Fiche ROME K1204
Médiateur social / Médiatrice sociale
- Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 168 €
Soit 2 779 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
2 940
−27,6 % sur un an
0,7 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Moyenne
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
25 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Educateurs spécialisésMoins de 35 ans : 1 900 € net ; 35 ans et plus : 2 345 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Educateurs spécialisés | 1 900 € (2 436 € brut) | 2 345 € (3 007 € brut) | 2 168 € (2 779 € brut) |
Mieux rémunéré que 52 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 168 € (2 779 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 2 940 |
| 4e trimestre 2025 | 3 270 |
| 3e trimestre 2025 | 3 470 |
| 2e trimestre 2025 | 3 790 |
| 1er trimestre 2025 | 4 060 |
| 4e trimestre 2024 | 4 020 |
| 3e trimestre 2024 | 3 950 |
| 2e trimestre 2024 | 3 800 |
| 1er trimestre 2024 | 3 690 |
| 4e trimestre 2023 | 3 780 |
| 3e trimestre 2023 | 3 760 |
| 2e trimestre 2023 | 3 770 |
| 1er trimestre 2023 | 3 940 |
| 4e trimestre 2022 | 3 990 |
| 3e trimestre 2022 | 4 320 |
| 2e trimestre 2022 | 4 800 |
| 1er trimestre 2022 | 4 770 |
| 4e trimestre 2021 | 4 950 |
| 3e trimestre 2021 | 4 640 |
| 2e trimestre 2021 | 4 260 |
| 1er trimestre 2021 | 4 050 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 4 440 |
| 4e trimestre 2025 | 4 410 |
| 3e trimestre 2025 | 4 330 |
| 2e trimestre 2025 | 4 210 |
| 1er trimestre 2025 | 4 310 |
| 4e trimestre 2024 | 4 240 |
| 3e trimestre 2024 | 4 210 |
| 2e trimestre 2024 | 4 000 |
| 1er trimestre 2024 | 3 970 |
| 4e trimestre 2023 | 3 980 |
| 3e trimestre 2023 | 4 050 |
| 2e trimestre 2023 | 3 920 |
| 1er trimestre 2023 | 3 910 |
| 4e trimestre 2022 | 3 900 |
| 3e trimestre 2022 | 4 020 |
| 2e trimestre 2022 | 3 930 |
| 1er trimestre 2022 | 4 010 |
| 4e trimestre 2021 | 4 050 |
| 3e trimestre 2021 | 4 070 |
| 2e trimestre 2021 | 3 980 |
| 1er trimestre 2021 | 3 990 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 25 % |
| 1er trimestre 2025 | 24 % |
| 4e trimestre 2024 | 22 % |
| 3e trimestre 2024 | 25 % |
| 2e trimestre 2024 | 26 % |
| 1er trimestre 2024 | 27 % |
| 4e trimestre 2023 | 25 % |
| 3e trimestre 2023 | 26 % |
| 2e trimestre 2023 | 26 % |
| 1er trimestre 2023 | 27 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 1 590 |
| 2e trimestre 2025 | 1 470 |
| 1er trimestre 2025 | 1 290 |
| 4e trimestre 2024 | 1 460 |
| 3e trimestre 2024 | 1 600 |
| 2e trimestre 2024 | 1 320 |
| 1er trimestre 2024 | 1 250 |
| 4e trimestre 2023 | 1 400 |
| 3e trimestre 2023 | 1 560 |
| 2e trimestre 2023 | 1 430 |
| 1er trimestre 2023 | 1 240 |
| 4e trimestre 2022 | 1 400 |
| 3e trimestre 2022 | 1 400 |
| 2e trimestre 2022 | 1 520 |
| 1er trimestre 2022 | 1 390 |
| 4e trimestre 2021 | 1 590 |
| 3e trimestre 2021 | 1 560 |
| 2e trimestre 2021 | 1 240 |
| 1er trimestre 2021 | 1 040 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 3 — Moyenne |
| 2024 | 3 — Moyenne |
| 2023 | 3 — Moyenne |
| 2022 | 2 — Faible |
| 2021 | 2 — Faible |
| 2020 | 2 — Faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Formation spécifique exigée5/5
- Salaires peu attractifs3/5
- Intensité des embauches3/5
- Candidats éloignés des offres2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Formation spécifique exigée | 5 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 3 / 5 |
| Intensité des embauches | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI30 %
- CDD < 1 mois1 %
- CDD de 1 à 6 mois27 %
- CDD > 6 mois39 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 30,2 % |
| CDD < 1 mois | 0,8 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 27,1 % |
| CDD > 6 mois | 38,8 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 3,1 % |
- Moins d'un an93 %
- 1 à 2 ans5 %
- 2 à 4 ans2 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 92,7 % |
| 1 à 2 ans | 4,7 % |
| 2 à 4 ans | 2,1 % |
| 4 ans et + | 0,4 % |
- Ouvriers non qualifiés2 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés41 %
- Employés qualifiés50 %
- Agents de maîtrise / Techniciens6 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 1,7 % |
| Ouvriers qualifiés | 0,4 % |
| Employés non qualifiés | 41,4 % |
| Employés qualifiés | 50 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 6 % |
| Cadres | 0,4 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Assurer une médiation
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Tous les savoir-faire
Animation
- Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale
Management
- Animer un réseau, une communauté
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Prévenir et résoudre les conflits
- Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
Conseil, Transmission
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Assurer une médiation
- Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Organiser une médiation sociale
Communication, Multimédia
- Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
Maintenance, Réparation
- Effectuer des patrouilles régulières
- Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité
Gestion administrative et comptable
- Etablir des rapports d'intervention
- Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
Relation client
- Orienter une personne vers des partenaires relais
Stratégie de développement
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
- Promouvoir l'inclusion sociale
- Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
Communication
- Assurer une présence active de proximité
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Créer une relation de confiance
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- Encourager les relations familiales et communautaires
- Relayer de l'information
- Sensibiliser un public
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Organisation
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
Développement des compétences
- Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
- Evaluer l'impact des actions menées
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de contrôle de soi
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Médiateur social et interculturel
- Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Domaines d'expertise
- Gestion de conflits interpersonnels
- Principes de l'éthique sociale
- Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine
- Dialogue interreligieux et compréhension mutuelle
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Gestion de la diversité culturelle
- Gestion des espaces publics
- Psychologie
- Maitrise des dispositifs d'aide sociale
- Structures d'accueil communautaire
Normes et procédés
- Réglementation des espaces publics
- Norme métier AFNOR Médiation Sociale
- Droit public
- Règles et consignes de sécurité
- Prévention de la délinquance
Techniques professionnelles
- Techniques de médiation sociale
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Approches de la non-violence
- Gestion des émotions
- Méthodes d'évaluation des besoins sociaux
- Prévention des incivilités
- Techniques de patrouille de quartier
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables
- Publics en situation d'illettrisme
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En extérieur
- Station debout prolongée
- Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Association
- Collectivités territoriales
- Organisme public
- Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Médiateur social / Médiatrice sociale | 2 168 € | 0,7 |
| Agent / Agente de sécurité événementielle | 1 625 € | 1,8 |
| Chargé / Chargée de développement social | 3 249 € | 0,7 |
| Formateur / Formatrice | 2 037 € | 0,9 |
| Manager de proximité | 3 567 € | 3,9 |
| Accompagnant Educatif et Social (AES) / Accompagnante Educative et Sociale (AES) | 1 520 € | 1,8 |
| Assistant social / Assistante sociale | 2 103 € | 3,9 |
| Animateur socio-sportif / Animatrice socio-sportive | 1 840 € | 0,8 |
- Agent / Agente de sécurité événementielle1 625 € net · 2 083 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Agent / Agente de développement d'habitat social3 249 € net · 4 166 € brut (métier d’origine)
- Chargé / Chargée de développement social3 249 € net · 4 166 € brut (métier d’origine)0,7 offre pour 1 demandeur
- Formateur / Formatrice2 037 € net · 2 611 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Manager de proximité3 567 € net · 4 573 € brut3,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Auditeur social / Auditrice sociale3 941 € net · 5 053 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très faible
- Accompagnant Educatif et Social (AES) / Accompagnante Educative et Sociale (AES)1 520 € net · 1 949 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Assistant social / Assistante sociale2 103 € net · 2 696 € brut3,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Animateur socio-sportif / Animatrice socio-sportive1 840 € net · 2 359 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
- Agent / Agente d'ambiance et de prévention
- Agent / Agente d'environnement de proximité
- Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation dans l'espace public
- Agent / Agente de médiation dans les services publics
- Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation et de sécurité
- Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
- Agent / Agente de prévention et de proximité
- Agent local / Agente locale de médiation sociale
- Chargé / Chargée d'éducation pour la santé
- Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosociale
- Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé
- Correspondant / Correspondante de nuit
- Correspondant / Correspondante de quartier
- Intervenant / Intervenante de proximité
- Médiateur / Médiatrice adulte relais
- Médiateur / Médiatrice de ville
- Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire