Depuis votre métier : Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Responsable de centres de contrôle technique de véhicules
Le Responsable de centre de contrôle technique de véhicules suit et organise le travail des équipes d'un ou plusieurs centres de contrôle technique. Gère et manage un ou plusieurs centres de contrôle technique Encadre une ou plusieurs équipes de contrôleurs techniques Veille à la maintenance et au bon fonctionnement des équipements du centre Développe et fidélise la clientèle en assurant le suivi des prestations Garantit la conformité des opérations de contrôle aux normes de sécurité en vigueur Peut participer à des actions de formation sur les nouveautés réglementaires
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
Développement commercial
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Ce qu’il vous reste à apprendre
38 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Organiser le travail des équipesCœur du métier
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter un collaborateurCœur du métier
Conseil, Transmission
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de posteCœur du métier
- Assurer la formation continue du personnel
Conception
- Proposer des améliorations techniques continues
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Contrôler les nuisances d'un véhicule pour s'assurer de la conformité technique du véhicule
- Maintenir les équipements de contrôle en état optimal
Prévention des risques
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnelCœur du métier
- Superviser les opérations de contrôle techniqueCœur du métier
- Réaliser les visites complémentaires et les contre-visites, en lien avec la réglementation
Qualité
- Manager une démarche qualité de l'activité
Gestion administrative et comptable
- Gérer les plannings de contrôle techniqueCœur du métier
- Restituer le procès-verbal et transmettre les différents documents relatifs au contrôle technique
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
- Assurer la gestion administrative du personnel
Gestion et contrôle
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Piloter et suivre le budget
Droit, contentieux et négociation
- Faire appliquer la législation liée au contrôle technique de véhiculeCœur du métier
- Editer un procès-verbal de contrôle technique en respectant les process qualité et réglementaire
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
- Respecter les procédures qualité relatives au contrôle technique de véhicules
- Réaliser l'identification d'un véhicule pour s'assurer de la conformité administrative
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biensCœur du métier
Développement commercial
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction clientCœur du métier
- Développer et fidéliser la relation client
- Répondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du centre de contrôle technique
- Répondre à un appel d'offres
Stratégie de développement
- Construire un plan d'action corrective pour suivre l'activité de contrôle techniqueCœur du métier
- Optimiser les processus de contrôle techniqueCœur du métier
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
Organisation
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
- Utiliser les outils numériques
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Analyseur de gaz d'échappement
- Analyseur de niveau sonore
- Appareils de mesure et de réglage d'optique
- Maîtrise des logiciels de gestion comptable
Certifications et habilitations
- Bac pro maintenance des véhicules option véhicules de transport routier
- Bac pro maintenance des véhicules option véhicules légers
Domaines d'expertise
- Analyse financière et contrôle de budget
- Démarche qualité
- Pilotage d'indicateurs de performance
- Coordination d'équipe
- Gestion financière et budgétaire
- Mise à jour des connaissances sur les véhicules électriques
- Principe de fonctionnement du dispositif informatique portable (DIP)
- Directives environnementales
Normes et procédés
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules
- Connaissance des normes de pollution des véhicules
- Documents définissant les exigences applicables au logiciel de contrôle
- Règlementation du contrôle technique de véhicules
- Normes de sécurité pour ateliers mécaniques
- Procédures de contrôle de qualité des véhicules
Techniques professionnelles
- Diagnostic de pannes
- Techniques commerciales
- Techniques de gestion d'équipe
- Techniques de conduite d'un entretien de recrutement
- Planification des activités
Comment y accéder
Ce métier est accessible à partir d'un Bac Maintenance des véhicules dans le domaine de la maintenance automobile. Dans le cas où le responsable souhaite exercer comme contrôleur technique, il doit posséder un agrément délivré par la préfet. À défaut de la présentation d'une qualifications de contrôleur technique VL, la personne physique assurant l'exploitation du centre de contrôle (exploitant), désignée à cet effet par le titulaire de l'agrément du centre, doit justifier d'une formation d'une durée minimale de 35 heures dans un délai maximum de 6 mois à compter de sa désignation. L'exploitant devra justifier, par ailleurs, d'une formation de maintien de qualification d'une durée minimale de 14 heures tous les cinq ans.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.