Depuis votre métier : Secrétaire technique
Assistant administratif / Assistante administrative multilingue
L'assistant administratif multilingue assure le bon fonctionnement administratif d'un service ou d'une organisation tout en facilitant les échanges en plusieurs langues. Coordonne les échanges écrits et oraux en plusieurs langues avec les clients, partenaires ou fournisseurs Assure la gestion administrative courante (courriers, emails, classement, archivage et mise à jour des dossiers) Organise les réunions, déplacements professionnels et événements internes ou externes Rédige et traduit des documents, comptes rendus et supports de communication Suit les dossiers administratifs et veille au respect des procédures et des délais
Ce que vous savez déjà faire
13 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Communication, Multimédia
- Gérer la communication interne et externe
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion des stocks
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Maintenir à jour les dossiers administratifs
- Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Communication
- Relayer de l'information
Organisation
- Classer des documents
Ce qu’il vous reste à apprendre
27 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Organiser des déplacements professionnelsCœur du métier
Conseil, Transmission
- Assurer la liaison entre des interlocuteurs de langues différentes
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion administrative
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Gestion des stocks
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
- Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs
Gestion administrative et comptable
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCœur du métier
- Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.)Cœur du métier
- Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc)Cœur du métier
- Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Définir les plannings et congés de ses équipes
- Gérer un planning
- Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs multilingues
- Traiter les factures et les paiements
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activitéCœur du métier
- Assurer le suivi de dossiers administratifs
Gestion et contrôle
- Réaliser des opérations comptables
Relation client
- Assister les collaborateurs au niveau commercial ou technique
Développement commercial
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Communication
- Coordonner les échanges avec les clients, partenaires et fournisseurs internationauxCœur du métier
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangèresCœur du métier
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCœur du métier
- Traduire ou adapter des documents professionnels dans les langues de travailCœur du métier
- Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)
- Planifier et organiser des réunions
- Préparer des présentations professionnelles
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (9 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Logiciels comptables
Domaines d'expertise
- Démarche qualité
- Gestion des fournisseurs et des commandes
- Gestion des stocks
- Bureautique et outils collaboratifs
Normes et procédés
- Gestion de projet
- Organisation d'évènements professionnels
- Gestion des réservations de salles de réunion
Techniques professionnelles
- Planification de réunions
- Techniques de gestion du temps
- Gestion des agendas
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac+3 dans les domaines de la gestion administrative, de la gestion des entreprises, du commerce international ou en management des organisations, complété par une bonne maîtrise d'au moins deux langues étrangères.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.