Depuis votre métier : Affréteur / Affréteuse
Responsable d'exploitation transport routier de marchandises
Le responsable d'exploitation encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs. Optimise et recherche les ressources et les moyens à sa disposition Assure le suivi de la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur Participe à l'élaboration des réponses aux appels d'offres en appui aux commerciaux Garantit le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes Garantit la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Coordonner les actions à mener en situation d'urgence
Communication, Multimédia
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Développement commercial
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales
Stratégie de développement
- Négocier avec les prestataires externes
Ce qu’il vous reste à apprendre
36 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteursCœur du métier
- Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)
- Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
- Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
- Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits
Gestion des Ressources Humaines
- Contribue au processus de recrutement
Communication, Multimédia
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Data et Nouvelles technologies
- Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)Cœur du métier
- Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)Cœur du métier
- Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée
Logistique
- Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitationCœur du métier
- Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations
Transport
- Concevoir un plan de transportCœur du métier
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacitéCœur du métier
- Piloter et optimiser le budget de l'exploitationCœur du métier
- Optimiser des coûts de transport et douane
Gestion et contrôle
- Etablir un coût prévisionnel de son périmètreCœur du métier
- Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Présenter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des prestations avec les réglementationsCœur du métier
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Encadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
- Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d'activité
- Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales
Relation client
- Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de serviceCœur du métier
Développement commercial
- Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitationCœur du métier
- Négocier avec les prestataires et les sous-traitantsCœur du métier
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Evaluer la satisfaction client
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Participer à l'amélioration continue des processus
Stratégie de développement
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Communication
- Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes
Organisation
- Mettre en œuvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (10 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Responsable exploitation transport et marchandises
- Responsable production transport logistique
- Licence pro mention logistique et pilotage des flux
- Responsable transport et management des flux
Domaines d'expertise
- Exploitation de transport routier et combiné rail-route
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System)
- Indicateurs et outils de pilotage opérationnel
Normes et procédés
- Evaluation des impacts réglementaires
- Indicateurs Qualité Sécurité Environnement (QSE)
- Procédures d'appels d'offres
- Normes techniques des véhicules
Techniques professionnelles
- Communication avec tous les acteurs (conducteurs, direction, clients, sous-traitants)
- Techniques de suivi des indicateurs de performance
- Techniques de chiffrage tarifaire
Comment y accéder
Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac + 2 / 3 en exploitation des transports, ou logistique.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.