Depuis votre métier : Conducteur / Conductrice de remontées mécaniques
Conseiller / Conseillère funéraire
Le conseiller funéraire est essentiel au service des familles en deuil. Accompagne les familles dans l'organisation des obsèques Conseille sur les différentes prestations funéraires disponibles Gère les formalités administratives liées au décès Assure la coordination entre les différents intervenants (cimetière, crématorium, etc.) Propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins et aux budgets Peut participer à la vente de monuments et d'articles funéraires
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels spécifiques
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Production, Fabrication
- Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
Logistique
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)Cœur du métier
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les servicesCœur du métier
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraireCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Organiser et planifier une activité
- Procéder à l'encaissement
Droit, contentieux et négociation
- Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueurCœur du métier
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraireCœur du métier
- Gérer des réclamations et litiges
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Relation client
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)Cœur du métier
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funérairesCœur du métier
- Identifier, traiter une demande client
Développement commercial
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Communication
- Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetièresCœur du métier
- Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funérairesCœur du métier
Organisation
- Respecter la confidentialité des informationsCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Produits et services funéraires
Certifications et habilitations
- Conseiller funéraire et assimilé
- Habilitation funéraire
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
Domaines d'expertise
- Psychologie
Normes et procédés
- Respect des procédures funéraires
- Réglementation du transport de corps
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Législation funéraire
Techniques professionnelles
- Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
- Techniques de vente
- Soutien psychologique
- Techniques funéraires
- Techniques pédagogiques
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec la formation de conseiller funéraire et assimilé.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.