Depuis votre métier : Directeur / Directrice d'établissement pénitentiaire
Directeur / Directrice d'unité de services au public
Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité
Ce que vous savez déjà faire
9 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
Communication, Multimédia
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Prévention des risques
- Superviser des opérations, des actions
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Stratégie de développement
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Communication
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Ce qu’il vous reste à apprendre
33 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer, coordonner une équipeCœur du métier
- Déléguer, responsabiliser
- Faciliter et créer les conditions de la coopération
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Planifier les besoins en ressources humaines
Soin
- Prévenir les risques psychosociaux
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communicationCœur du métier
- Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
- Porter les projets de la structure et les valeurs associées
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)Cœur du métier
- Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
Prévention des risques
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Qualité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des servicesCœur du métier
- Analyser la qualité d'un service
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
- Optimiser la gestion des ressources financières
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
Action publique
- Mettre en œuvre les politiques publiques
Relation client
- Optimiser l'accueil des différents publicsCœur du métier
Stratégie de développement
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entrepriseCœur du métier
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projetCœur du métier
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
Communication
- Organiser des réunions de coordination avec les clients et les équipesCœur du métier
- Communiquer les résultats aux parties prenantes
- Convaincre, négocier
- Relayer de l'information
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
Organisation
- Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence
Développement des compétences
- Evaluer le résultat de ses actions
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (4 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outils de planification
Certifications et habilitations
- Master mention administration publique
- Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Diplôme d'études supérieures en gestion
- Master mention économie et management publics
- Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
- Diplôme en administration des affaires internationales
- Diplôme de gestion et administration des affaires (MBA-EMBA)
- Diplôme en gestion des entreprises (MIM)
- Diplôme en gestion et administration des affaires
Domaines d'expertise
- Démarche qualité
- Comptabilité publique
- Management d'équipe
- Economie sociale
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Gestion des ressources humaines
- Politiques publiques
- Gestion de la qualité des services
- Gestion budgétaire
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Techniques professionnelles
- Techniques de reporting
Comment y accéder
Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.