Fiche ROME D1505
Hôte / Hôtesse de caisse
- Accès : dès le CAP (jusqu’au Bac), ou par l’expérience
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 597 €
Soit 2 047 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
37 990
−16,8 % sur un an
0,6 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
30 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- CaissiersMoins de 35 ans : 1 574 € net ; 35 ans et plus : 1 640 € net
Voir les données
| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Caissiers | 1 574 € (2 018 € brut) | 1 640 € (2 103 € brut) | 1 597 € (2 047 € brut) |
Mieux rémunéré que 9 % des 207 familles de métiers.
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 597 € (2 047 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Dans les offres d’emploi en cours
Salaire médian proposé : 1 456 € net par mois (1 867 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 456 € et 1 497 € net.
D’après 662 offres qui affichent un salaire, sur 3 323 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.
Source et méthode
Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 37 990 |
| 4e trimestre 2025 | 39 870 |
| 3e trimestre 2025 | 42 020 |
| 2e trimestre 2025 | 44 360 |
| 1er trimestre 2025 | 45 640 |
| 4e trimestre 2024 | 47 960 |
| 3e trimestre 2024 | 50 130 |
| 2e trimestre 2024 | 50 690 |
| 1er trimestre 2024 | 51 770 |
| 4e trimestre 2023 | 51 270 |
| 3e trimestre 2023 | 48 450 |
| 2e trimestre 2023 | 47 400 |
| 1er trimestre 2023 | 46 780 |
| 4e trimestre 2022 | 45 620 |
| 3e trimestre 2022 | 47 140 |
| 2e trimestre 2022 | 48 640 |
| 1er trimestre 2022 | 46 450 |
| 4e trimestre 2021 | 43 440 |
| 3e trimestre 2021 | 36 980 |
| 2e trimestre 2021 | 30 550 |
| 1er trimestre 2021 | 27 260 |
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 62 780 |
| 4e trimestre 2025 | 62 990 |
| 3e trimestre 2025 | 62 910 |
| 2e trimestre 2025 | 61 720 |
| 1er trimestre 2025 | 65 030 |
| 4e trimestre 2024 | 63 660 |
| 3e trimestre 2024 | 63 390 |
| 2e trimestre 2024 | 62 390 |
| 1er trimestre 2024 | 63 960 |
| 4e trimestre 2023 | 63 900 |
| 3e trimestre 2023 | 64 800 |
| 2e trimestre 2023 | 63 970 |
| 1er trimestre 2023 | 66 060 |
| 4e trimestre 2022 | 65 730 |
| 3e trimestre 2022 | 67 490 |
| 2e trimestre 2022 | 66 700 |
| 1er trimestre 2022 | 69 690 |
| 4e trimestre 2021 | 70 560 |
| 3e trimestre 2021 | 73 700 |
| 2e trimestre 2021 | 74 940 |
| 1er trimestre 2021 | 77 040 |
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 30 % |
| 1er trimestre 2025 | 30 % |
| 4e trimestre 2024 | 27 % |
| 3e trimestre 2024 | 29 % |
| 2e trimestre 2024 | 31 % |
| 1er trimestre 2024 | 31 % |
| 4e trimestre 2023 | 29 % |
| 3e trimestre 2023 | 31 % |
| 2e trimestre 2023 | 33 % |
| 1er trimestre 2023 | 33 % |
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 28 640 |
| 2e trimestre 2025 | 26 890 |
| 1er trimestre 2025 | 24 770 |
| 4e trimestre 2024 | 26 660 |
| 3e trimestre 2024 | 27 680 |
| 2e trimestre 2024 | 24 680 |
| 1er trimestre 2024 | 23 830 |
| 4e trimestre 2023 | 26 350 |
| 3e trimestre 2023 | 28 530 |
| 2e trimestre 2023 | 27 650 |
| 1er trimestre 2023 | 25 700 |
| 4e trimestre 2022 | 28 140 |
| 3e trimestre 2022 | 30 490 |
| 2e trimestre 2022 | 30 510 |
| 1er trimestre 2022 | 30 270 |
| 4e trimestre 2021 | 32 360 |
| 3e trimestre 2021 | 34 260 |
| 2e trimestre 2021 | 30 100 |
| 1er trimestre 2021 | 25 890 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 1 — Très faible |
| 2023 | 1 — Très faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Salaires peu attractifs5/5
- Conditions de travail contraignantes5/5
- Emplois peu durables5/5
- Intensité des embauches2/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
- Candidats éloignés des offres1/5
- Formation spécifique exigée1/5
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Salaires peu attractifs | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 5 / 5 |
| Emplois peu durables | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 2 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 1 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI50 %
- CDD < 1 mois2 %
- CDD de 1 à 6 mois22 %
- CDD > 6 mois6 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)20 %
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 49,5 % |
| CDD < 1 mois | 1,9 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 22,3 % |
| CDD > 6 mois | 6 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 20,3 % |
- Moins d'un an95 %
- 1 à 2 ans4 %
- 2 à 4 ans1 %
- 4 ans et +0 %
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 95,2 % |
| 1 à 2 ans | 4 % |
| 2 à 4 ans | 0,6 % |
| 4 ans et + | 0,2 % |
- Ouvriers non qualifiés4 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés54 %
- Employés qualifiés41 %
- Agents de maîtrise / Techniciens0 %
- Cadres0 %
Voir les données
| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 4 % |
| Ouvriers qualifiés | 1,5 % |
| Employés non qualifiés | 53,8 % |
| Employés qualifiés | 40,7 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0,1 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Se former à ce métier
Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.
Diplômes et titres
Equipier polyvalent du commerce
Certificat d'aptitude professionnelle · niveau 3 (CAP) · RNCP40994
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
52 formations finançables par le CPF (dont 65 % à distance) dans 19 départements · durée médiane 840 h (précisée par 19 offres) · prix médian 2 685 € (de 1 690 € à 3 993 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Equipier polyvalent du commerce (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez
RNCP40994et indiquez votre ville.Métiers du commerce et de la vente
Baccalauréat professionnel · niveau 4 (Bac) · RNCP38399
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
23 formations finançables par le CPF (dont 48 % à distance) dans 13 départements · durée médiane 1 350 h · prix médian 4 500 € (de 2 102 € à 7 233 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Métiers du commerce et de la vente (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez
RNCP38399et indiquez votre ville.Métiers de l'accueil
Baccalauréat professionnel · niveau 4 (Bac) · RNCP38397
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
5 formations finançables par le CPF (dont 40 % à distance) dans 3 départements · durée médiane 1 290 h · prix médian 5 200 € (de 450 € à 7 000 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Métiers de l'accueil (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez
RNCP38397et indiquez votre ville.Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Certification professionnelle · niveau 3 (CAP) · RNCP41353
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
3 formations finançables par le CPF dans 1 département · durée médiane 947 h · prix médian 4 500 €
Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez
RNCP41353et indiquez votre ville.
Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).
Des entreprises qui recrutent près de chez vous
Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.
Compétences
Cœur du métier
- Désactiver l'antivol d'un article
- Clôturer une caisse
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Répondre aux attentes d'un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
Tous les savoir-faire
Construction
- Désactiver l'antivol d'un article
Maintenance, Réparation
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
Gestion administrative et comptable
- Clôturer une caisse
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
Pilotage et maîtrise des coûts
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les retours de marchandises
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Conseiller sur une demande de crédit
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, aménager un espace de vente
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Organisation
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de caisse enregistreuse
- Connaissance des promotions en cours
- Utilisation d'outillage manuel
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- CAP équipier polyvalent du commerce
- Employé polyvalent du commerce et de la distribution
- Bac pro métiers de l'accueil
Domaines d'expertise
- Techniques de gestion de file d'attente
- Connaissance des produits et services
Normes et procédés
- Procédures d'encaissement
- Gestion des paiements en espèces et cartes
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Prévention des fraudes et des vols
Techniques professionnelles
- Communication avec les clients
- Gestion des inventaires
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Intérim
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail répétitif ou cadence imposée
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Commerce de proximité
Métiers proches
Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Voir les données
| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Hôte / Hôtesse de caisse | 1 597 € | 0,6 |
| Responsable de caisses | 2 204 € | 4,5 |
| Employé / Employée de rayon libre-service | 1 593 € | 0,8 |
| Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules | 2 348 € | 2,2 |
| Chargé / Chargée de relation client | 1 829 € | 3,3 |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | 2 210 € | 2,1 |
| Assistant / Assistante service clients | 1 829 € | 3,9 |
| Préparateur / Préparatrice au drive | 1 804 € | 2,2 |
| Acheteur / Acheteuse | 2 450 € | 3,2 |
| Réceptionniste | 1 593 € | 1,7 |
| Assistant administratif / Assistante administrative | 1 829 € | 0,5 |
- Responsable de caisses6 compétences en commun2 204 € net · 2 825 € brut4,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Employé / Employée de rayon libre-service5 compétences en commun1 593 € net · 2 042 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules2 348 € net · 3 010 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de relation client3 compétences en commun1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile3 compétences en commun2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Assistant / Assistante service clients2 compétences en commun1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)3,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Préparateur / Préparatrice au drive1 compétence en commun1 804 € net · 2 313 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Acheteur / Acheteuse1 compétence en commun2 450 € net · 3 141 € brut3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Réceptionniste1 compétence en commun1 593 € net · 2 042 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Assistant administratif / Assistante administrative1 829 € net · 2 345 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Caissier / Caissière
- Caissier / Caissière de parking
- Caissier / Caissière en libre-service
- Caissier / Caissière en restauration
- Caissier / Caissière pompiste
- Caissier / Caissière roller
- Caissier / Caissière spectacle
- Hôte / Hôtesse de caisse services clients