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Fiche ROME N4204

Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

  • Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)
  • Stratégique pour la transition écologique

Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

2 660 €

Soit 3 410 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 505 € à 3 769 € net selon la famille.

Offres sur 12 mois, en France

3 320

−10,3 % sur un an

5,4 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Moyenne

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

31 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

L'agent d'exploitation transport routier de personnes assure une gestion optimale des opérations de transport pour garantir un service de qualité. Organise et supervise les itinéraires des véhicules pour optimiser les trajets Coordonne les activités des conducteurs pour assurer le respect des horaires et des itinéraires Gère les incidents et les urgences en temps réel pour minimiser les perturbations Assure la conformité aux réglementations de transport et de sécurité Optimise l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer l'efficacité Maintient une communication efficace avec tous les acteurs du réseau de transport

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5. Le Permis D est obligatoire pour le transport de personnes.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Responsables logistiques (non cadres)Moins de 35 ans : 2 088 € net ; 35 ans et plus : 2 670 € net
  • Techniciens des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 2 237 € net ; 35 ans et plus : 2 755 € net
  • Cadres des transportsMoins de 35 ans : 3 028 € net ; 35 ans et plus : 3 949 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Responsables logistiques (non cadres)2 088 € (2 677 € brut)2 670 € (3 423 € brut)2 505 € (3 212 € brut)
Techniciens des transports et du tourisme2 237 € (2 868 € brut)2 755 € (3 532 € brut)2 660 € (3 410 € brut)
Cadres des transports3 028 € (3 882 € brut)3 949 € (5 063 € brut)3 769 € (4 832 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 76 % des 207 familles de métiers.

2 660 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 660 € (3 410 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
02 0004 0006 0002021202220232024202520263 320

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 20263 320
4e trimestre 20253 750
3e trimestre 20254 280
2e trimestre 20254 010
1er trimestre 20253 700
4e trimestre 20243 510
3e trimestre 20243 120
2e trimestre 20243 220
1er trimestre 20243 190
4e trimestre 20233 040
3e trimestre 20232 940
2e trimestre 20232 660
1er trimestre 20232 540
4e trimestre 20222 520
3e trimestre 20222 490
2e trimestre 20223 160
1er trimestre 20224 150
4e trimestre 20214 540
3e trimestre 20214 550
2e trimestre 20214 090
1er trimestre 20212 900
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
0200400600800202120222023202420252026610

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 2026610
4e trimestre 2025640
3e trimestre 2025630
2e trimestre 2025650
1er trimestre 2025650
4e trimestre 2024670
3e trimestre 2024690
2e trimestre 2024650
1er trimestre 2024660
4e trimestre 2023650
3e trimestre 2023620
2e trimestre 2023580
1er trimestre 2023580
4e trimestre 2022580
3e trimestre 2022600
2e trimestre 2022560
1er trimestre 2022570
4e trimestre 2021600
3e trimestre 2021660
2e trimestre 2021670
1er trimestre 2021690
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %10 %20 %30 %40 %20232024202531 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202531 %
1er trimestre 202531 %
4e trimestre 202430 %
3e trimestre 202430 %
2e trimestre 202432 %
1er trimestre 202431 %
4e trimestre 202330 %
3e trimestre 202331 %
2e trimestre 202331 %
1er trimestre 202333 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
010020030020212022202320242025160

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 2025160
2e trimestre 2025160
1er trimestre 2025150
4e trimestre 2024180
3e trimestre 2024190
2e trimestre 2024220
1er trimestre 2024230
4e trimestre 2023200
3e trimestre 2023180
2e trimestre 2023180
1er trimestre 2023140
4e trimestre 2022140
3e trimestre 2022190
2e trimestre 2022150
1er trimestre 2022140
4e trimestre 2021210
3e trimestre 2021170
2e trimestre 2021160
1er trimestre 2021130

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Moyenne

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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AnnéeNiveau
20253 — Moyenne
20244 — Élevée
20234 — Élevée
20223 — Moyenne
20213 — Moyenne
20204 — Élevée
20195 — Très élevée
20183 — Moyenne
20172 — Faible
20162 — Faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Intensité des embauches5/5
  • Candidats éloignés des offres5/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible3/5
  • Conditions de travail contraignantes2/5
  • Salaires peu attractifs1/5
  • Emplois peu durables1/5
  • Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Intensité des embauches5 / 5
Candidats éloignés des offres5 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible3 / 5
Conditions de travail contraignantes2 / 5
Salaires peu attractifs1 / 5
Emplois peu durables1 / 5
Formation spécifique exigée1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI73 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois6 %
  • CDD > 6 mois5 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)16 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI72,8 %
CDD < 1 mois0 %
CDD de 1 à 6 mois5,7 %
CDD > 6 mois5,4 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)16 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an74 %
  • 1 à 2 ans20 %
  • 2 à 4 ans3 %
  • 4 ans et +3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an74,2 %
1 à 2 ans19,5 %
2 à 4 ans3,1 %
4 ans et +3,1 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés2 %
  • Ouvriers qualifiés3 %
  • Employés non qualifiés22 %
  • Employés qualifiés56 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens16 %
  • Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés2,3 %
Ouvriers qualifiés3,1 %
Employés non qualifiés21,7 %
Employés qualifiés55,8 %
Agents de maîtrise / Techniciens16,3 %
Cadres0,8 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Compétences

Cœur du métier

  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain
  • Analyser les besoins en transport de personnes
  • Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
  • Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
  • Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
  • Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transport
Tous les savoir-faire

Management

  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain
  • Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
  • Participer à des réunions d'équipe régulières
  • Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

  • Assurer la formation continue des équipes
  • Evaluer les besoins en formation du personnel
  • Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles

Recherche, Innovation

  • Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité

Data et Nouvelles technologies

  • Contrôler la conformité des données

Production, Fabrication

  • Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation

Maintenance, Réparation

  • Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires

Prévention des risques

  • Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
  • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
  • Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents

Qualité

  • Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)

Logistique

  • Affecter un parc de véhicules
  • Analyser les besoins en transport de personnes
  • Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
  • Contrôler une opération de transport
  • Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
  • Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
  • Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
  • Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
  • Organiser l'exploitation de transports de personnes
  • Organiser une opération logistique de transport
  • Planifier un transport
  • Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport

Gestion administrative et comptable

  • Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
  • Effectuer des rapports quotidiens d'activité
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Gérer les documents de bord et les formalités administratives

Droit, contentieux et négociation

  • Contrôler la conformité des données de conduite
  • Gérer les incidents et les réclamations des usagers
  • Respecter les normes et réglementations du transport routier
  • Respecter les réglementations nationales et internationales de transport

Protection des personnes et de l'environnement

  • Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transport

Relation client

  • Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident

Développement commercial

  • Concevoir une ligne de transport routier de personnes

Stratégie de développement

  • Evaluer régulièrement les performances des itinéraires et apporter des ajustements
  • Gérer un parc de véhicules

Communication

  • Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
  • Travailler en groupe, en réseau

Organisation

  • Gérer les urgences et les imprévus
  • Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Connaissance des systèmes de surveillance vidéo
  • Utilisation d'outils de planification
  • Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)
  • Maintenance préventive des engins motorisés
  • Utilisation d'équipements de communication
  • Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules

Domaines d'expertise

  • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
  • Données techniques et réglementaires
  • Analyse de données de trafic
  • Gestion des ressources humaines
  • Systèmes de gestion des transports (TMS : Transport Management System)
  • Gestion de la qualité des services
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes

Normes et procédés

  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules
  • Connaissance des normes de sécurité routière
  • Législation sociale
  • Réglementation du transport de personnes

Techniques professionnelles

  • Communication avec les équipes de transport
  • Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
  • Gestion des horaires de transport
  • Gestion des conflits
  • Techniques de négociation avec les fournisseurs
  • Techniques de planification
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Planification stratégique des itinéraires

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers
Lieux et déplacements
Zone départementale
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
En extérieur
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Métiers proches

Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurAgent / Agente d'exp…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes2 660 €5,4
Responsable d'exploitation transport routier de personnes2 660 €4,8
Responsable d'agence transport routier de marchandises2 660 €5,1
Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export1 965 €0,7
Aiguilleur / Aiguilleure du rail2 003 €3,1
Chef / Cheffe d'escale3 769 €1,4
  1. Responsable d'exploitation transport routier de personnes2 660 € net · 3 410 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  2. Responsable d'exploitation transport routier de marchandises
  3. Responsable d'agence transport routier de marchandises2 660 € net · 3 410 € brut5,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  4. Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export1 965 € net · 2 519 € brut0,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  5. Coordinateur / Coordinatrice logistique ferroviaire
  6. Aiguilleur / Aiguilleure du rail2 003 € net · 2 568 € brut3,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  7. Agent / Agente d'exploitation du réseau ferré
  8. Chef opérateur / Cheffe opératrice des manœuvres du réseau ferré
  9. Chef / Cheffe d'escale3 769 € net · 4 832 € brut1,4 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible

Autres intitulés de ce métier

  • Agent / Agente de planning transport routier de personnes
  • Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnes
  • Assistant administratif du transport de voyageurs / Assistante administrative du transport de voyageurs
  • Chef / Cheffe de secteur transport routier de personnes
  • Coordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de personnes
  • Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers
  • Dispatcheur du transport / Dispatcheuse du transport
  • Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnes
  • Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes
  • Répartiteur / Répartitrice de dépôt transport routier de personnes
  • Responsable d'agence messagerie
  • Responsable d'exploitation messagerie
  • Technicien / Technicienne d'exploitation de lignes transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation Poste Centralisé transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne gestionnaire de parc véhicules transport routier de personnes