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Fiche ROME D1508

Responsable de caisses

  • Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

2 204 €

Soit 2 825 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).

Offres sur 12 mois, en France

5 680

−15 % sur un an

4,5 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Très faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

33 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Maîtrise des magasinsMoins de 35 ans : 2 060 € net ; 35 ans et plus : 2 274 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Maîtrise des magasins2 060 € (2 641 € brut)2 274 € (2 915 € brut)2 204 € (2 825 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 54 % des 207 familles de métiers.

2 204 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 204 € (2 825 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Salaire médian proposé : 1 701 € net par mois (2 181 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 569 € et 1 727 € net.

D’après 169 offres qui affichent un salaire, sur 527 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
02 0004 0006 0008 0002021202220232024202520265 680

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 20265 680
4e trimestre 20255 700
3e trimestre 20256 070
2e trimestre 20256 300
1er trimestre 20256 680
4e trimestre 20246 970
3e trimestre 20246 840
2e trimestre 20246 860
1er trimestre 20246 630
4e trimestre 20236 660
3e trimestre 20236 640
2e trimestre 20236 150
1er trimestre 20235 990
4e trimestre 20225 780
3e trimestre 20225 810
2e trimestre 20225 900
1er trimestre 20225 700
4e trimestre 20215 290
3e trimestre 20214 410
2e trimestre 20214 100
1er trimestre 20214 350
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
05001 0001 5002 0002021202220232024202520261 250

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 20261 250
4e trimestre 20251 260
3e trimestre 20251 290
2e trimestre 20251 360
1er trimestre 20251 390
4e trimestre 20241 500
3e trimestre 20241 480
2e trimestre 20241 460
1er trimestre 20241 500
4e trimestre 20231 520
3e trimestre 20231 570
2e trimestre 20231 570
1er trimestre 20231 550
4e trimestre 20221 620
3e trimestre 20221 720
2e trimestre 20221 710
1er trimestre 20221 730
4e trimestre 20211 800
3e trimestre 20211 870
2e trimestre 20211 920
1er trimestre 20211 970
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %10 %20 %30 %40 %20232024202533 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202533 %
1er trimestre 202533 %
4e trimestre 202433 %
3e trimestre 202433 %
2e trimestre 202432 %
1er trimestre 202430 %
4e trimestre 202331 %
3e trimestre 202334 %
2e trimestre 202334 %
1er trimestre 202334 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
020040060080020212022202320242025540

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 2025540
2e trimestre 2025530
1er trimestre 2025570
4e trimestre 2024640
3e trimestre 2024560
2e trimestre 2024590
1er trimestre 2024490
4e trimestre 2023550
3e trimestre 2023530
2e trimestre 2023550
1er trimestre 2023490
4e trimestre 2022560
3e trimestre 2022580
2e trimestre 2022640
1er trimestre 2022600
4e trimestre 2021800
3e trimestre 2021710
2e trimestre 2021680
1er trimestre 2021540

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Très faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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AnnéeNiveau
20251 — Très faible
20241 — Très faible
20231 — Très faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20201 — Très faible
20192 — Faible
20181 — Très faible
20171 — Très faible
20161 — Très faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Intensité des embauches5/5
  • Candidats éloignés des offres5/5
  • Conditions de travail contraignantes2/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible2/5
  • Formation spécifique exigée2/5
  • Salaires peu attractifs1/5
  • Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Intensité des embauches5 / 5
Candidats éloignés des offres5 / 5
Conditions de travail contraignantes2 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible2 / 5
Formation spécifique exigée2 / 5
Salaires peu attractifs1 / 5
Emplois peu durables1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI93 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois2 %
  • CDD > 6 mois2 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI93,1 %
CDD < 1 mois0 %
CDD de 1 à 6 mois2,1 %
CDD > 6 mois1,6 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)3,2 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an68 %
  • 1 à 2 ans26 %
  • 2 à 4 ans4 %
  • 4 ans et +2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an67,6 %
1 à 2 ans26,2 %
2 à 4 ans4,1 %
4 ans et +2,1 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés1 %
  • Ouvriers qualifiés0 %
  • Employés non qualifiés10 %
  • Employés qualifiés72 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens16 %
  • Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés0,7 %
Ouvriers qualifiés0 %
Employés non qualifiés10,3 %
Employés qualifiés71,7 %
Agents de maîtrise / Techniciens15,9 %
Cadres1,4 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Organiser le travail d'une équipe
  • Superviser l'activité d'une équipe
  • Former et développer les compétences des équipes
  • Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
  • Contrôler la conformité des opérations de caisse
  • Surveiller les opérations de caisse
  • Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
  • Développer des promotions pour augmenter les ventes
  • Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Tous les savoir-faire

Management

  • Organiser le travail d'une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Superviser l'activité d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

  • Former et développer les compétences des équipes

Conseil, Transmission

  • Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
  • Transmettre une technique, un savoir-faire

Aménagement

  • Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service

Maintenance, Réparation

  • Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation

Qualité

  • Contrôler la conformité des opérations de caisse

Gestion des stocks

  • Assurer le suivi des stocks en temps réel
  • Définir des besoins en approvisionnement

Logistique

  • Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

  • Clôturer une caisse
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les transactions et opérations de caisse
  • Procéder à l'encaissement
  • Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
  • Surveiller les opérations de caisse
  • Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
  • Réaliser un contrôle des transactions financières

Relation client

  • Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente

Développement commercial

  • Assurer un service après-vente
  • Développer des promotions pour augmenter les ventes
  • Effectuer des remboursements
  • Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
  • Présenter et valoriser un produit ou un service

Stratégie de développement

  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

Organisation

  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
  • Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Utilisation de caisse informatisée
  • Utilisation de logiciels de caisse
  • Utilisation de caisse enregistreuse

Certifications et habilitations

  • BTS management commercial opérationnel
  • DUT techniques de commercialisation
  • Titre professionnel manager d'unité marchande
  • Manager d'unité marchande [Polynésie Française]

Domaines d'expertise

  • Application des directives de l'entreprise
  • Techniques de vente croisée
  • Produits financiers

Normes et procédés

  • Planification des tâches et gestion des priorités
  • Procédures d'encaissement
  • Respect des procédures de fermeture de caisse
  • Règles de tenue de caisse
  • Règles et consignes de sécurité

Techniques professionnelles

  • Prévention des pertes et gestion des vols
  • Techniques de motivation d'équipe
  • Gestion des inventaires

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeur

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Responsable de caisses2 204 €4,5
Chef / Cheffe de secteur magasin3 373 €2,9
Chef / Cheffe de rayon produits alimentaires2 204 €6,3
Responsable de boutique3 373 €2,3
Chargé / Chargée de relation client1 829 €3,3
Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration2 863 €1,6
Formateur / Formatrice2 037 €0,9
Responsable d'établissement de restauration collective2 863 €4,3
Gestionnaire de flux de production2 505 €7,9
  1. Chef / Cheffe de secteur magasin3 373 € net · 4 324 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  2. Chef / Cheffe de rayon produits frais
  3. Chef / Cheffe de rayon produits alimentaires5 compétences en commun2 204 € net · 2 825 € brut6,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  4. Responsable de boutique4 compétences en commun3 373 € net · 4 324 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  5. Chargé / Chargée de relation client1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  6. Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration2 compétences en commun2 863 € net · 3 670 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  7. Formateur / Formatrice2 037 € net · 2 611 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  8. Responsable d'établissement de restauration collective4 compétences en commun2 863 € net · 3 670 € brut4,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  9. Gestionnaire de flux de production4 compétences en commun2 505 € net · 3 212 € brut7,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Adjoint / Adjointe chef de caisses
  • Chef / Cheffe de caisses
  • Chef / Cheffe de département caisses
  • Chef / Cheffe de secteur caisses
  • Manager de caisses
  • Responsable de ligne de caisses