Depuis votre métier : Déménageur / Déménageuse · Métier proche selon le répertoire
Chef / Cheffe d'équipe en déménagement
Le chef d'équipe en déménagement assure le transport, à l'aide d'un véhicule adapté sur toutes distances, de meubles ou tous objets pour le compte de particuliers ou d'entreprises. Assure la gestion de l'équipe de déménageurs et la répartition des tâches Emballe, monte et démonte des meubles et sécurise les objets qui peuvent être fragiles et de valeur, les charge et décharge dans le véhicule Assure la manutention des objets parfois lourds avec des équipements adaptés pour prévenir les risques de blessure Organise et optimise l'espace dans le camion ou des caisses pour un transport sûr et efficace Coordonne avec les clients pour planifier les détails du déménagement et répondre à leurs besoins spécifiques Peut conduire des poids lourds et gérer les aspects logistiques du transport sur de longues distances
Ce que vous savez déjà faire
32 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Soin
- Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
- Utiliser les aides à la conduite
Maintenance, Réparation
- Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne
Prévention des risques
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Qualité
- Vérifier l'état des biens avant et après le déménagement
Gestion des stocks
- Conditionner, emballer
- Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande
Transport
- Assurer la sécurité des marchandises pendant le transport
- Charger et décharger
- Choisir des emballages adaptés
- Conduire un véhicule léger
- Déménager des objets communs ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Lever des produits à l'aide d'un monte meuble
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Ranger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
Relation client
- Garantir la satisfaction du client
- Répondre aux attentes d'un client
Communication
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
Organisation
- Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques
- Gérer les urgences et imprévus durant le déménagement
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Remplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Utiliser des équipements de protection individuelle (EPI)
Ce qu’il vous reste à apprendre
14 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Coordonner l'activité d'une équipeCœur du métier
- Planifier et adapter si nécessaire, l'activité de l'équipe, assigner les tâches
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux techniques du métierCœur du métier
Prévention des risques
- Coordonner des interventions sur le terrainCœur du métier
- Superviser les opérations de chargement et de déchargement des marchandisesCœur du métier
- Superviser les équipes sur le terrain
Logistique
- Coordonner des opérations de déménagementCœur du métier
- Planifier les itinéraires de déménagement pour éviter les retards
Transport
- Assurer la sécurité des biens transportés et du véhiculeCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Négocier avec les clients les termes du service de déménagementCœur du métier
Relation client
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Organisation
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Respecter le code de la route et le code du travail et le code des transports
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (35 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Bac pro conducteur transport routier marchandises
- CAP conducteur routier marchandises
Domaines d'expertise
- Coordination d'équipe
Techniques professionnelles
- Gestion des plaintes et des requêtes clients
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. S'il est amené à conduire un véhicule, il doit être titulaire du permis de conduire de la catégorie B et parfois le C et CE complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue (FCO). S'il doit installer et utiliser un monte meuble, il doit suivre une formation à la sécurité de minimum 3 jours. Une formation à l'habilitation électrique de 2 jours peut être nécessaire. Des formations relatives aux "gestes et postures" sont obligatoires. Des formations spécifiques comme le Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) peuvent être nécessaires mais ne sont pas obligatoires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.