Depuis votre métier : Agent / Agente de sûreté ferroviaire
Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles
L'Ouvreur de salle de spectacles contribue à fournir une expérience positive au public par un accueil de qualité dans les espaces de divertissement. Accueille et contrôle les billets à l'entrée des salles Oriente les spectateurs vers leur place Veille à la sécurité et au confort du public pendant les événements Applique les procédures en cas d'urgence ou d'évacuation nécessaire Peut gérer la vente de programmes ou d'articles promotionnels
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Prévention des risques
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
- Détecter les comportements suspects
Protection des personnes et de l'environnement
- Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
Communication
- S'adapter à son interlocuteur
Organisation
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Gérer une situation conflictuelle
Ce qu’il vous reste à apprendre
23 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Assister les personnes en difficultéCœur du métier
Soin
- Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence
Maintenance, Réparation
- Assurer la propreté des espaces communs
- Résoudre les problèmes mineurs de sièges ou d'équipements
Prévention des risques
- Vérifier le fonctionnement des équipements de la salle
- Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)
Logistique
- Préparer la salle avant l'arrivée des spectateurs
Gestion administrative et comptable
- Rapporter toute anomalie ou incidentCœur du métier
- Respecter les horaires de travail selon les programmes des spectaclesCœur du métier
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Protection des personnes et de l'environnement
- Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux sallesCœur du métier
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
- Surveiller le comportement des spectateurs
Relation client
- Accueillir les spectateurs et les guider à leurs siègesCœur du métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Répondre aux questions des spectateurs concernant le spectacle
Développement commercial
- Proposer des programmes ou des articles promotionnels
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe pour assurer la cohérence du travailCœur du métier
- Communiquer les retards ou changements de programme
Organisation
- Assurer une présentation soignéeCœur du métier
- Intervenir rapidement en cas d'incident ou de besoin des spectateursCœur du métier
- Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipements audiovisuels
Certifications et habilitations
- DSP agent d'accueil des publics de l'éducation artistique et culturelle
Normes et procédés
- Lecture de plan de salle
- Règlements locaux des salles de spectacle
- Normes de sécurité pour les spectacles vivants
- Modalités de réservation des prestations
Techniques professionnelles
- Gestion du stress en environnement bruyant
- Surveillance et rapport des anomalies de la salle
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
- Préparation et organisation des espaces de spectacle
- Dispositifs d'urgence en salle
- Techniques de communication interpersonnelle
Comment y accéder
Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.