Depuis votre métier : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia
Le Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia est un professionnel de la réparation d'équipements électroniques et télécommunication. Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés Effectue des mises à jour logicielles et des configurations système pour optimiser les performances des appareils Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprès des clients Maintient à jour ses connaissances sur les dernières normes technologiques et les nouveaux modèles d'appareils
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conception
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
Maintenance, Réparation
- Réaliser un diagnostic technique
Relation client
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
Stratégie de développement
- Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Ce qu’il vous reste à apprendre
26 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux dispositifs
Recherche, Innovation
- Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorationsCœur du métier
Data et Nouvelles technologies
- Comprendre, interpréter des données et documents techniquesCœur du métier
- Actualiser le registre de maintenance
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Mettre à jour les logiciels pour appareils multimédia
- Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
Construction
- Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunicationCœur du métier
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéo, tablettesCœur du métier
- Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueur
- Effectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunications
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Prévention des risques
- Tester le fonctionnement des appareils après réparationCœur du métier
- Tester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédias
Qualité
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produitCœur du métier
- Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus
- Tester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Gestion administrative et comptable
- Assurer la traçabilité des interventions
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le suivi des garanties
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les normes liées au recyclage de matériaux
- Favoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
Organisation
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciel de diagnostic
- Systèmes et logiciels
- Logiciels anti-virus et anti-malware
Certifications et habilitations
- Bac pro systèmes numériques option C réseaux informatiques et systèmes communicants
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques
- Bac pro systèmes numériques option A sûreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire
- Bac pro systèmes numériques option B audiovisuels, réseau et équipement domestiques
Domaines d'expertise
- Technologie des équipements électroniques
- Electricité
Normes et procédés
- Procédures de recyclage des matériaux électroniques
- Documentation technique détaillée des interventions
Techniques professionnelles
- Techniques de récupération de données
- Nettoyage de virus informatiques
- Installation d'applications spécifiques
- Restauration de systèmes informatiques
- Gestion de la connectivité Bluetooth et Wifi
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un Bac Pro ou un Bac + 2. Une certification professionnelle comme le CQP Technicien réparateur en télécommunications peut également être un atout. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certains aspects du travail, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.