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Fiche ROME M1618

Agent / Agente de liaison courrier

  • Accès : sans diplôme

Chiffres clés en France

Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine

1 626 €

Soit 2 084 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Montants du métier d’origine de cette fiche récente.

Offres sur 12 mois, en France

2 110

+28,7 % sur un an

1,2 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Très faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

20 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

L' Agent de liaison courrier garantit la gestion et la distribution efficace du courrier au sein des organisations. Assure la réception, le tri et la distribution du courrier interne et externe Organise les circuits de distribution du courrier pour optimiser les délais de livraison Maintient une communication régulière avec les différents départements pour garantir une distribution fluide Gère l'envoi de courriers spéciaux et assure le suivi des envois importants Peut être amené à gérer des tâches administratives liées au courrier, comme l'enregistrement des envois et réceptions Respecte les procédures de sécurité et de confidentialité dans la manipulation du courrier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Facteur / Factrice. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Conducteurs et livreurs sur courte distanceMoins de 35 ans : 1 554 € net ; 35 ans et plus : 1 700 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Conducteurs et livreurs sur courte distance1 554 € (1 992 € brut)1 700 € (2 179 € brut)1 626 € (2 084 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 12 % des 207 familles de métiers.

1 626 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier1 626 € (2 084 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
01 0002 0003 0002021202220232024202520262 110

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 20262 110
4e trimestre 20252 080
3e trimestre 20251 810
2e trimestre 20251 690
1er trimestre 20251 640
4e trimestre 20241 840
3e trimestre 20241 950
2e trimestre 20242 010
1er trimestre 20242 010
4e trimestre 20232 020
3e trimestre 20232 050
2e trimestre 20232 250
1er trimestre 20232 200
4e trimestre 20222 170
3e trimestre 20222 170
2e trimestre 20221 840
1er trimestre 20221 750
4e trimestre 20211 630
3e trimestre 20211 390
2e trimestre 20211 230
1er trimestre 20211 060
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
01 0002 0003 0002021202220232024202520261 810

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 20261 810
4e trimestre 20251 810
3e trimestre 20251 760
2e trimestre 20251 790
1er trimestre 20251 980
4e trimestre 20242 000
3e trimestre 20242 020
2e trimestre 20242 020
1er trimestre 20242 000
4e trimestre 20232 030
3e trimestre 20231 950
2e trimestre 20231 940
1er trimestre 20232 000
4e trimestre 20222 030
3e trimestre 20222 040
2e trimestre 20222 010
1er trimestre 20222 070
4e trimestre 20212 130
3e trimestre 20212 180
2e trimestre 20212 200
1er trimestre 20212 190
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %5 %10 %15 %20 %20232024202520 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202520 %
1er trimestre 202519 %
4e trimestre 202418 %
3e trimestre 202420 %
2e trimestre 202420 %
1er trimestre 202420 %
4e trimestre 202318 %
3e trimestre 202320 %
2e trimestre 202320 %
1er trimestre 202320 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
020040060020212022202320242025430

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 2025430
2e trimestre 2025440
1er trimestre 2025400
4e trimestre 2024440
3e trimestre 2024380
2e trimestre 2024390
1er trimestre 2024380
4e trimestre 2023350
3e trimestre 2023320
2e trimestre 2023390
1er trimestre 2023320
4e trimestre 2022370
3e trimestre 2022400
2e trimestre 2022390
1er trimestre 2022350
4e trimestre 2021460
3e trimestre 2021440
2e trimestre 2021360
1er trimestre 2021320

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Très faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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AnnéeNiveau
20251 — Très faible
20242 — Faible
20232 — Faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20203 — Moyenne
20192 — Faible
20181 — Très faible
20171 — Très faible
20161 — Très faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Salaires peu attractifs5/5
  • Conditions de travail contraignantes5/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible5/5
  • Emplois peu durables3/5
  • Candidats éloignés des offres3/5
  • Intensité des embauches2/5
  • Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Salaires peu attractifs5 / 5
Conditions de travail contraignantes5 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible5 / 5
Emplois peu durables3 / 5
Candidats éloignés des offres3 / 5
Intensité des embauches2 / 5
Formation spécifique exigée1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI20 %
  • CDD < 1 mois2 %
  • CDD de 1 à 6 mois14 %
  • CDD > 6 mois2 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)62 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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CatégoriePart
CDI19,9 %
CDD < 1 mois1,9 %
CDD de 1 à 6 mois14,2 %
CDD > 6 mois1,9 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)62,1 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an94 %
  • 1 à 2 ans2 %
  • 2 à 4 ans2 %
  • 4 ans et +2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an94,3 %
1 à 2 ans1,9 %
2 à 4 ans1,9 %
4 ans et +1,9 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés6 %
  • Ouvriers qualifiés8 %
  • Employés non qualifiés38 %
  • Employés qualifiés46 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens2 %
  • Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés5,8 %
Ouvriers qualifiés7,7 %
Employés non qualifiés38,5 %
Employés qualifiés46,2 %
Agents de maîtrise / Techniciens1,9 %
Cadres0 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Compétences

Cœur du métier

  • Coordonner les opérations avec les autres départements
  • Utiliser des logiciels de suivi de courrier
  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
  • Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu
  • Vérifier la conformité des livraisons
  • Encourager le respect des délais de distribution
  • Organiser des itinéraires de livraison optimisés
  • Organiser une tournée
  • Proposer des améliorations pour le système de distribution
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Gérer les urgences et les priorités dans la distribution
Tous les savoir-faire

Management

  • Coordonner les opérations avec les autres départements

Conseil, Transmission

  • Former les nouveaux employés aux techniques du métier

Data et Nouvelles technologies

  • Intégrer des technologies numériques dans le système de courrier
  • Maintenir à jour les registres de distribution
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Utiliser des logiciels de suivi de courrier

Production, Fabrication

  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
  • Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis

Prévention des risques

  • Suivre les procédures de sécurité pour le transport de documents sensibles

Qualité

  • Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu
  • Effectuer des contrôles réguliers des processus de courrier

Gestion des stocks

  • Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
  • Vérifier la conformité des livraisons

Transport

  • Collecter du courrier
  • Encourager le respect des délais de distribution
  • Organiser des itinéraires de livraison optimisés
  • Organiser une tournée
  • Relever le courrier
  • Restituer les éléments non distribués au service concerné
  • Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc
  • Résoudre les problèmes de distribution de courrier

Gestion administrative et comptable

  • Accomplir des formalités administratives et réglementaires

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion des courriers entrants et sortants
  • Négocier avec les fournisseurs de services

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les réclamations clients relatives à la distribution

Relation client

  • Assurer la liaison avec les clients internes pour les besoins de courrier
  • Informer les clients sur le statut des envois

Développement commercial

  • Proposer des améliorations pour le système de distribution

Stratégie de développement

  • Elaborer des stratégies pour la gestion des pics de charge de courrier

Communication

  • Garantir la confidentialité des informations

Organisation

  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Gérer les urgences et les priorités dans la distribution
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Utilisation de systèmes de tracking de courrier
  • Utilisation de dispositifs de sécurité (serrures, scellés)

Certifications et habilitations

  • CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
  • CAP opérateur/opératrice logistique

Normes et procédés

  • Règles d'affranchissement du courrier
  • Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier
  • Connaissance des normes postales
  • Réglementation des plis spécifiques
  • Normes de confidentialité pour le traitement du courrier
  • Procédures de vérification d'identité

Techniques professionnelles

  • Gestion des retours de courrier non distribué
  • Techniques de marquage et d'étiquetage du courrier
  • Techniques d'encartage
  • Techniques de gestion administrative
  • Capacité à suivre des procédures strictes
  • Utilisation d'applications mobiles pour la distribution
  • Suivi des envois spéciaux et recommandés
  • Tri et distribution du courrier
  • Techniques de comptage
  • Techniques de tri du courrier
  • Gestion du temps et des itinéraires

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
En contact avec du public
Travail répétitif ou cadence imposée
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels
Organisme public

Métiers proches

Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €5 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurAgent / Agente de li…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Agent / Agente de liaison courrier1 626 €1,2
Facteur / Factrice1 626 €5,7
Chef / Cheffe des ventes4 333 €2,3
Responsable logistique2 505 €2,2
Responsable entrepôt logistique2 452 €1,5
Directeur / Directrice logistique3 821 €5
  1. Opérateur / Opératrice de vérification des dispositifs embarqués Véhicules de Transports Routiers VTR
  2. Facteur / Factrice1 626 € net · 2 084 € brut5,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  3. Assistant / Assistante marketing1 626 € net · 2 084 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très faible
  4. Chef / Cheffe des ventes4 333 € net · 5 555 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  5. Responsable logistique2 505 € net · 3 212 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  6. Responsable entrepôt logistique2 452 € net · 3 143 € brut1,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  7. Directeur / Directrice logistique3 821 € net · 4 899 € brut5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible

Autres intitulés de ce métier

  • Agent / Agente de liaison externe
  • Agent / Agente de liaison interne
  • Agent / Agente du service de courrier interne
  • Employé / Employée au courrier
  • Vaguemestre