Depuis votre métier : Agent / Agente d'exploitation de stationnement
Responsable d'exploitation de stationnement
Le Responsable d'exploitation de stationnement (RES) est le relais entre la direction de l'entreprise et le ou les sites exploités. Assure la responsable des activités et de la gestion du personnel en matière d'animation des équipes Gère le suivi du budget, des indicateurs de fréquentation des sites (taux d'occupation, habitudes des usagers) et la relation aux prestataires et fournisseurs Garantit le respect de l'application des règles, des consignes de sécurité auprès de ses collaborateurs et des usagers responsables de l'organisation de la collecte Réalise ou encadre l'ensemble des activités administratives et comptables Peut accueillir, informer et assister la clientèle et contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales et au traitement des réclamations des clients Organise le suivi de la maintenance des équipements et établit des plannings des travaux d'entretien et de nettoyage
Ce que vous savez déjà faire
12 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Agir face à des situations conflictuelles et/ou de danger
Maintenance, Réparation
- Assurer la surveillance régulière de l'exploitation de stationnement en interprétant les signaux relayés par la centrale d'équipements
- Réaliser l'entretien et le nettoyage de l'exploitation de stationnement
- Réaliser l'entretien et le stockage des produits et équipements de nettoyage
- Réaliser le contrôle et la maintenance d'un premier niveau de complexité des équipements du parc de stationnement
Prévention des risques
- Contrôler les équipements de sécurité de l'exploitation
- Mettre en place les premières mesures de sécurité en cas de risque majeur
Gestion administrative et comptable
- Effectuer la traçabilité des incidents en utilisant les procédés de report d'information
- Réaliser des encaissements
Gestion et contrôle
- Réaliser des rapprochements fiche vacation ou fonds de caisse
Relation client
- Accueillir le client sur site et à distance
Communication
- Rendre compte des dysfonctionnements rencontrés sur le matériel de sécurité de l'exploitation
Ce qu’il vous reste à apprendre
39 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Organiser l'activité de l'exploitation de stationnementCœur du métier
- Organiser le contrôle des activités de collecteCœur du métier
- Organiser les travaux de maintenance, d'entretien et de nettoyageCœur du métier
- Animer, coordonner une équipe
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Organiser le contrôle des activités de sécurité
- Organiser le travail d'une équipe
- Préparer et conduire les entretiens d'évaluation des salariés
Gestion des Ressources Humaines
- Participer au recrutement des collaborateurs
- Participer à l'élaboration et au suivi du plan de développement des compétences
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requisesCœur du métier
- Assurer la formation des équipes sur les nouveaux outils ou équipements
- Former le personnel aux procédures opérationnelles
Data et Nouvelles technologies
- Analyser les données d'exploitation pour améliorer le serviceCœur du métier
Aménagement
- Optimiser l'utilisation des espaces
Maintenance, Réparation
- Organiser la surveillance des installations de stationnementCœur du métier
- Assurer la maintenance préventive de base des équipements
Prévention des risques
- Effectuer une levée de doute, afin de distinguer un dysfonctionnement du matériel de sécurité, d'une alerte réelle de risque majeur,Cœur du métier
- Réaliser la collecte des fonds en respectant les procédures relatives à la sécurisation des biens et des personnesCœur du métier
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Qualité
- Contrôler la qualité des services fournis aux clients
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Contrôler régulièrement la signalisation et l'accessibilité
Gestion des stocks
- Déployer un système de gestion des flux d'approvisionnement
Gestion administrative et comptable
- Définir les plannings et congés de ses équipes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Effectuer un suivi de son réseau de fournisseurs
Gestion et contrôle
- Suivre le budget de l'exploitation de stationnementCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéCœur du métier
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
- Appliquer les règles du droit du travail
Protection des personnes et de l'environnement
- Promouvoir des pratiques écologiques dans la gestion du stationnement
Relation client
- Collecter les besoins et les attentes des clients de son exploitationCœur du métier
- Apporter aux clients des conseils dans le cadre de l'utilisation d'un véhicule électrique/véhicule hybride
- Renseigner le client sur une demande tarifaire ou une action promotionnelle
Développement commercial
- Proposer un produit ou un serviceCœur du métier
Stratégie de développement
- Analyser et suivre les indicateurs économiques des activités de l'exploitation de stationnementCœur du métier
- Suivre la mise en œuvre des campagnes de commercialisation, d'information auprès de la clientèle
Communication
- Promouvoir l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
Organisation
- Assurer une veille réglementaire, commerciale et tarifaire
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (12 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipement de surveillance (géolocalisation, moyens de communication sécurisés)
- Systèmes de paiement automatisé
Domaines d'expertise
- Développement de partenariats
- Mise en place de politiques de tarification
- Gestion d'équipe
- Mise à jour des connaissances sur les véhicules hybrides
- Mise à jour des connaissances sur les véhicules électriques
Techniques professionnelles
- Interprétation de données de capteurs
- Gestion des plaintes et des requêtes clients
- Gestion des plaintes et réclamations des usagers
- Formation du personnel sur la sécurité
- Connaissance des systèmes de détection de mouvement
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable d'exploitation de stationnement
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.