Depuis votre métier : Directeur / Directrice d'établissement pénitentiaire
Responsable de secteur d'aide à domicile
Le Responsable de secteur évalue le besoin des personnes accompagnées, organise et supervise les interventions à domicile et en garantit la qualité. Evalue les besoins des personnes accompagnées à leur domicile en lien avec l'entourage familial et social Encadre et anime les équipes d'aides à domicile, supervise leurs interventions, gère leurs plannings d'intervention et les remplacements Est attentif à la formation professionnelle et aux conditions de travail des intervenants Assure la gestion administrative et le suivi des dossiers Contrôle et évalue les interventions réalisées au regard des besoins des personnes accompagnées pour garantir la qualité de service Participe à l'élaboration des projets de service dans le cadre du développement de sa structure
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Prévenir et résoudre les conflits
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Communication
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques
Ce qu’il vous reste à apprendre
27 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer, coordonner une équipeCœur du métier
- Coordonner les interventions à domicileCœur du métier
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cœur du métier
- Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
- Faciliter et créer les conditions de la coopération
- Organiser le travail d'une équipe
- Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Gestion des Ressources Humaines
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humainesCœur du métier
- Organiser des actions de communication interne
Conseil, Transmission
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
- Apporter un appui technique au personnel
Communication, Multimédia
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Prévention des risques
- Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
- Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail
Qualité
- Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestationsCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les règles d'éthique et de déontologieCœur du métier
- Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchiqueCœur du métier
- Assurer le suivi des réglementations en vigueur
Relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCœur du métier
Développement commercial
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Stratégie de développement
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures
Communication
- Encourager une communication efficace au sein de l'équipeCœur du métier
- Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
- Utilisation de logiciels de gestion de patientèle
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Connaissance des principes de la bientraitance
- Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales
Normes et procédés
- Modalités de prise en charge du patient
- Prévention des risques des personnes accompagnées
- Modalités de prise en charge de la personne accompagnée
- Règles de prévention des risques professionnels
- Règles de confidentialité
- Droit de l'action sociale
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Règles de sécurité domestique
- Prévention des risques des patients
- Système de Management de la Qualité (SMQ)
Techniques professionnelles
- Techniques d'écoute active et de médiation
- Techniques de communication non verbale
- Techniques d'accueil de la personne accompagnée
- Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées
- Techniques d'identification des besoins de la personne accompagnée
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques d'identification des besoins du patient
- Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles
Comment y accéder
Ce métier est accessible sans conditions réglementaires. Cependant, les diplômes de niveau Bac+2 dans les domaines sanitaire, social et médicosocial sont des voies d'accès possibles à l'emploi.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.