Médiateur / Médiatrice en santé

Le médiateur en santé accompagne en proximité les publics en situation de vulnérabilité pour facilier leurs parcours de santé, il sensibilise également les acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à celui-ci. Assure l'interface entre les publics et le système de santé Accompagne les personnes dans leur parcours d'accès aux droits, à la prévention et aux soins Mobilise les acteurs du système de santé et les sensibilise sur les spécificités des publics Favorise le développement du pouvoir d'agir individuel et collectif Alerte sur les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès au système de santé

Compétences déjà acquises0 %0 compétence sur 33 déjà acquise

Salaire médian en France2 168 €2 603 € de moins que votre métier

Offres pour 1 demandeur, en France1,2Difficulté de recrutement moyenne

Accèspar l’expérience

Ce que vous savez déjà faire

Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).

Ce qu’il vous reste à apprendre

33 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.

Management

Développer et animer un réseau de partenaires et de prestatairesCœur du métier
Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Cœur du métier
Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
Réguler les échanges entre les participants d'un débat

Conseil, Transmission

Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourageCœur du métier
Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santéCœur du métier
Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifsCœur du métier
Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social
Mobiliser son savoir expérientiel auprès de ses pairs et des professionnels
Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé

Soin

Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables

Communication, Multimédia

Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publics
Promouvoir les programmes de santé publique

Data et Nouvelles technologies

Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une familleCœur du métier

Action publique

Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide

Relation client

Informer le public sur les ressources de santé disponibles

Stratégie de développement

Développer des partenariats avec des acteurs locaux
Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé
Savoir travailler en transversalité

Communication

Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnéeCœur du métier
Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladiesCœur du métier
Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelleCœur du métier
Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres

Organisation

Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialitéCœur du métier
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
Promouvoir des valeurs de respect et de tolérance
Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne

Développement des compétences

Participer à des sessions de formation continue et à des conférences professionnelles

Connaissances à acquérir

Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.

Certifications et habilitations

Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques
Licence mention sciences sanitaires et sociales

Domaines d'expertise

Techniques de résolution de problèmes
Rédaction d'écrits professionnels
Sensibilisation aux différences culturelles
Thématiques de prévention sanitaire et sociale

Normes et procédés

Démarche de médiation

Techniques professionnelles

Techniques d'écoute active
Techniques d'entretien individuel
Communication interpersonnelle
Techniques d'animation de groupes
Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
Gestion de cas complexes
Techniques de gestion du stress
Evaluation des besoins individuels
Communication interdisciplinaire en santé
Gestion des émotions
Techniques de gestion de conflits

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme en médiation en santé, ou sans diplôme mais avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social. Un savoir expérientiel spécifique peut être demandé (médiation en santé par les pairs ou communautaire). La pratique d'une langue étrangère peut également être demandée.

Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.