Depuis votre métier : Coordinateur / Coordinatrice en activité physique adaptée · Métier proche selon le répertoire
Manager de proximité
Très polyvalent, le Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Supervise et coordonne le travail de l'équipe en vue de garantir sa performance Fait le lien entre la direction et le personnel opérationnel Assure la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail Veille au respect des normes de sécurité et de qualité au sein de l'équipe
Ce que vous savez déjà faire
1 compétence de ce métier est aussi demandée dans le vôtre.
Organisation
- Utiliser les outils numériques
Ce qu’il vous reste à apprendre
64 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donnerCœur du métier
- Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entrepriseCœur du métier
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifsCœur du métier
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
- Déléguer, responsabiliser
- Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivantsCœur du métier
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
- Intégrer un collaborateur en situation de handicap
Conseil, Transmission
- Contribuer au développement de compétences dans un cadre informelCœur du métier
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Transmettre une méthodologie, un procédé
Communication, Multimédia
- Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Gérer la communication interne et externe
Recherche, Innovation
- Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes
Data et Nouvelles technologies
- Analyser, exploiter, structurer des donnéesCœur du métier
- Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs
Conception
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacitéCœur du métier
- Communiquer clairement les objectifs de production
Prévention des risques
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
Qualité
- Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
- Assurer le respect des normes de qualité
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
Gestion administrative et comptable
- Gérer un planningCœur du métier
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Mener des enquêtes de satisfaction client
Stratégie de développement
- Piloter une activitéCœur du métier
- Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Evaluer les performances de l'équipe à travers des indicateurs clés
Communication
- Convaincre, négocierCœur du métier
- Prendre la parole en publicCœur du métier
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
- Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
- Prendre une décision et l'expliquer
- Promouvoir une proposition, un projet
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation
- Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétencesCœur du métier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Gérer les conflits internes
- Gérer une situation conflictuelle
- Gérer une situation d'urgence
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Organiser le partage et la capitalisation de l'information
Développement des compétences
- Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail
- Organiser et développer son réseau professionnel
- Réaliser un retour d'expériences
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de gestion de production
Certifications et habilitations
- Master mention entrepreneuriat et management de projets
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Licence pro mention management et gestion des organisations
Domaines d'expertise
- Formation continue des équipes
- Gestion des urgences opérationnelles
- Logiciels de gestion de planning
- Techniques de résolution de problèmes
- Gestion d'équipe
- Gestion des ressources humaines
- Gestion de la qualité des services
- Analyse de données opérationnelles
- Communication interne
Normes et procédés
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Indicateurs de suivi d'activité
- Normes de sécurité
Techniques professionnelles
- Techniques d'entretien individuel
- Reporting d'activité
- Techniques de motivation d'équipe
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.