Depuis votre métier : Superviseur / Superviseuse hot line en informatique
Agent / Agente de maintenance en bureautique
L'Agent de maintenance en bureautique assure la fiabilité et la performance du parc informatique. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien régulier des équipements bureautiques tels que les ordinateurs, imprimantes, photocopieurs et les scanners Détecte les pannes, répare les pièces défectueuses et résout les problèmes techniques en suivant les procédures établies Propose des solutions pour améliorer la gestion du parc et réduction des coûts d'exploitation Assure une veille et mise à jour technologique pour rester informé des dernières innovations en outils bureautiques et aux bonnes pratiques en sécurité Peut former les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien des équipements bureautiques Inventorie et gère les stocks de pièces détachées et de consommables nécessaires à la maintenance
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Ce qu’il vous reste à apprendre
24 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés sur les standards de qualité et de sécurité
- Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements
Data et Nouvelles technologies
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCœur du métier
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Tenir à jour les fiches techniques des équipements
Construction
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiquesCœur du métier
- Installer un équipement chez un client
Maintenance, Réparation
- Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessairesCœur du métier
- Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautiqueCœur du métier
- Gérer un parc informatiqueCœur du métier
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipementsCœur du métier
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Dépanner des équipements informatiques
- Se coordonner avec d'autres départements pour la gestion des équipements
Prévention des risques
- Mettre en place des procédures de sécuritéCœur du métier
- Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées
Gestion des stocks
- Gérer le stock de pièces de rechange pour interventionsCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenanceCœur du métier
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer le respect des délais et des budgets alloués aux projets de maintenance
Stratégie de développement
- Etablir des partenariats avec des fournisseurs stratégiques
Organisation
- Gérer les urgences et les interventions non planifiéesCœur du métier
- Documenter les procédures de sécurité pour les utilisateurs
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Gestion des garanties du matériel de bureautique
Certifications et habilitations
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques
Domaines d'expertise
- Connectique
- Evaluation de la performance du matériel
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Micro-informatique
- Veille technologique sur les nouveautés bureautiques
Normes et procédés
- Suivi des évolutions réglementaires liées à la bureautique
Techniques professionnelles
- Rédaction de rapports détaillés d'intervention
- Diagnostic de pannes
- Mise à jour de logiciels de bureautique
- Proposition d'améliorations techniques
- Formation des utilisateurs sur le matériel de bureautique
- Maintenance préventive de matériel de bureautique
- Planification des interventions de maintenance
- Installation de matériel de reprographie
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.