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Fiche ROME C1211

Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse

  • Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+3)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Les statistiques du marché du travail ne sont pas encore publiées pour cette fiche : les fiches créées récemment dans le répertoire ROME n’ont pas encore d’historique.

Le métier

Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits. Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

4 autres certifications sont liées à ce métier.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
  • Gérer une caisse
  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Identifier, traiter une demande client
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
Tous les savoir-faire

Conseil, Transmission

  • Conseiller, accompagner une personne
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Data et Nouvelles technologies

  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
  • Contrôler la conformité des données
  • Mettre à jour un dossier, une base de données

Maintenance, Réparation

  • Réaliser un diagnostic technique

Gestion administrative et comptable

  • Gérer une caisse
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Gestion et contrôle

  • Réaliser des opérations de marché financier

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Relation client

  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Identifier, traiter une demande client

Développement commercial

  • Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Organiser, aménager un espace de vente
  • Présenter et valoriser un produit ou un service

Stratégie de développement

  • Utiliser des méthodes d'organisation du travail

Organisation

  • Respecter la confidentialité des informations
  • Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de sens des responsabilités
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Utilisation de matériel de bureau

Certifications et habilitations

  • Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
  • Conseiller clientèle en banque et assurance
  • Conseiller financier de clientèle professionnelle
  • Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
  • Conseiller en assurance
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
  • Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
  • Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
  • Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
  • BTS banque
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle

Domaines d'expertise

  • Procédures de gestion et maintenance des automates bancaires

Normes et procédés

  • Respect des normes de sécurité
  • Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Organisation et optimisation des processus

Techniques professionnelles

  • Principes de la relation client
  • Techniques de vente
  • Techniques de gestion du temps
  • Techniques de merchandising
  • Techniques de gestion du stress
  • Techniques de communication

Conditions de travail

Publics spécifiques
Clientèle de particuliers
Clientèle de professionnels
Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone départementale
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail le samedi
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Ce métier n’y figure pas : trop peu de demandeurs d’emploi pour publier ce rapport.
  • Métiers proches
012341 500 €2 000 €2 500 €3 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeur

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Chargé / Chargée d'affaires bancaires2 844 €2,9
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire2 095 €1,7
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances2 095 €3,3
Assistant commercial / Assistante commerciale1 829 €1,6
Réceptionniste1 593 €1,7
Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises2 668 €3,1
Chargé / Chargée d'accueil1 604 €0,5
Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle1 598 €0,6
Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance2 095 €1,2
  1. Chargé / Chargée d'affaires bancaires3 compétences en commun2 844 € net · 3 646 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  2. Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire8 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  3. Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances4 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  4. Assistant commercial / Assistante commerciale2 compétences en commun1 829 € net · 2 345 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  5. Réceptionniste2 compétences en commun1 593 € net · 2 042 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  6. Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises4 compétences en commun2 668 € net · 3 421 € brut3,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  7. Vendeur / Vendeuse en devises6 compétences en commun
  8. Chargé / Chargée d'accueil3 compétences en commun1 604 € net · 2 056 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  9. Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle1 compétence en commun1 598 € net · 2 049 € brut0,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  10. Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance10 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
  • Guichetier / Guichetière accueil banque
  • Guichetier / Guichetière de banque
  • Guichetier / Guichetière de la banque postale
  • Guichetier / Guichetière de la Poste
  • Guichetier payeur / Guichetière payeuse