Depuis votre métier : Contrôleur / Contrôleuse de bus
Vendeur / Vendeuse en articles de papeterie et loisirs créatifs
Le vendeur en articles de papeterie et loisirs créatifs valorise son expertise produit afin d'orienter les clients vers les outils et matériaux les plus adaptés à leurs projets. Propose des produits adaptés (fournitures scolaires, papeterie fine, matériel artistique, loisirs créatifs) Donne des conseils techniques sur l'utilisation des matériaux (peintures, papiers, outils, accessoires) Réalise des mises en avant saisonnières ou thématiques (rentrée scolaire, scrapbooking, fêtes, bullet journal, etc.) Participe à la mise en place d'ateliers créatifs ou de démonstrations produits
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Procéder à l'encaissement
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Ce qu’il vous reste à apprendre
21 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Expliquer le fonctionnement et l'entretien de machines spécialisées (laminateurs, massicots, machines de découpe type Cricut/Silhouette)
Construction
- Désactiver l'antivol d'un article
Maintenance, Réparation
- Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de venteCœur du métier
Gestion des stocks
- Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articlesCœur du métier
- Réaliser la mise en rayon
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les retours de marchandises
Relation client
- Recommander les outils adaptés (ciseaux, cutters, feutres techniques, pinceaux, perforatrices, tampons) selon les projets des clientsCœur du métier
- Recueillir et analyser les besoins clientCœur du métier
- Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnalisé
- Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés
Développement commercial
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produitCœur du métier
- Démontrer l'utilisation de produits créatifs en réalisant de petites animations ou ateliers en magasinCœur du métier
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCœur du métier
- Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasinCœur du métier
- Organiser, aménager un espace de venteCœur du métier
- Suivre les tendances du marché créatif (nouveaux matériaux, techniques émergentes, marques phares)Cœur du métier
- Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de vente
- Réaliser une animation commerciale
Développement des compétences
- Identifier les différents types de papiers, grammages, textures et usages (scrapbooking, aquarelle, calligraphie, etc.)Cœur du métier
- Développer une connaissance approfondie des produits (matières, styles, tendances)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Domaines d'expertise
- Techniques de présentation
- Argumentation commerciale
Techniques professionnelles
- Gestion des feedbacks clients
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de négociation commerciale
- Techniques de vente
- Techniques de prospection, négociation, vente
- Techniques de merchandising
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de mise en rayon
- Techniques de base des loisirs créatifs (découpage, collage, embossage, lettering, peinture)
- Gestion des inventaires
- Techniques de gestion des réclamations clients
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP jusqu'au Bac dans le domaine du commerce ou de la vente.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.