Depuis votre métier : Affréteur / Affréteuse · Métier proche selon le répertoire
Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Le Responsable d'exploitation transport routier de personnes orchestre le bon déroulement des opérations de transport au quotidien. Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues
Ce que vous savez déjà faire
Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).
Ce qu’il vous reste à apprendre
42 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Manager et coordonner les équipes d'exploitation en interne et les prestatairesCœur du métier
- Rédiger et faire appliquer des notes de serviceCœur du métier
- Etablir un suivi des formations liées à la sécurité et aux procédures d'urgence
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
- Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
- Prévenir et résoudre les conflits
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnelCœur du métier
- Assurer la gestion du personnel
- Garantir le maintien du climat social de l'entreprise
Conseil, Transmission
- Evaluer les besoins en formation du personnelCœur du métier
Prévention des risques
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)Cœur du métier
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
Logistique
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiersCœur du métier
- Organiser l'exploitation de transports de personnesCœur du métier
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes
Gestion administrative et comptable
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Etablir des rapports de production et d'incidents
- Réaliser la gestion administrative du personnel
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)Cœur du métier
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Optimiser des coûts de transport et douane
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnesCœur du métier
- Assurer le respect des normes environnementales
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Mettre en place une politique éco-responsable
Développement commercial
- Assurer les réponses techniques aux appels d'offresCœur du métier
- Concevoir une ligne de transport routier de personnesCœur du métier
- Surveiller les tendances du marché du transport de personnes
Stratégie de développement
- Analyser les données de performance du transportCœur du métier
- Elaborer des tableaux de bord
- Etablir des accords, des conventions, des relations contractuelles au nom de l'Etat avec des collectivités locales, des associations et des partenaires locaux
- Gérer un parc de véhicules
Communication
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
- Travailler en groupe, en réseau
Organisation
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Véhicules de transport routier de voyageurs
- Utilisation d'outils de planification
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
Certifications et habilitations
- Licence pro mention management des processus logistiques
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
- Responsable exploitation et méthodes en transport de voyageurs
- Manager transport, logistique et commerce international
- MSc logistique, achats et échanges internationaux
- Licence pro mention management des transports et de la distribution
- DUT gestion logistique et transport
- Licence pro mention logistique et pilotage des flux
Domaines d'expertise
- Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
- Calcul du coût d'utilisation des véhicules
- Données d'activité de la structure, du service
- Données techniques et réglementaires
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
- Gestion budgétaire
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
Normes et procédés
- Règles de sécurité routière
- Réglementation du transport de personnes
- Législation sociale
- Cadre réglementaire environnemental
- Méthodes et outils d'analyse et du contrôle des coûts
Techniques professionnelles
- Gestion des contrats de service
- Gestion des horaires de transport
- Techniques de gestion d'équipe
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du transport, logistique, management, ou gestion.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.