Depuis votre métier : Intervenant / Intervenante en pratique de soins non conventionnelle · Métier proche selon le répertoire
Médiateur / Médiatrice en santé
Le médiateur en santé accompagne en proximité les publics en situation de vulnérabilité pour facilier leurs parcours de santé, il sensibilise également les acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à celui-ci. Assure l'interface entre les publics et le système de santé Accompagne les personnes dans leur parcours d'accès aux droits, à la prévention et aux soins Mobilise les acteurs du système de santé et les sensibilise sur les spécificités des publics Favorise le développement du pouvoir d'agir individuel et collectif Alerte sur les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès au système de santé
Ce que vous savez déjà faire
Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).
Ce qu’il vous reste à apprendre
33 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestatairesCœur du métier
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Cœur du métier
- Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
- Réguler les échanges entre les participants d'un débat
Conseil, Transmission
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourageCœur du métier
- Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santéCœur du métier
- Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifsCœur du métier
- Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social
- Mobiliser son savoir expérientiel auprès de ses pairs et des professionnels
- Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé
Soin
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables
Communication, Multimédia
- Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publics
- Promouvoir les programmes de santé publique
Data et Nouvelles technologies
- Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une familleCœur du métier
Action publique
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Relation client
- Informer le public sur les ressources de santé disponibles
Stratégie de développement
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé
- Savoir travailler en transversalité
Communication
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnéeCœur du métier
- Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladiesCœur du métier
- Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelleCœur du métier
- Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres
Organisation
- Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialitéCœur du métier
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Promouvoir des valeurs de respect et de tolérance
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne
Développement des compétences
- Participer à des sessions de formation continue et à des conférences professionnelles
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques
- Licence mention sciences sanitaires et sociales
Domaines d'expertise
- Techniques de résolution de problèmes
- Rédaction d'écrits professionnels
- Sensibilisation aux différences culturelles
- Thématiques de prévention sanitaire et sociale
Normes et procédés
- Démarche de médiation
Techniques professionnelles
- Techniques d'écoute active
- Techniques d'entretien individuel
- Communication interpersonnelle
- Techniques d'animation de groupes
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Gestion de cas complexes
- Techniques de gestion du stress
- Evaluation des besoins individuels
- Communication interdisciplinaire en santé
- Gestion des émotions
- Techniques de gestion de conflits
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme en médiation en santé, ou sans diplôme mais avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social. Un savoir expérientiel spécifique peut être demandé (médiation en santé par les pairs ou communautaire). La pratique d'une langue étrangère peut également être demandée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.