Depuis votre métier : Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
L'agent d'exploitation transport routier de personnes assure une gestion optimale des opérations de transport pour garantir un service de qualité. Organise et supervise les itinéraires des véhicules pour optimiser les trajets Coordonne les activités des conducteurs pour assurer le respect des horaires et des itinéraires Gère les incidents et les urgences en temps réel pour minimiser les perturbations Assure la conformité aux réglementations de transport et de sécurité Optimise l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer l'efficacité Maintient une communication efficace avec tous les acteurs du réseau de transport
Ce que vous savez déjà faire
14 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Prévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
- Evaluer les besoins en formation du personnel
Prévention des risques
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
Logistique
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser l'exploitation de transports de personnes
Gestion administrative et comptable
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
Développement commercial
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
Stratégie de développement
- Gérer un parc de véhicules
Communication
- Travailler en groupe, en réseau
Ce qu’il vous reste à apprendre
31 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Coordonner l'activité d'une équipeCœur du métier
- Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrainCœur du métier
- Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue des équipes
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Recherche, Innovation
- Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Production, Fabrication
- Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation
Maintenance, Réparation
- Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires
Qualité
- Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
Logistique
- Analyser les besoins en transport de personnesCœur du métier
- Affecter un parc de véhicules
- Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Contrôler une opération de transport
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Organiser une opération logistique de transport
- Planifier un transport
- Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
Gestion administrative et comptable
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'interventionCœur du métier
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer les documents de bord et les formalités administratives
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler la conformité des données de conduite
- Respecter les normes et réglementations du transport routier
- Respecter les réglementations nationales et internationales de transport
Protection des personnes et de l'environnement
- Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transportCœur du métier
Relation client
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Stratégie de développement
- Evaluer régulièrement les performances des itinéraires et apporter des ajustements
Communication
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
Organisation
- Gérer les urgences et les imprévus
- Utiliser les outils numériques
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (9 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Connaissance des systèmes de surveillance vidéo
- Maintenance préventive des engins motorisés
- Utilisation d'équipements de communication
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Domaines d'expertise
- Analyse de données de trafic
- Gestion des ressources humaines
- Gestion de la qualité des services
Normes et procédés
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules
- Connaissance des normes de sécurité routière
Techniques professionnelles
- Planification stratégique des itinéraires
- Communication avec les équipes de transport
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Gestion des conflits
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de planification
- Techniques de communication interpersonnelle
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5. Le Permis D est obligatoire pour le transport de personnes.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.