Fiche ROME I1409
Agent / Agente de maintenance en bureautique
- Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)
- Stratégique pour la transition écologique
- Transition numérique
Chiffres clés en France
Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine
2 226 €
Soit 2 854 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 226 € à 3 831 € net selon la famille. Montants du métier d’origine de cette fiche récente.
Offres sur 12 mois, en France
1 910
+72,1 % sur un an
8,7 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Moyenne
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
18 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'Agent de maintenance en bureautique assure la fiabilité et la performance du parc informatique. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien régulier des équipements bureautiques tels que les ordinateurs, imprimantes, photocopieurs et les scanners Détecte les pannes, répare les pièces défectueuses et résout les problèmes techniques en suivant les procédures établies Propose des solutions pour améliorer la gestion du parc et réduction des coûts d'exploitation Assure une veille et mise à jour technologique pour rester informé des dernières innovations en outils bureautiques et aux bonnes pratiques en sécurité Peut former les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien des équipements bureautiques Inventorie et gère les stocks de pièces détachées et de consommables nécessaires à la maintenance
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac Professionnel à Bac + 2 maintenance informatique et réseaux, BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Technicien / Technicienne de maintenance en informatique. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatiqueMoins de 35 ans : 1 949 € net ; 35 ans et plus : 2 489 € net
- Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance en informatiqueMoins de 35 ans : 3 086 € net ; 35 ans et plus : 4 242 € net
Voir les données
| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique | 1 949 € (2 499 € brut) | 2 489 € (3 191 € brut) | 2 226 € (2 854 € brut) |
| Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance en informatique | 3 086 € (3 956 € brut) | 4 242 € (5 439 € brut) | 3 831 € (4 912 € brut) |
Mieux rémunéré que 55 % des 207 familles de métiers.
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 226 € (2 854 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Dans les offres d’emploi en cours
Salaire médian proposé : 1 622 € net par mois (2 080 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 470 € et 1 950 € net.
D’après 20 offres qui affichent un salaire, sur 36 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.
Source et méthode
Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 1 910 |
| 4e trimestre 2025 | 1 570 |
| 3e trimestre 2025 | 1 070 |
| 2e trimestre 2025 | 1 060 |
| 1er trimestre 2025 | 1 110 |
| 4e trimestre 2024 | 1 320 |
| 3e trimestre 2024 | 1 460 |
| 2e trimestre 2024 | 1 450 |
| 1er trimestre 2024 | 1 390 |
| 4e trimestre 2023 | 1 370 |
| 3e trimestre 2023 | 1 430 |
| 2e trimestre 2023 | 1 490 |
| 1er trimestre 2023 | 1 720 |
| 4e trimestre 2022 | 2 000 |
| 3e trimestre 2022 | 2 030 |
| 2e trimestre 2022 | 2 080 |
| 1er trimestre 2022 | 1 960 |
| 4e trimestre 2021 | 1 680 |
| 3e trimestre 2021 | 1 520 |
| 2e trimestre 2021 | 1 480 |
| 1er trimestre 2021 | 1 280 |
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 220 |
| 4e trimestre 2025 | 220 |
| 3e trimestre 2025 | 240 |
| 2e trimestre 2025 | 240 |
| 1er trimestre 2025 | 270 |
| 4e trimestre 2024 | 290 |
| 3e trimestre 2024 | 300 |
| 2e trimestre 2024 | 310 |
| 1er trimestre 2024 | 320 |
| 4e trimestre 2023 | 320 |
| 3e trimestre 2023 | 330 |
| 2e trimestre 2023 | 340 |
| 1er trimestre 2023 | 330 |
| 4e trimestre 2022 | 330 |
| 3e trimestre 2022 | 350 |
| 2e trimestre 2022 | 350 |
| 1er trimestre 2022 | 370 |
| 4e trimestre 2021 | 390 |
| 3e trimestre 2021 | 420 |
| 2e trimestre 2021 | 420 |
| 1er trimestre 2021 | 450 |
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 18 % |
| 1er trimestre 2025 | 18 % |
| 4e trimestre 2024 | 15 % |
| 3e trimestre 2024 | 18 % |
| 2e trimestre 2024 | 20 % |
| 1er trimestre 2024 | 20 % |
| 4e trimestre 2023 | 18 % |
| 3e trimestre 2023 | 24 % |
| 2e trimestre 2023 | 24 % |
| 1er trimestre 2023 | 23 % |
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 40 |
| 2e trimestre 2025 | 40 |
| 1er trimestre 2025 | 30 |
| 4e trimestre 2024 | 60 |
| 3e trimestre 2024 | 50 |
| 2e trimestre 2024 | 50 |
| 1er trimestre 2024 | 30 |
| 4e trimestre 2023 | 40 |
| 3e trimestre 2023 | 50 |
| 2e trimestre 2023 | 90 |
| 1er trimestre 2023 | 70 |
| 4e trimestre 2022 | 80 |
| 3e trimestre 2022 | 90 |
| 2e trimestre 2022 | 90 |
| 1er trimestre 2022 | 60 |
| 4e trimestre 2021 | 70 |
| 3e trimestre 2021 | 110 |
| 2e trimestre 2021 | 80 |
| 1er trimestre 2021 | 40 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 3 — Moyenne |
| 2024 | 3 — Moyenne |
| 2023 | 3 — Moyenne |
| 2022 | 3 — Moyenne |
| 2021 | 3 — Moyenne |
| 2020 | 3 — Moyenne |
| 2019 | 3 — Moyenne |
| 2018 | 2 — Faible |
| 2017 | 2 — Faible |
| 2016 | 2 — Faible |
- Intensité des embauches3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée3/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI69 %
- CDD < 1 mois1 %
- CDD de 1 à 6 mois4 %
- CDD > 6 mois2 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)24 %
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 68,8 % |
| CDD < 1 mois | 0,5 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 4,2 % |
| CDD > 6 mois | 2,1 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 24,5 % |
- Moins d'un an50 %
- 1 à 2 ans25 %
- 2 à 4 ans15 %
- 4 ans et +10 %
Voir les données
| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 50 % |
| 1 à 2 ans | 25 % |
| 2 à 4 ans | 15 % |
| 4 ans et + | 10 % |
- Ouvriers non qualifiés5 %
- Ouvriers qualifiés5 %
- Employés non qualifiés10 %
- Employés qualifiés30 %
- Agents de maîtrise / Techniciens50 %
- Cadres0 %
Voir les données
| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 5 % |
| Ouvriers qualifiés | 5 % |
| Employés non qualifiés | 10 % |
| Employés qualifiés | 30 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 50 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Se former à ce métier
Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.
Diplômes et titres
Services informatiques aux organisations, Option A : « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » ; Option B : « Solutions logicielles et applications métiers »
Brevet de technicien supérieur · niveau 5 (Bac+2) · RNCP40792
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
65 formations finançables par le CPF (dont 55 % à distance) dans 16 départements · durée médiane 1 205 h (précisée par 10 offres) · prix médian 4 320 € (de 2 000 € à 6 150 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Services informatiques aux organisations, Option A : « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » ; Option B : « Solutions logicielles et applications métiers » (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez
RNCP40792et indiquez votre ville.CQP Technicien de maintenance des systèmes informatiques
Certification professionnelle · niveau 5 (Bac+2) · RNCP39228
- VAE possible
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
Aucune formation finançable par le CPF n’est publiée pour le moment.
Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).
Des entreprises qui recrutent près de chez vous
Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.
Compétences
Cœur du métier
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires
- Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautique
- Gérer un parc informatique
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Mettre en place des procédures de sécurité
- Gérer le stock de pièces de rechange pour interventions
- Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance
- Gérer les urgences et les interventions non planifiées
Tous les savoir-faire
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés sur les standards de qualité et de sécurité
- Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements
Data et Nouvelles technologies
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Tenir à jour les fiches techniques des équipements
Construction
- Installer un équipement chez un client
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
Maintenance, Réparation
- Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Dépanner des équipements informatiques
- Effectuer la maintenance préventive des équipements de bureautique
- Gérer un parc informatique
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Se coordonner avec d'autres départements pour la gestion des équipements
Prévention des risques
- Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées
- Mettre en place des procédures de sécurité
Gestion des stocks
- Gérer le stock de pièces de rechange pour interventions
Gestion administrative et comptable
- Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer le respect des délais et des budgets alloués aux projets de maintenance
Stratégie de développement
- Etablir des partenariats avec des fournisseurs stratégiques
Organisation
- Documenter les procédures de sécurité pour les utilisateurs
- Gérer les urgences et les interventions non planifiées
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Gestion des garanties du matériel de bureautique
Certifications et habilitations
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques
Domaines d'expertise
- Connectique
- Evaluation de la performance du matériel
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Micro-informatique
- Veille technologique sur les nouveautés bureautiques
Normes et procédés
- Procédures d'entretien de matériel informatique
- Suivi des évolutions réglementaires liées à la bureautique
Techniques professionnelles
- Rédaction de rapports détaillés d'intervention
- Diagnostic de pannes
- Mise à jour de logiciels de bureautique
- Proposition d'améliorations techniques
- Formation des utilisateurs sur le matériel de bureautique
- Maintenance préventive de matériel de bureautique
- Planification des interventions de maintenance
- Installation de matériel de reprographie
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Collectivités territoriales
- Entreprises et milieux professionnels
- Etablissement scolaire
Métiers proches
Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Voir les données
| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Agent / Agente de maintenance en bureautique | 2 226 € | 8,7 |
| Technicien / Technicienne de maintenance en informatique | 2 226 € | 2,7 |
| Responsable d'équipe maintenance | 2 552 € | 15,1 |
| Chef / Cheffe d'atelier de maintenance industrielle | 2 552 € | 8,8 |
| Technicien / Technicienne de maintenance industrielle | 2 552 € | 8 |
| Technicien / Technicienne de maintenance réseaux mobiles | 2 552 € | 2,4 |
| Technicien / Technicienne de maintenance d'installations automatisées | 2 552 € | 13,1 |
| Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements connectés | 2 552 € | 5 |
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique7 compétences en commun2 226 € net · 2 854 € brut2,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Administrateur / Administratrice bureautique2 compétences en commun2 226 € net · 2 854 € brutDifficulté de recrutement : moyenne
- Responsable d'équipe maintenance2 552 € net · 3 272 € brut (métier d’origine)15,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Chef / Cheffe d'atelier de maintenance industrielle2 552 € net · 3 272 € brut (métier d’origine)8,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Technicien / Technicienne de maintenance industrielle2 552 € net · 3 272 € brut8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Responsable de maintenance réseaux des territoires connectés3 551 € net · 4 553 € brutDifficulté de recrutement : très élevée
- Technicien / Technicienne de maintenance réseaux mobiles2 552 € net · 3 272 € brut2,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Technicien / Technicienne de maintenance d'installations automatisées2 552 € net · 3 272 € brut13,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements connectés2 552 € net · 3 272 € brut5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
Autres intitulés de ce métier
- Agent / Agente de maintenance de machines de bureau
- Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie
- Agent / Agente de maintenance sur systèmes d'impression et de reprographie
- Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs
- Installateur / Installatrice de matériels de reprographie
- Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique
- Technicien / Technicienne de maintenance en matériel de bureau
- Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) en bureautique