Depuis votre métier : Conducteur / Conductrice de véhicule de guidage
Coursier / Coursière
Le coursier conduit un véhicule de 2 à 4 roues motorisé ou non pour enlever des objets, plis ou colis dont il assure la préservation et la livraison au destinataire sans retour à l'entreprise, dans le cadre d'un service en course à course (à la demande), en tournée ou en distribution. Exerce son activité en course urbaine et/ou périurbaine dans le strict respect du code de la route et des règles de sécurité Organise ses itinéraires de manière optimale pour maximiser l'efficacité des livraisons Informe le coordinateur de l'évolution de sa livraison dans les meilleurs délais Représente l'image de marque de l'entreprise dans ses relations avec les clients
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
Prévention des risques
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
Transport
- Conduire un véhicule léger
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
Ce qu’il vous reste à apprendre
26 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des systèmes de gestion électronique
- Utiliser les aides à la conduite
Maintenance, Réparation
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnementCœur du métier
- Effectuer des opérations de base de maintenance du véhicule
- Entretenir un outil ou un matériel
Prévention des risques
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Qualité
- Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandisesCœur du métier
Transport
- Assurer la sécurité des colis durant le transportCœur du métier
- Enlever un colis chez un clientCœur du métier
- Livrer une commandeCœur du métier
- Conduire un véhicule à deux ou trois roues motorisé
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
- Préparer un véhicule pour la livraison
Gestion administrative et comptable
- Procéder à l'encaissement
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduiteCœur du métier
Relation client
- Répondre aux attentes d'un clientCœur du métier
- Assurer un service client rapide et courtois
Communication
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la routeCœur du métier
- Rendre compte à l'exploitant de son activité
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
Organisation
- Respecter le code de la routeCœur du métier
- Respecter les délais de livraisonCœur du métier
- Respecter les règles de sécurité routièreCœur du métier
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (4 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)
- Procédures en cas d'accident
- Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
- Véhicules deux roues
- Véhicules utilitaires
Certifications et habilitations
- Permis de conduire catégorie AM - brevet de sécurité routière option cyclomoteur
- CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
- CAP opérateur/opératrice logistique
- CQPI agent logistique
- Bac pro organisation de transport de marchandises
- Bac pro logistique
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Gestes et postures de manutention
Normes et procédés
- Utilisation de logiciels de gestion de tournées
- Procédures d'encaissement
- Documentation de transport
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
- Sensibilisation aux enjeux environnementaux urbains
Techniques professionnelles
- Techniques de conduite économique et écologique
- Calcul de la charge maximale admissible
- Entretien de base de véhicules légers
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. Cependant, le permis B est demandé pour les coursiers utilisant des véhicules motorisés. Tout personnel, en vue d'occuper pour la première fois cet emploi, bénéficie d'une formation coursier initiale de 2 jours qui doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant son embauche.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.