Fiche ROME D1508
Responsable de caisses
- Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 204 €
Soit 2 825 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
5 680
−15 % sur un an
4,5 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
33 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Maîtrise des magasinsMoins de 35 ans : 2 060 € net ; 35 ans et plus : 2 274 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Maîtrise des magasins | 2 060 € (2 641 € brut) | 2 274 € (2 915 € brut) | 2 204 € (2 825 € brut) |
Mieux rémunéré que 54 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 204 € (2 825 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 5 680 |
| 4e trimestre 2025 | 5 700 |
| 3e trimestre 2025 | 6 070 |
| 2e trimestre 2025 | 6 300 |
| 1er trimestre 2025 | 6 680 |
| 4e trimestre 2024 | 6 970 |
| 3e trimestre 2024 | 6 840 |
| 2e trimestre 2024 | 6 860 |
| 1er trimestre 2024 | 6 630 |
| 4e trimestre 2023 | 6 660 |
| 3e trimestre 2023 | 6 640 |
| 2e trimestre 2023 | 6 150 |
| 1er trimestre 2023 | 5 990 |
| 4e trimestre 2022 | 5 780 |
| 3e trimestre 2022 | 5 810 |
| 2e trimestre 2022 | 5 900 |
| 1er trimestre 2022 | 5 700 |
| 4e trimestre 2021 | 5 290 |
| 3e trimestre 2021 | 4 410 |
| 2e trimestre 2021 | 4 100 |
| 1er trimestre 2021 | 4 350 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 1 250 |
| 4e trimestre 2025 | 1 260 |
| 3e trimestre 2025 | 1 290 |
| 2e trimestre 2025 | 1 360 |
| 1er trimestre 2025 | 1 390 |
| 4e trimestre 2024 | 1 500 |
| 3e trimestre 2024 | 1 480 |
| 2e trimestre 2024 | 1 460 |
| 1er trimestre 2024 | 1 500 |
| 4e trimestre 2023 | 1 520 |
| 3e trimestre 2023 | 1 570 |
| 2e trimestre 2023 | 1 570 |
| 1er trimestre 2023 | 1 550 |
| 4e trimestre 2022 | 1 620 |
| 3e trimestre 2022 | 1 720 |
| 2e trimestre 2022 | 1 710 |
| 1er trimestre 2022 | 1 730 |
| 4e trimestre 2021 | 1 800 |
| 3e trimestre 2021 | 1 870 |
| 2e trimestre 2021 | 1 920 |
| 1er trimestre 2021 | 1 970 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 33 % |
| 1er trimestre 2025 | 33 % |
| 4e trimestre 2024 | 33 % |
| 3e trimestre 2024 | 33 % |
| 2e trimestre 2024 | 32 % |
| 1er trimestre 2024 | 30 % |
| 4e trimestre 2023 | 31 % |
| 3e trimestre 2023 | 34 % |
| 2e trimestre 2023 | 34 % |
| 1er trimestre 2023 | 34 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 540 |
| 2e trimestre 2025 | 530 |
| 1er trimestre 2025 | 570 |
| 4e trimestre 2024 | 640 |
| 3e trimestre 2024 | 560 |
| 2e trimestre 2024 | 590 |
| 1er trimestre 2024 | 490 |
| 4e trimestre 2023 | 550 |
| 3e trimestre 2023 | 530 |
| 2e trimestre 2023 | 550 |
| 1er trimestre 2023 | 490 |
| 4e trimestre 2022 | 560 |
| 3e trimestre 2022 | 580 |
| 2e trimestre 2022 | 640 |
| 1er trimestre 2022 | 600 |
| 4e trimestre 2021 | 800 |
| 3e trimestre 2021 | 710 |
| 2e trimestre 2021 | 680 |
| 1er trimestre 2021 | 540 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 1 — Très faible |
| 2023 | 1 — Très faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 2 — Faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Intensité des embauches5/5
- Candidats éloignés des offres5/5
- Conditions de travail contraignantes2/5
- Manque de main-d’œuvre disponible2/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 2 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI93 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois2 %
- CDD > 6 mois2 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 93,1 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 2,1 % |
| CDD > 6 mois | 1,6 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 3,2 % |
- Moins d'un an68 %
- 1 à 2 ans26 %
- 2 à 4 ans4 %
- 4 ans et +2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 67,6 % |
| 1 à 2 ans | 26,2 % |
| 2 à 4 ans | 4,1 % |
| 4 ans et + | 2,1 % |
- Ouvriers non qualifiés1 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés10 %
- Employés qualifiés72 %
- Agents de maîtrise / Techniciens16 %
- Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0,7 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 10,3 % |
| Employés qualifiés | 71,7 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 15,9 % |
| Cadres | 1,4 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Organiser le travail d'une équipe
- Superviser l'activité d'une équipe
- Former et développer les compétences des équipes
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
- Surveiller les opérations de caisse
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Développer des promotions pour augmenter les ventes
- Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Tous les savoir-faire
Management
- Organiser le travail d'une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Superviser l'activité d'une équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Former et développer les compétences des équipes
Conseil, Transmission
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Aménagement
- Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service
Maintenance, Réparation
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
Qualité
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
Gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
Logistique
- Organiser le traitement des commandes
Gestion administrative et comptable
- Clôturer une caisse
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
- Surveiller les opérations de caisse
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Réaliser un contrôle des transactions financières
Relation client
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
- Développer des promotions pour augmenter les ventes
- Effectuer des remboursements
- Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Stratégie de développement
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de logiciels de caisse
- Utilisation de caisse enregistreuse
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
- DUT techniques de commercialisation
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
Domaines d'expertise
- Application des directives de l'entreprise
- Techniques de vente croisée
- Produits financiers
Normes et procédés
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Procédures d'encaissement
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
Techniques professionnelles
- Prévention des pertes et gestion des vols
- Techniques de motivation d'équipe
- Gestion des inventaires
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Commerce de proximité
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Responsable de caisses | 2 204 € | 4,5 |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | 3 373 € | 2,9 |
| Chef / Cheffe de rayon produits alimentaires | 2 204 € | 6,3 |
| Responsable de boutique | 3 373 € | 2,3 |
| Chargé / Chargée de relation client | 1 829 € | 3,3 |
| Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration | 2 863 € | 1,6 |
| Formateur / Formatrice | 2 037 € | 0,9 |
| Responsable d'établissement de restauration collective | 2 863 € | 4,3 |
| Gestionnaire de flux de production | 2 505 € | 7,9 |
- Chef / Cheffe de secteur magasin3 373 € net · 4 324 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chef / Cheffe de rayon produits frais
- Chef / Cheffe de rayon produits alimentaires2 204 € net · 2 825 € brut6,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable de boutique3 373 € net · 4 324 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de relation client1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration2 863 € net · 3 670 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Formateur / Formatrice2 037 € net · 2 611 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Responsable d'établissement de restauration collective2 863 € net · 3 670 € brut4,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Gestionnaire de flux de production2 505 € net · 3 212 € brut7,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
Autres intitulés de ce métier
- Adjoint / Adjointe chef de caisses
- Chef / Cheffe de caisses
- Chef / Cheffe de département caisses
- Chef / Cheffe de secteur caisses
- Manager de caisses
- Responsable de ligne de caisses