Depuis votre métier : Conducteur / Conductrice de véhicule de protection de convoi exceptionnel · Métier proche selon le répertoire
Dépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse de véhicules
Le Dépanneur-remorqueur de véhicules est un professionnel indispensable sur les routes. Intervient auprès de professionnels et de particuliers dont le véhicule (auto, moto, camion, bus et car) est accidenté ou en panne Identifie et évalue le problème rencontré avant décision de remorquage ou de dépannage Assure les réparations mineures (fourniture de carburant, remplacement de pneumatique, etc.) sur le lieu de l'intervention en s'assurant de la sécurité de l'intervention Remorque le véhicule endommagé vers les garages ou dépôts appropriés Gère les formalités administratives liées au dépannage et au remorquage du véhicule, en lien avec les sociétés d'assistance, les fourrières, etc. Propose des services de conseil et d'assistance aux automobilistes en détresse Maintient son équipement de dépannage en bon état de fonctionnement
Ce que vous savez déjà faire
2 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Transport
- Conduire un véhicule léger
Organisation
- Respecter les règles de sécurité routière
Ce qu’il vous reste à apprendre
23 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Maintenance, Réparation
- Réaliser le dépannage sur place afin de remettre en circulation le véhiculeCœur du métier
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques
- Evaluer la réparabilité d'un circuit électrique et d'un système multiplexé d'un véhicule
- Evaluer la réparabilité d'un système de gestion moteur d'un véhicule
- Evaluer la réparabilité d'un système de transmission, de liaison au sol et de freinage
- Fournir des conseils de maintenance préventive aux clients
- Surveiller des zones à risque
Prévention des risques
- Analyser les risques et mettre en sécurité les usagers afin d'éviter le risque de suraccidentCœur du métier
- Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipementsCœur du métier
- Réaliser la mise en sécurité de l'intervention de dépannageCœur du métier
Transport
- Remorquer des véhicules en toute sécuritéCœur du métier
- Naviguer avec précision vers les lieux d'intervention
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Communication
- Communiquer efficacement avec la centrale de dispatching
Organisation
- Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule non roulantCœur du métier
- Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule roulantCœur du métier
- Gérer la relation clientèle et l'intervention de dépannage-remorquageCœur du métier
- Respecter les normes de sécurité routière et environnementaleCœur du métier
- Documenter les interventions et les rapports d'incident
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Intervenir sur un véhicule électrique ou hybride en toute sécurité
- Respecter des normes de sécurité et des procédures qualité
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)
- Matériel de levage
- Appareils électroniques de navigation
- Caractéristiques et homologations des pneumatiques
Certifications et habilitations
- Habilitation électrique B2XL Dépannage-remorquage
- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- CQP dépanneur-remorqueur P.L
- CQP dépanneur-remorqueur V.L
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Technologie des équipements électroniques
- Risques électriques
- Opération d'assistance et secours à des personnes
- Technologie des équipements électriques
- Principes de fonctionnement d'un moteur
- Principe du système de freinage et de son assistance (classique, ABS/ESP)
Normes et procédés
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Procédures d'encaissement
- Règles de sécurité
- Cadre réglementaire relatif aux situations de dépannage-remorquage
- Risques liés à la circulation routière, aux incendies et aux conditions météorologiques
- Risques liés aux marchandises transportées
- Sécurité et normes environnementales
- Principe de fonctionnement des circuits de refroidissement
- Réglementation de mise en sécurité sur routes et autoroutes
- Règles de balisage selon les situations
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
- Principe de fonctionnement d'un moteur thermique
- Rôle et responsabilité des intervenants (sapeurs-pompiers, force de l'ordre, sociétés d'autoroutes, etc.)
- Conditions d'assistance et de prise en charge
- Règles de facturation
- Risques liés aux matières et aux produits dangereux
Techniques professionnelles
- Techniques de remorquage
- Techniques de réparation rapide
- Manoeuvres de traction directe ou indirecte, de treuillage, de mouflage et de grutage
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP ou un Bac Pro. Des certifications telles que le CQP sont un véritable atout pour exercer ce métier en toute sécurité. Plusieurs permis, certifications ou habilitations sont demandés aux professionnels du secteur dont l'habilitation B2XL dépannage-remorquage de VE/VH et le permis de conduire.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.