Depuis votre métier : Conducteur / Conductrice de véhicule de guidage
Chef / Cheffe d'équipe en déménagement
Le chef d'équipe en déménagement assure le transport, à l'aide d'un véhicule adapté sur toutes distances, de meubles ou tous objets pour le compte de particuliers ou d'entreprises. Assure la gestion de l'équipe de déménageurs et la répartition des tâches Emballe, monte et démonte des meubles et sécurise les objets qui peuvent être fragiles et de valeur, les charge et décharge dans le véhicule Assure la manutention des objets parfois lourds avec des équipements adaptés pour prévenir les risques de blessure Organise et optimise l'espace dans le camion ou des caisses pour un transport sûr et efficace Coordonne avec les clients pour planifier les détails du déménagement et répondre à leurs besoins spécifiques Peut conduire des poids lourds et gérer les aspects logistiques du transport sur de longues distances
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
Maintenance, Réparation
- Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne
Prévention des risques
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Coordonner des interventions sur le terrain
Transport
- Conduire un véhicule léger
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
Ce qu’il vous reste à apprendre
40 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Coordonner l'activité d'une équipeCœur du métier
- Planifier et adapter si nécessaire, l'activité de l'équipe, assigner les tâches
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux techniques du métierCœur du métier
Soin
- Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser les aides à la conduite
Prévention des risques
- Superviser les opérations de chargement et de déchargement des marchandisesCœur du métier
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Superviser les équipes sur le terrain
Qualité
- Vérifier l'état des biens avant et après le déménagementCœur du métier
Gestion des stocks
- Conditionner, emballer
- Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande
Logistique
- Coordonner des opérations de déménagementCœur du métier
- Planifier les itinéraires de déménagement pour éviter les retards
Transport
- Assurer la sécurité des biens transportés et du véhiculeCœur du métier
- Déménager des objets communs ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)Cœur du métier
- Assurer la sécurité des marchandises pendant le transport
- Charger et décharger
- Choisir des emballages adaptés
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Lever des produits à l'aide d'un monte meuble
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Ranger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur
Droit, contentieux et négociation
- Négocier avec les clients les termes du service de déménagementCœur du métier
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
Relation client
- Répondre aux attentes d'un clientCœur du métier
- Garantir la satisfaction du client
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Communication
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clientsCœur du métier
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
Organisation
- Gérer les urgences et imprévus durant le déménagementCœur du métier
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraisonCœur du métier
- Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Remplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)
- Respecter le code de la route et le code du travail et le code des transports
- Utiliser des équipements de protection individuelle (EPI)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (3 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Camion porteur
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
- Chariot élévateurs, monte-meuble
- Utilisation de logiciels de gestion de déménagement
- Véhicule articulé
Certifications et habilitations
- Habilitation électrique BS chargé d'intervention élémentaire, basse tension
- Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de marchandises
- CAP emballeur professionnel
- Bac pro conducteur transport routier marchandises
- Permis de conduire catégorie C
- CAP conducteur routier marchandises
- CQP déménageur professionnel - conducteur poids-lourds
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)
- CAP déménageur sur véhicule utilitaire léger
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)
- Permis de conduire catégorie CE
- Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur porteur
- Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
Domaines d'expertise
- Gestes et postures de manutention
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Application des directives de l'entreprise
- Contrôle et entretien de véhicules
- Coordination d'équipe
- Evaluation des risques liés au déménagement
- Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
- Gestion de l'itinéraire et optimisation des trajets
Normes et procédés
- Principes de l'écoconduite
- Documentation de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)
- Réglementation liée au déménagement
Techniques professionnelles
- Techniques de levage et de transfert
- Gestion des plaintes et des requêtes clients
- Techniques d'arrimage
- Calcul de la charge maximale admissible
- Techniques de montage et démontage de meubles
- Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)
- Maintenance de premier niveau des véhicules de déménagement
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. S'il est amené à conduire un véhicule, il doit être titulaire du permis de conduire de la catégorie B et parfois le C et CE complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue (FCO). S'il doit installer et utiliser un monte meuble, il doit suivre une formation à la sécurité de minimum 3 jours. Une formation à l'habilitation électrique de 2 jours peut être nécessaire. Des formations relatives aux "gestes et postures" sont obligatoires. Des formations spécifiques comme le Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) peuvent être nécessaires mais ne sont pas obligatoires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.