Fiche ROME G1707
Responsable de vestiaire
- Accès : dès le CAP
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 593 €
Soit 2 042 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 1 593 € à 1 864 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
240
1,9 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Moyenne
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
10 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le responsable de vestiaire gère la sécurité des effets personnels des clients. Gère l'accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels Assure la sécurité et l'intégrité des articles déposés Organise l'espace de stockage pour optimiser le rangement et l'accès rapide aux effets personnels Veille à la propreté et à l'ordre du vestiaire Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d'articles
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP/BEP en relation aux clients et usagers.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés de l'hôtellerieMoins de 35 ans : 1 577 € net ; 35 ans et plus : 1 611 € net
- ConciergesMoins de 35 ans : 1 746 € net ; 35 ans et plus : 1 877 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés de l'hôtellerie | 1 577 € (2 022 € brut) | 1 611 € (2 065 € brut) | 1 593 € (2 042 € brut) |
| Concierges | 1 746 € (2 238 € brut) | 1 877 € (2 407 € brut) | 1 864 € (2 390 € brut) |
Mieux rémunéré que 7 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 593 € (2 042 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 240 |
| 4e trimestre 2025 | 160 |
| 3e trimestre 2025 | 90 |
| 2e trimestre 2025 | 80 |
| 1er trimestre 2025 | 90 |
| 4e trimestre 2024 | 100 |
| 3e trimestre 2024 | 90 |
| 2e trimestre 2024 | 70 |
| 1er trimestre 2024 | 60 |
| 4e trimestre 2023 | 60 |
| 3e trimestre 2023 | 60 |
| 2e trimestre 2023 | 70 |
| 1er trimestre 2023 | 80 |
| 4e trimestre 2022 | 80 |
| 3e trimestre 2022 | 80 |
| 2e trimestre 2022 | 80 |
| 1er trimestre 2022 | 70 |
| 4e trimestre 2021 | 60 |
| 3e trimestre 2021 | 40 |
| 2e trimestre 2021 | 30 |
| 1er trimestre 2021 | 20 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 130 |
| 4e trimestre 2025 | 160 |
| 3e trimestre 2025 | 160 |
| 2e trimestre 2025 | 160 |
| 1er trimestre 2025 | 180 |
| 4e trimestre 2024 | 200 |
| 3e trimestre 2024 | 210 |
| 2e trimestre 2024 | 210 |
| 1er trimestre 2024 | 210 |
| 4e trimestre 2023 | 200 |
| 3e trimestre 2023 | 200 |
| 2e trimestre 2023 | 180 |
| 1er trimestre 2023 | 180 |
| 4e trimestre 2022 | 180 |
| 3e trimestre 2022 | 150 |
| 2e trimestre 2022 | 150 |
| 1er trimestre 2022 | 140 |
| 4e trimestre 2021 | 130 |
| 3e trimestre 2021 | 120 |
| 2e trimestre 2021 | 110 |
| 1er trimestre 2021 | 120 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 10 % |
| 1er trimestre 2025 | 11 % |
| 4e trimestre 2024 | 11 % |
| 3e trimestre 2024 | 13 % |
| 2e trimestre 2024 | 11 % |
| 1er trimestre 2024 | 14 % |
| 4e trimestre 2023 | 13 % |
| 3e trimestre 2023 | 10 % |
| 2e trimestre 2023 | 9 % |
| 1er trimestre 2023 | 12 % |
Moins de 100 embauches par trimestre en France : ces effectifs, arrondis à la dizaine, sont trop faibles pour tracer une évolution fiable. Les valeurs restent consultables ci-dessous.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 10 |
| 2e trimestre 2025 | 10 |
| 1er trimestre 2025 | 10 |
| 4e trimestre 2024 | 30 |
| 3e trimestre 2024 | 20 |
| 2e trimestre 2024 | 40 |
| 1er trimestre 2024 | 50 |
| 4e trimestre 2023 | 40 |
| 3e trimestre 2023 | 20 |
| 2e trimestre 2023 | 40 |
| 1er trimestre 2023 | 30 |
| 4e trimestre 2022 | 30 |
| 3e trimestre 2022 | 40 |
| 2e trimestre 2022 | 30 |
| 1er trimestre 2022 | 20 |
| 4e trimestre 2021 | 40 |
| 3e trimestre 2021 | 30 |
| 2e trimestre 2021 | 20 |
| 1er trimestre 2021 | 20 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 3 — Moyenne |
| 2024 | 4 — Élevée |
| 2023 | 4 — Élevée |
| 2022 | 2 — Faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 3 — Moyenne |
| 2019 | 2 — Faible |
| 2018 | 3 — Moyenne |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 2 — Faible |
- Salaires peu attractifs5/5
- Emplois peu durables5/5
- Intensité des embauches5/5
- Candidats éloignés des offres5/5
- Conditions de travail contraignantes2/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
- Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Salaires peu attractifs | 5 / 5 |
| Emplois peu durables | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 2 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI84 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois4 %
- CDD > 6 mois4 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)8 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 84 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 4 % |
| CDD > 6 mois | 4 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 8 % |
- Moins d'un an100 %
- 1 à 2 ans0 %
- 2 à 4 ans0 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 100 % |
| 1 à 2 ans | 0 % |
| 2 à 4 ans | 0 % |
| 4 ans et + | 0 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés67 %
- Employés qualifiés33 %
- Agents de maîtrise / Techniciens0 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 66,7 % |
| Employés qualifiés | 33,3 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Assurer la sécurité des objets déposés
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
Tous les savoir-faire
Soin
- Sensibiliser aux bonnes pratiques d'hygiène et de santé
Communication, Multimédia
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Utiliser des équipements de communication
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des systèmes de gestion électronique
Maintenance, Réparation
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Suivre la gestion des zones de stockage
Prévention des risques
- Gérer le stress en situation de forte affluence
Gestion des stocks
- Réaliser l'étiquetage de produits
Gestion administrative et comptable
- Respecter les horaires de travail
Droit, contentieux et négociation
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des objets déposés
- Gérer les flux de personnes
Relation client
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Fournir un service de qualité
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les objets trouvés
- Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Communication
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les normes de l'établissement
- Respecter les normes de sécurité et d'hygiène
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipements de surveillance
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)
- Utilisation de logiciels de gestion
Certifications et habilitations
- Formation aux premiers secours
- CQP chargé d'accueil
Domaines d'expertise
- Gestes et postures de manutention
- Analyse des besoins des clients
Normes et procédés
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Application des procédures d'urgence
- Procédures de nettoyage
- Normes de sécurité
- Règles et consignes de sécurité
- Modalités d'accueil
Techniques professionnelles
- Techniques de communication non verbale
- Communication avec le public
- Techniques de pliage de vêtements
- Techniques de gestion de conflits
- Gestion des inventaires
Conditions de travail
- Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Hôtellerie / Restauration
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Responsable de vestiaire | 1 593 € | 1,9 |
| Réceptionniste | 1 593 € | 1,7 |
| Agent / Agente de réservation en hôtellerie | 1 593 € | 1,4 |
| Serveur / Serveuse en restauration | 1 597 € | 1,2 |
| Agent / Agente d'accueil touristique | 2 009 € | 0,5 |
| Magasinier / Magasinière | 1 804 € | 1,5 |
| Hôte / Hôtesse de caisse | 1 597 € | 0,6 |
| Concierge d'hôtel | 2 059 € | 0,9 |
| Employé / Employée d'étage | 1 593 € | 1,5 |
| Chargé / Chargée d'accueil | 1 604 € | 0,5 |
- Réceptionniste1 593 € net · 2 042 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie1 593 € net · 2 042 € brut1,4 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Serveur / Serveuse en restauration1 597 € net · 2 047 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Agent / Agente d'accueil touristique2 009 € net · 2 575 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Magasinier / Magasinière1 804 € net · 2 313 € brut1,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Hôte / Hôtesse de caisse1 597 € net · 2 047 € brut0,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Concierge d'hôtel2 059 € net · 2 640 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Employé / Employée d'étage1 593 € net · 2 042 € brut1,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Chargé / Chargée d'accueil1 604 € net · 2 056 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Gardien / Gardienne de vestiaires
- Vestiaire
- Vestiairiste