Fiche ROME M1603
Facteur / Factrice
- Accès : sans diplôme
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 626 €
Soit 2 084 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
28 120
+36,5 % sur un an
5,7 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
44 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques
Comment y accéder
Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Conducteurs et livreurs sur courte distanceMoins de 35 ans : 1 554 € net ; 35 ans et plus : 1 700 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Conducteurs et livreurs sur courte distance | 1 554 € (1 992 € brut) | 1 700 € (2 179 € brut) | 1 626 € (2 084 € brut) |
Mieux rémunéré que 12 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 626 € (2 084 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 28 120 |
| 4e trimestre 2025 | 26 630 |
| 3e trimestre 2025 | 27 490 |
| 2e trimestre 2025 | 27 250 |
| 1er trimestre 2025 | 20 600 |
| 4e trimestre 2024 | 22 800 |
| 3e trimestre 2024 | 23 070 |
| 2e trimestre 2024 | 23 470 |
| 1er trimestre 2024 | 24 180 |
| 4e trimestre 2023 | 25 460 |
| 3e trimestre 2023 | 26 220 |
| 2e trimestre 2023 | 26 510 |
| 1er trimestre 2023 | 27 110 |
| 4e trimestre 2022 | 28 150 |
| 3e trimestre 2022 | 26 520 |
| 2e trimestre 2022 | 23 950 |
| 1er trimestre 2022 | 21 600 |
| 4e trimestre 2021 | 15 860 |
| 3e trimestre 2021 | 12 030 |
| 2e trimestre 2021 | 9 490 |
| 1er trimestre 2021 | 6 570 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 4 950 |
| 4e trimestre 2025 | 5 050 |
| 3e trimestre 2025 | 5 130 |
| 2e trimestre 2025 | 5 120 |
| 1er trimestre 2025 | 5 240 |
| 4e trimestre 2024 | 5 270 |
| 3e trimestre 2024 | 5 170 |
| 2e trimestre 2024 | 5 050 |
| 1er trimestre 2024 | 5 090 |
| 4e trimestre 2023 | 4 970 |
| 3e trimestre 2023 | 4 940 |
| 2e trimestre 2023 | 4 690 |
| 1er trimestre 2023 | 4 760 |
| 4e trimestre 2022 | 4 710 |
| 3e trimestre 2022 | 4 730 |
| 2e trimestre 2022 | 4 630 |
| 1er trimestre 2022 | 4 900 |
| 4e trimestre 2021 | 4 810 |
| 3e trimestre 2021 | 4 940 |
| 2e trimestre 2021 | 4 870 |
| 1er trimestre 2021 | 4 900 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 44 % |
| 1er trimestre 2025 | 44 % |
| 4e trimestre 2024 | 38 % |
| 3e trimestre 2024 | 41 % |
| 2e trimestre 2024 | 44 % |
| 1er trimestre 2024 | 44 % |
| 4e trimestre 2023 | 39 % |
| 3e trimestre 2023 | 43 % |
| 2e trimestre 2023 | 45 % |
| 1er trimestre 2023 | 45 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 2 050 |
| 2e trimestre 2025 | 2 150 |
| 1er trimestre 2025 | 2 300 |
| 4e trimestre 2024 | 2 250 |
| 3e trimestre 2024 | 1 880 |
| 2e trimestre 2024 | 1 840 |
| 1er trimestre 2024 | 1 480 |
| 4e trimestre 2023 | 1 640 |
| 3e trimestre 2023 | 1 720 |
| 2e trimestre 2023 | 1 620 |
| 1er trimestre 2023 | 1 510 |
| 4e trimestre 2022 | 1 500 |
| 3e trimestre 2022 | 1 600 |
| 2e trimestre 2022 | 1 540 |
| 1er trimestre 2022 | 1 500 |
| 4e trimestre 2021 | 1 620 |
| 3e trimestre 2021 | 1 790 |
| 2e trimestre 2021 | 1 590 |
| 1er trimestre 2021 | 1 510 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 3 — Moyenne |
| 2019 | 2 — Faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Salaires peu attractifs5/5
- Conditions de travail contraignantes5/5
- Manque de main-d’œuvre disponible5/5
- Emplois peu durables3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Intensité des embauches2/5
- Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Salaires peu attractifs | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 5 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 5 / 5 |
| Emplois peu durables | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Intensité des embauches | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI3 %
- CDD < 1 mois1 %
- CDD de 1 à 6 mois12 %
- CDD > 6 mois6 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)78 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 3,3 % |
| CDD < 1 mois | 1,1 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 11,5 % |
| CDD > 6 mois | 5,9 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 78,2 % |
- Moins d'un an97 %
- 1 à 2 ans2 %
- 2 à 4 ans0 %
- 4 ans et +1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 97,2 % |
| 1 à 2 ans | 2,2 % |
| 2 à 4 ans | 0,1 % |
| 4 ans et + | 0,5 % |
- Ouvriers non qualifiés13 %
- Ouvriers qualifiés8 %
- Employés non qualifiés32 %
- Employés qualifiés46 %
- Agents de maîtrise / Techniciens1 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 13,1 % |
| Ouvriers qualifiés | 8,5 % |
| Employés non qualifiés | 32,3 % |
| Employés qualifiés | 45,6 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0,6 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
- Trier les courriers fragiles
- Surveiller le bon fonctionnement des machines
- Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
- Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Collecter du courrier
- Distribuer des documents, des colis
- Organiser une tournée
- Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc
- Respecter les délais de livraison
Tous les savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
- Traiter les informations de suivi des colis
Production, Fabrication
- Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
- Trier les courriers fragiles
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
Prévention des risques
- Surveiller le bon fonctionnement des machines
Gestion des stocks
- Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
- Vérifier la conformité des livraisons
Transport
- Adapter l'itinéraire en fonction des contraintes de circulation
- Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Collecter du courrier
- Distribuer des documents, des colis
- Enlever un colis chez un client
- Organiser une tournée
- Relever le courrier
- Restituer les éléments non distribués au service concerné
- Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc
- Résoudre les problèmes de distribution de courrier
Gestion administrative et comptable
- Assurer le rangement du courrier classé
Gestion et contrôle
- Délivrer un mandat cash
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
Développement commercial
- Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir un haut niveau de service client
- Vendre une prestation ou un produit
Communication
- Relayer de l'information
Organisation
- Faire preuve d'une grande probité
- Respecter les délais de livraison
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation de systèmes de tracking de courrier
- Utilisation d'une affranchisseuse colis
Certifications et habilitations
- CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
- CAP opérateur/opératrice logistique
- Permis de conduire catégorie B
- Bac pro logistique
Domaines d'expertise
- Gestion de la relation client en cas de perturbations
- Gestes et postures de manutention
Normes et procédés
- Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier
- Connaissance des normes postales
- Réglementation des plis spécifiques
- Normes de confidentialité pour le traitement du courrier
- Lecture de plan urbain
- Procédures de vérification d'identité
Techniques professionnelles
- Gestion des retours de courrier non distribué
- Utilisation d'applications mobiles pour la distribution
- Connaissance des procédures de signalement d'anomalies
- Tri et distribution du courrier
- Gestion du temps et des itinéraires
- Techniques de tri du courrier
- Méthodes de tri des colis
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur public
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En extérieur
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail le samedi
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Facteur / Factrice | 1 626 € | 5,7 |
| Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises | 3 941 € | 4,7 |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | 1 667 € | 1,3 |
| Opérateur / Opératrice de tri en récupération et revalorisation | 1 795 € | 1,2 |
| Responsable d'équipe maintenance | 2 552 € | 15,1 |
| Opérateur / Opératrice logistique | 1 804 € | 2,3 |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | 2 095 € | 2,3 |
| Conducteur livreur installateur / Conductrice livreuse installatrice | 1 626 € | 5,4 |
| Chauffeur-livreur préparateur / Chauffeuse-livreuse préparatrice de commandes | 1 626 € | 0,8 |
| Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse | 1 626 € | 0,4 |
- Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises3 941 € net · 5 053 € brut (métier d’origine)4,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Ambassadeur / Ambassadrice du tri1 795 € net · 2 301 € brutDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance1 667 € net · 2 137 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Opérateur / Opératrice de tri en récupération et revalorisation1 795 € net · 2 301 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable d'équipe maintenance2 552 € net · 3 272 € brut (métier d’origine)15,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Opérateur / Opératrice logistique1 804 € net · 2 313 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire2 095 € net · 2 686 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Conducteur livreur installateur / Conductrice livreuse installatrice1 626 € net · 2 084 € brut5,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chauffeur-livreur préparateur / Chauffeuse-livreuse préparatrice de commandes1 626 € net · 2 084 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse1 626 € net · 2 084 € brut0,4 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Distributeur / Distributrice de messagerie
- Facteur / Factrice de secteur
- Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste