- Organiser et aménager l'espace de vente cyclesCœur du métier
- Argumenter les caractéristiques techniques des cycles et des vélos à assistance électrique
- Définir un plan d'actions commerciales des magasins cycles
- Proposer des solutions de financement et d'assurance à la clientèle du magasin cycles
- Rédiger une fiche produit pour animer et mettre à jour le site internet du magasin
Stratégie de développement
- Analyser les résultats (niveau de marge, indicateurs, ratios) de l'activité de vente et maintenance des cycles et produits du cycleCœur du métier
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
Organisation
- Traiter les situations conflictuelles, afin de tendre vers un climat serein
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de gestion de point de vente
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Licence pro mention commerce et distribution
- CQP gestionnaire de magasin cycles
Domaines d'expertise
- Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
- Techniques d'élaboration de budget
- Gestion des stocks et des inventaires
- Management d'équipe
Normes et procédés
- Réglementation commerciale liée à vente de cycles et produits du cycle
- Organisation et optimisation des processus
Techniques professionnelles
- Techniques de vente et de négociation
- Techniques de merchandising
- Gestion des inventaires
- Gestion des risques liés au stockage des batteries électriques
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CQP Gestionnaire de magasin cycles.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.