Depuis votre métier : Agent / Agente de maintenance nautique · Métier proche selon le répertoire
Technico-commercial / Technico-commerciale de l'industrie et des services nautiques
Le technico-commercial de l'industrie et des services nautiques travaille chez un vendeur d'accastillage (shipchandler) ou sur un chantier nautique pour accompagner un client dans le choix des options à installer sur le bateau. Conseille et vend des bateaux et équipements nautiques adaptés aux besoins des clients Assure le suivi technique et commercial des produits vendus Développe et entretient des relations durables avec une clientèle de particuliers et de professionnels Veille à la gestion des stocks des équipements nautiques (accastillage, cordage, etc.) Analyse le marché pour anticiper les tendances et ajuster l'offre de produits Peut gérer l'encaissement des ventes (devis, facture)
Ce que vous savez déjà faire
2 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
Organisation
- Respecter la réglementation maritime
Ce qu’il vous reste à apprendre
52 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue du personnel sur les nouveautés du secteur
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Production, Fabrication
- Former les collaborateurs aux spécificités des produits nautiques
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive du matériel en magasin
Prévention des risques
- Evaluer les risques liés aux activités commerciales nautiques
Qualité
- Assurer la conformité des produits avec les réglementations maritimes
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de matériel nautique
Gestion administrative et comptable
- Mettre en place des systèmes de suivi des performances des employés
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de services
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de véhicules
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprisesCœur du métier
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Rédiger des contrats de vente ou de location adaptés
Protection des personnes et de l'environnement
- Implémenter des pratiques éco-responsables dans la gestion des stocks
Relation client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
- Analyser les besoins spécifiques des clients en matière de nautisme
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
- Conseiller les clients sur les options de location
- Fournir un service de qualité
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirsCœur du métier
- Assurer le suivi après-vente des équipements nautiquesCœur du métier
- Conduire des négociations commerciales avec des fournisseurs de matériel nautiqueCœur du métier
- Développer des stratégies de vente ciblées pour le secteur nautiqueCœur du métier
- Négocier les conditions de location avec les clientsCœur du métier
- Planifier des événements promotionnels liés au nautismeCœur du métier
- Proposer des solutions de financement adaptées aux clientsCœur du métier
- Réaliser la location d'un véhicule ou matérielCœur du métier
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Conduire un entretien de vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer des stratégies de prix compétitives
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Evaluer la satisfaction client après achat ou location
- Maintenir une veille concurrentielle sur le marché nautique
- Négocier des conditions commerciales
- Optimiser les processus de vente
- Organiser des démonstrations de produits nautiques
- Proposer des produits adaptés aux activités nautiques
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement
- Etablir des partenariats avec des écoles de voile ou des clubs nautiques
Communication
- Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location
- Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladies
- Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques
Organisation
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations maritimes
- Utiliser des outils numériques pour la gestion des inventaires
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (4 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
- Gestion des stocks de véhicules
- Utilisation de CRM spécialisés dans le yachting
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Véhicules de loisirs
Certifications et habilitations
- Licence pro mention technico-commercial
- Brevet d'aptitude à la conduite de petits navires
- Brevet d'aptitude à la conduite de petits navires à voile
- Brevet restreint d'aptitude à la conduite de petits navires
- Responsable technico-commercial
- Diplôme d'études avancées en commerce international - diplôme de manager international
Domaines d'expertise
- Connaissance approfondie des systèmes de navigation maritime
- Connaissance des tendances du marché des loisirs
- Gestion des contrats de location
- Gestion des stocks et des inventaires
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Systèmes de gestion de base de données
- Connaissance des énergies renouvelables appliquées à la navigation
- Techniques de négociation avancées
- Gestion des commandes et des fournisseurs dans l'industrie nautique
- Analyse de la performance commerciale
- Connaissance des tendances du marché nautique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Mise en place de promotions et offres spéciales
- Stratégies de fidélisation de la clientèle dans le secteur nautique
- Stratégies de marketing digital pour l'industrie nautique
- Suivi des contrats de location
- Analyse des tendances du marché de la location
- Analyse financière pour investissements dans l'industrie nautique
- Gestion de la relation client à distance
Normes et procédés
- Règlementation liée aux bateaux
- Modalités de location
- Réglementation liée aux véhicules
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules de loisirs
- Gestions des équipements
- Normes de sécurité des véhicules
- Normes de sécurité des bateaux
- Droit commercial
- Gestion des risques et assurances dans le secteur nautique
- Utilisation de logiciels de facturation
Techniques professionnelles
- Suivi des paiements et des facturations
- Techniques de réparation de coque
- Maintenance préventive de véhicules de loisirs
- Planification stratégique des ventes
- Techniques commerciales
- Techniques de personnalisation de bateaux pour clients
- Techniques de vente spécialisée pour équipements nautiques
- Techniques de gestion de flotte de bateaux
- Optimisation des processus de location
- Techniques d'optimisation de l'espace de stockage sur bateaux
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Evaluation des véhicules d'occasion pour reprise
- Gestion des garanties et des services après-vente pour équipements nautiques
- Techniques de communication interpersonnelle
- Planification des réservations
Comment y accéder
La condition essentielle pour exercer ce métier est d'avoir une bonne connaissance des équipements et des pratiques en plaisance, et une expérience dans la plaisance. Une formation commerciale est aussi demandée, principalement de niveau Bac + 2. Un permis bateau côtier est un plus.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.