Depuis votre métier : Superviseur / Superviseuse hot line en informatique · Métier proche selon le répertoire
Responsable des systèmes d'information (SI)
Le Responsable des systèmes d'information gère l'infrastructure informatique, l'administration des systèmes et technologies informatiques de l'entreprise. Définit et met en œuvre la politique informatique en accord avec la stratégie globale de l'entreprise Assure la gestion et la sécurité des systèmes d'information et la protection des données Supervise et coordonne les projets informatiques et les équipes techniques Optimise les processus et les coûts des infrastructures informatiques Veille à l'adaptation et à l'évolution des systèmes en fonction des besoins de l'entreprise par une mise à jour des réseaux et logiciels Garantit l'opérationnalité des systèmes, la performance et la continuité du système informatique Gère les relations fournisseurs et les contrats de service et d'achat
Ce que vous savez déjà faire
2 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
Relation client
- Assurer le support technique de niveau avancé
Ce qu’il vous reste à apprendre
37 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Faciliter les projets et transformationsCœur du métier
- Superviser et encadrer l'équipe de techniciensCœur du métier
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
Conseil, Transmission
- Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Recherche, Innovation
- Surveiller les évolutions technologiques des systèmes d'information et de télécommunications et proposer des solutions techniquesCœur du métier
- Evaluer les nouvelles technologies pour intégration
Data et Nouvelles technologies
- Gérer les sauvegardes de données et les plans de récupérationCœur du métier
- Analyser les performances d'un système d'information
- Maîtriser les échanges entre différents logiciels métiers
- Optimiser les processus informatiques
Maintenance, Réparation
- Superviser un secteur/projet de maintenance
Prévention des risques
- Etablir un plan de prévention des risques informatiques et un plan de continuité d'activité (PCA) (ou plan de maintien en conditions opérationnelles du S.I.)Cœur du métier
- Superviser les opérations de maintenanceCœur du métier
- Surveiller la sécurité des systèmes et réseauxCœur du métier
- Evaluer les risques liés à l'implémentation de nouvelles technologies
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents
- Superviser la maintenance régulière des équipements
Gestion et contrôle
- Réaliser un audit interne de performance des équipements informatiquesCœur du métier
Protection des personnes et de l'environnement
- Promouvoir les pratiques durables
- Veiller à la durabilité et au recyclage des matériaux utilisés
Développement commercial
- Négocier avec les fournisseurs de services et équipementsCœur du métier
Stratégie de développement
- Définir la stratégie des systèmes d'informationsCœur du métier
- Concevoir et gérer un projet
- Mettre en place des indicateurs de performance du système informatique
- Planifier et superviser les tests de performance des systèmes
Communication
- Sensibiliser aux enjeux de la protection des données
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCœur du métier
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Documenter les solutions techniques pour les développeurs
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
- Utiliser des logiciels de gestion de maintenance
Développement des compétences
- Développer ses compétences en continu, notamment dans les technologies émergentes
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Administration de bases de données
Certifications et habilitations
- Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
- Expert en gouvernance de la sécurité des réseaux et des systèmes (MS)
- Manager de projets informatiques
- Expert en cybersécurité (MS)
- Expert en ingénierie des systèmes (MS)
- Master mention informatique
- Ingénieur diplômé du CESI spécialité informatique
- Ingénieur diplômé de l'institut d'ingénierie informatique de Limoges
- Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'informatique pour l'industrie et l'entreprise spécialité informatique
- Spécialiste en cybersécurité (MS)
- Consultant en systèmes d'information (MS)
Domaines d'expertise
- Audit informatique
- Gestion de la relation fournisseur
- Techniques de résolution de problèmes
- Technologies informatiques
- Planification stratégique des systèmes d'information
- Optimisation des processus informatiques
- Gestion des licences logicielles
- Gestion de projet informatique
- Gestion des risques informatiques
Normes et procédés
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Sécurité des systèmes d'information
- Urbanisation des systèmes d'information
- Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms
- Evaluation de la performance des systèmes d'information
- Méthode AGILE
Techniques professionnelles
- Analyse des besoins des utilisateurs
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 5, Master, Diplôme d'Ingénieur en gestion des systèmes d'information. Des certifications professionnelles Cisco CCNA ou Microsoft MCSE peuvent être des atouts.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.