Fiche ROME N4205

Responsable d'exploitation transport routier de marchandises

Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+3)
Poste de cadre

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Le métier

Le responsable d'exploitation encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs. Optimise et recherche les ressources et les moyens à sa disposition Assure le suivi de la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur Participe à l'élaboration des réponses aux appels d'offres en appui aux commerciaux Garantit le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes Garantit la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction

Comment y accéder

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac + 2 / 3 en exploitation des transports, ou logistique.

Et ensuite ?

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Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Compétences

Cœur du métier

Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs
Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)
Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)
Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation
Concevoir un plan de transport
Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité
Piloter et optimiser le budget de l'exploitation
Etablir un coût prévisionnel de son périmètre
Assurer la conformité des prestations avec les réglementations
Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service
Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitation
Négocier avec les prestataires et les sous-traitants
Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales

Tous les savoir-faire

Management

Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)
Coordonner les actions à mener en situation d'urgence
Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs
Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits

Gestion des Ressources Humaines

Contribue au processus de recrutement

Communication, Multimédia

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Data et Nouvelles technologies

Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)
Contrôler la conformité des données
Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)
Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée

Logistique

Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation
Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations

Transport

Concevoir un plan de transport

Pilotage et maîtrise des coûts

Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité
Optimiser des coûts de transport et douane
Piloter et optimiser le budget de l'exploitation

Gestion et contrôle

Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements
Elaborer, suivre et piloter un budget
Etablir un coût prévisionnel de son périmètre
Présenter un budget

Droit, contentieux et négociation

Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
Assurer la conformité des prestations avec les réglementations
Encadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d'activité
Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales

Relation client

Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service

Développement commercial

Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitation
Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
Evaluer la satisfaction client
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Négocier avec les prestataires et les sous-traitants
Participer à l'amélioration continue des processus
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales

Stratégie de développement

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Négocier avec les prestataires externes

Communication

Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes

Organisation

Mettre en œuvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Connaissances et certifications

Certifications et habilitations

Responsable exploitation transport et marchandises
BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain durables
Responsable production transport logistique
Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises
BTS gestion des transports et logistique associée
BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées
Licence pro mention logistique et pilotage des flux
Responsable transport et management des flux

Domaines d'expertise

Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System)
Indicateurs et outils de pilotage opérationnel
Exploitation de transport routier et combiné rail-route

Normes et procédés

Evaluation des impacts réglementaires
Réglementation Sociale Européenne adaptée au transport (Temps de conduite, temps de repos et temps de travail)
Indicateurs Qualité Sécurité Environnement (QSE)
Réglementation du transport de marchandises
Procédures d'appels d'offres
Normes techniques des véhicules
Risques liés aux marchandises transportées

Techniques professionnelles

Communication avec tous les acteurs (conducteurs, direction, clients, sous-traitants)
Techniques de suivi des indicateurs de performance
Optimisation des flux de transport
Techniques de chiffrage tarifaire
Evaluation de l'impact environnemental - Impact CO2 des modes de transports
Techniques de négociation avec les prestataires, les clients, les sous-traitants

Conditions de travail

Publics spécifiques: Travail avec des organisations ou partenaires internationaux
Lieux et déplacements: Zone internationale; Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels: Déplacements professionnels; Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail: Travail de nuit; Travail en astreinte; Travail les week-ends et jours fériés

Métiers proches

Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique. Ce métier n’y figure pas : trop peu de demandeurs d’emploi pour publier ce rapport.

Métiers proches
Au-delà de 5

Source : Insee et France Travail

Voir les données

Métier	Salaire médian net estimé	Offres pour 1 demandeur
Responsable d'exploitation transport routier de personnes	2 660 €	4,8
Responsable d'agence transport routier de marchandises	2 660 €	5,1
Responsable logistique	2 505 €	2,2
Responsable entrepôt logistique	2 452 €	1,5
Responsable d'exploitation transport maritime	2 660 €	2,1
Responsable de parc de véhicules	2 303 €	3,2
Formateur / Formatrice	2 037 €	0,9
Responsable de maintenance et d'exploitation	3 551 €	5,2