Depuis votre métier : Directeur / Directrice de médiathèque
Auxiliaire de gestion des écoles de conduite
L'Auxiliaire de gestion des écoles de conduite joue un rôle clé dans la coordination et l'administration des activités d'une école de conduite, grâce à sa collaboration avec les différents acteurs d'une école de conduite (enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques ou encore responsables d'unités). Assure l'accueil et le renseignement de la clientèle d'une école de conduite Constitue les dossiers administratifs et financiers des candidats sur les plateformes et logiciels dédiés Accompagne le parcours administratif des candidats aux examens du permis de conduire Organise et supervise les plannings des sessions de formations et d'examens Veille au respect des réglementations en vigueur dans le domaine de la conduite. Accompagne physiquement les candidats aux examens du permis de conduire
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Développement commercial
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Organisation
- Gérer une base documentaire
- Structurer, synthétiser des informations
- Utiliser les outils numériques
Ce qu’il vous reste à apprendre
39 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Organiser la gestion des plannings des instructeursCœur du métier
Conseil, Transmission
- Organiser des sessions de formation pratiqueCœur du métier
- Faciliter des sessions de formation en utilisant des outils interactifs
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Logistique
- Organiser une opération logistique de transport
Transport
- Conduire un véhicule routier
- Transporter des passagers
Gestion administrative et comptable
- Gérer les inscriptions et les paiements des coursCœur du métier
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Gérer un planning
- Planifier les sessions d'examen et gérer leur logistique
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Effectuer la facturation
- Superviser le suivi administratif des élèves
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Accueillir, informer et orienter les clientsCœur du métier
- Conseiller dans le cadre d'une relation commercialeCœur du métier
- Identifier, traiter une demande client
- Qualifier la nature des demandes d'un client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Renseigner le client à distance
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Améliorer la qualité de service
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
Stratégie de développement
- Mettre en place des procédures pour optimiser le fonctionnement de l'écoleCœur du métier
Communication
- Rendre compte de son activitéCœur du métier
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Communiquer à l'écrit de façon appropriée
Organisation
- Assurer une veille réglementaire et législativeCœur du métier
- Corriger et mettre en forme un documentCœur du métier
- Numériser des documents, médias ou supports techniquesCœur du métier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Collecter et analyser des données, des informations
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Développement des compétences
- Actualiser régulièrement ses connaissances
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- CQP auxiliaire de gestion des écoles de conduite
Domaines d'expertise
- Logiciels de planification
- Esprit d'initiative
- Evaluation des besoins en formation continue
- Mise en place de promotions et offres spéciales
- Accueil et conseil des clients
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Planification des leçons de conduite
Normes et procédés
- Les exigences Qualité en matière de formation professionnelle
- Gestion des dossiers d'inscription
- Matrice GDE (Goals for Drivers Education)
- Référentiel pour l'Education à une Mobilité Citoyenne
- Gestion administrative d'une école de conduite
- Code de la route
- Modalités de financement du permis de conduire
- Utilisation de logiciels de facturation
Techniques professionnelles
- Suivi des progrès des élèves
- Planification de sessions de formation
- Techniques de publicité locale
- Communication avec les clients
- Gestion des inscriptions et des présences
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP).
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.