Fiche ROME D1505
Hôte / Hôtesse de caisse
- Accès : dès le CAP (jusqu’au Bac), ou par l’expérience
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 597 €
Soit 2 047 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
37 990
−16,8 % sur un an
0,6 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
30 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- CaissiersMoins de 35 ans : 1 574 € net ; 35 ans et plus : 1 640 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Caissiers | 1 574 € (2 018 € brut) | 1 640 € (2 103 € brut) | 1 597 € (2 047 € brut) |
Mieux rémunéré que 9 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 597 € (2 047 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 37 990 |
| 4e trimestre 2025 | 39 870 |
| 3e trimestre 2025 | 42 020 |
| 2e trimestre 2025 | 44 360 |
| 1er trimestre 2025 | 45 640 |
| 4e trimestre 2024 | 47 960 |
| 3e trimestre 2024 | 50 130 |
| 2e trimestre 2024 | 50 690 |
| 1er trimestre 2024 | 51 770 |
| 4e trimestre 2023 | 51 270 |
| 3e trimestre 2023 | 48 450 |
| 2e trimestre 2023 | 47 400 |
| 1er trimestre 2023 | 46 780 |
| 4e trimestre 2022 | 45 620 |
| 3e trimestre 2022 | 47 140 |
| 2e trimestre 2022 | 48 640 |
| 1er trimestre 2022 | 46 450 |
| 4e trimestre 2021 | 43 440 |
| 3e trimestre 2021 | 36 980 |
| 2e trimestre 2021 | 30 550 |
| 1er trimestre 2021 | 27 260 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 62 780 |
| 4e trimestre 2025 | 62 990 |
| 3e trimestre 2025 | 62 910 |
| 2e trimestre 2025 | 61 720 |
| 1er trimestre 2025 | 65 030 |
| 4e trimestre 2024 | 63 660 |
| 3e trimestre 2024 | 63 390 |
| 2e trimestre 2024 | 62 390 |
| 1er trimestre 2024 | 63 960 |
| 4e trimestre 2023 | 63 900 |
| 3e trimestre 2023 | 64 800 |
| 2e trimestre 2023 | 63 970 |
| 1er trimestre 2023 | 66 060 |
| 4e trimestre 2022 | 65 730 |
| 3e trimestre 2022 | 67 490 |
| 2e trimestre 2022 | 66 700 |
| 1er trimestre 2022 | 69 690 |
| 4e trimestre 2021 | 70 560 |
| 3e trimestre 2021 | 73 700 |
| 2e trimestre 2021 | 74 940 |
| 1er trimestre 2021 | 77 040 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 30 % |
| 1er trimestre 2025 | 30 % |
| 4e trimestre 2024 | 27 % |
| 3e trimestre 2024 | 29 % |
| 2e trimestre 2024 | 31 % |
| 1er trimestre 2024 | 31 % |
| 4e trimestre 2023 | 29 % |
| 3e trimestre 2023 | 31 % |
| 2e trimestre 2023 | 33 % |
| 1er trimestre 2023 | 33 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 28 640 |
| 2e trimestre 2025 | 26 890 |
| 1er trimestre 2025 | 24 770 |
| 4e trimestre 2024 | 26 660 |
| 3e trimestre 2024 | 27 680 |
| 2e trimestre 2024 | 24 680 |
| 1er trimestre 2024 | 23 830 |
| 4e trimestre 2023 | 26 350 |
| 3e trimestre 2023 | 28 530 |
| 2e trimestre 2023 | 27 650 |
| 1er trimestre 2023 | 25 700 |
| 4e trimestre 2022 | 28 140 |
| 3e trimestre 2022 | 30 490 |
| 2e trimestre 2022 | 30 510 |
| 1er trimestre 2022 | 30 270 |
| 4e trimestre 2021 | 32 360 |
| 3e trimestre 2021 | 34 260 |
| 2e trimestre 2021 | 30 100 |
| 1er trimestre 2021 | 25 890 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 1 — Très faible |
| 2023 | 1 — Très faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Salaires peu attractifs5/5
- Conditions de travail contraignantes5/5
- Emplois peu durables5/5
- Intensité des embauches2/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
- Candidats éloignés des offres1/5
- Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Salaires peu attractifs | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 5 / 5 |
| Emplois peu durables | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 2 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 1 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI50 %
- CDD < 1 mois2 %
- CDD de 1 à 6 mois22 %
- CDD > 6 mois6 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)20 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 49,5 % |
| CDD < 1 mois | 1,9 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 22,3 % |
| CDD > 6 mois | 6 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 20,3 % |
- Moins d'un an95 %
- 1 à 2 ans4 %
- 2 à 4 ans1 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 95,2 % |
| 1 à 2 ans | 4 % |
| 2 à 4 ans | 0,6 % |
| 4 ans et + | 0,2 % |
- Ouvriers non qualifiés4 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés54 %
- Employés qualifiés41 %
- Agents de maîtrise / Techniciens0 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 4 % |
| Ouvriers qualifiés | 1,5 % |
| Employés non qualifiés | 53,8 % |
| Employés qualifiés | 40,7 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0,1 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Désactiver l'antivol d'un article
- Clôturer une caisse
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Répondre aux attentes d'un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
Tous les savoir-faire
Construction
- Désactiver l'antivol d'un article
Maintenance, Réparation
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
Gestion administrative et comptable
- Clôturer une caisse
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
Pilotage et maîtrise des coûts
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les retours de marchandises
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Conseiller sur une demande de crédit
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, aménager un espace de vente
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Organisation
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de caisse enregistreuse
- Connaissance des promotions en cours
- Utilisation d'outillage manuel
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- CAP équipier polyvalent du commerce
- Employé polyvalent du commerce et de la distribution
- Bac pro métiers de l'accueil
Domaines d'expertise
- Techniques de gestion de file d'attente
- Connaissance des produits et services
Normes et procédés
- Procédures d'encaissement
- Gestion des paiements en espèces et cartes
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Prévention des fraudes et des vols
Techniques professionnelles
- Communication avec les clients
- Gestion des inventaires
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Intérim
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail répétitif ou cadence imposée
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Commerce de proximité
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Hôte / Hôtesse de caisse | 1 597 € | 0,6 |
| Responsable de caisses | 2 204 € | 4,5 |
| Employé / Employée de rayon libre-service | 1 593 € | 0,8 |
| Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules | 2 348 € | 2,2 |
| Chargé / Chargée de relation client | 1 829 € | 3,3 |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | 2 210 € | 2,1 |
| Assistant / Assistante service clients | 1 829 € | 3,9 |
| Préparateur / Préparatrice au drive | 1 804 € | 2,2 |
| Acheteur / Acheteuse | 2 450 € | 3,2 |
| Réceptionniste | 1 593 € | 1,7 |
| Assistant administratif / Assistante administrative | 1 829 € | 0,5 |
- Responsable de caisses2 204 € net · 2 825 € brut4,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Employé / Employée de rayon libre-service1 593 € net · 2 042 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules2 348 € net · 3 010 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de relation client1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Assistant / Assistante service clients1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)3,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Préparateur / Préparatrice au drive1 804 € net · 2 313 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Acheteur / Acheteuse2 450 € net · 3 141 € brut3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Réceptionniste1 593 € net · 2 042 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Assistant administratif / Assistante administrative1 829 € net · 2 345 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Caissier / Caissière
- Caissier / Caissière de parking
- Caissier / Caissière en libre-service
- Caissier / Caissière en restauration
- Caissier / Caissière pompiste
- Caissier / Caissière roller
- Caissier / Caissière spectacle
- Hôte / Hôtesse de caisse services clients