Depuis votre métier : Opérateur / Opératrice en télésurveillance
Agent / Agente de sûreté ferroviaire
L'agent de sûreté ferroviaire est chargé d'assurer la sécurité des voyageurs, du personnel et des infrastructures ferroviaires, en prévenant les actes de malveillance et en intervenant face aux situations à risque dans les trains, les gares et leurs abords. Assure la protection des personnes et des biens au sein du réseau ferroviaire Prévient les incivilités, les fraudes et les actes de délinquance par une présence visible et dissuasive Intervient lors d'incidents ou de situations dangereuses afin de rétablir l'ordre et la sécurité Contrôle le respect des règles de sûreté et des procédures en vigueur Collabore avec les forces de l'ordre et les services internes pour garantir un environnement sécurisé
Ce que vous savez déjà faire
16 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Maintenance, Réparation
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
- Réaliser une télésurveillance
Prévention des risques
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
- Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
- Détecter les comportements suspects
- Repérer les comportements ou situations à risques
- Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
- Sécuriser un équipement, un périmètre
Gestion administrative et comptable
- Etablir un rapport d'accident et d'incident
- Renseigner les supports de contrôle et de constat
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Gérer une situation conflictuelle
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Ce qu’il vous reste à apprendre
29 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Communication, Multimédia
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Recherche, Innovation
- Observer des faits, des évènements, des comportements
Data et Nouvelles technologies
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
Production, Fabrication
- Réaliser une intervention nécessitant une habilitationCœur du métier
Maintenance, Réparation
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
Prévention des risques
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéCœur du métier
- Réaliser des interventions de sécurité nécessitant une habilitationCœur du métier
- Analyser les endroits pour identifier les points faibles et recommander des améliorations de sécurité
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
- Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler une zone sensible avant d'intervenir
- Evaluer les menaces potentielles et planifier les mesures de protection nécessaires
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité et les forces de l'ordre
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler ou appréhender une personneCœur du métier
- Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôleCœur du métier
- Effectuer des rondes de surveillance
- Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours
- Gérer les accès à des zones restreintes
- Vérifier les accréditations, droits d'entrée, titres d'accès
Communication
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCœur du métier
- Relayer de l'information
- S'adapter à son interlocuteur
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cœur du métier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Désamorcer l'agressivité chez son interlocuteur
- Utiliser les outils numériques
- Veiller à la protection des données et des informations sensibles
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (3 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipements de surveillance
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Français parlé, lu, écrit
Normes et procédés
- Procédures d'urgence et d'évacuation
- Règles de sécurité ferroviaire
- Sécurité incendie
- Protection des biens
- Protection des personnes
- Réglementation sécurité incendie
Techniques professionnelles
- Gestion des accès sécurisés
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de lutte contre les incendies
- Gestion de foule
- Techniques de gestion du stress
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP au Bac, complété par une formation interne spécialisée, indispensable pour exercer. Un casier judiciaire vierge est une condition obligatoire.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.