Fiche ROME I1118
Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
- Accès : niveau non précisé
- Poste de cadre
Chiffres clés en France
Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine
2 303 €
Soit 2 953 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 1 840 € à 2 552 € net selon la famille. Montants du métier d’origine de cette fiche récente.
Offres sur 12 mois, en France
850
+51,8 % sur un an
5,7 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très élevée
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
43 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local. Supervise l'activité des collaborateurs pour la partie atelier et magasin et facilite l'échange entre les collaborateurs de l'atelier et du magasin Assure les activités relatives au management, à l'organisation, à la commercialisation de produits et services d'un centre de service rapide de réparation de véhicules
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR). Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Mécaniciens et électroniciens de véhiculesMoins de 35 ans : 1 722 € net ; 35 ans et plus : 1 966 € net
- Techniciens expertsMoins de 35 ans : 2 005 € net ; 35 ans et plus : 2 464 € net
- Techniciens et agents de maîtrise de la maintenance et de l'environnementMoins de 35 ans : 2 221 € net ; 35 ans et plus : 2 717 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Mécaniciens et électroniciens de véhicules | 1 722 € (2 208 € brut) | 1 966 € (2 521 € brut) | 1 840 € (2 359 € brut) |
| Techniciens experts | 2 005 € (2 571 € brut) | 2 464 € (3 159 € brut) | 2 303 € (2 953 € brut) |
| Techniciens et agents de maîtrise de la maintenance et de l'environnement | 2 221 € (2 848 € brut) | 2 717 € (3 483 € brut) | 2 552 € (3 272 € brut) |
Mieux rémunéré que 60 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 303 € (2 953 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 850 |
| 4e trimestre 2025 | 960 |
| 3e trimestre 2025 | 1 040 |
| 2e trimestre 2025 | 1 030 |
| 1er trimestre 2025 | 560 |
| 4e trimestre 2024 | 410 |
| 3e trimestre 2024 | 310 |
| 2e trimestre 2024 | 270 |
| 1er trimestre 2024 | 210 |
| 4e trimestre 2023 | 200 |
| 3e trimestre 2023 | 250 |
| 2e trimestre 2023 | 310 |
| 1er trimestre 2023 | 360 |
| 4e trimestre 2022 | 380 |
| 3e trimestre 2022 | 320 |
| 2e trimestre 2022 | 240 |
| 1er trimestre 2022 | 210 |
| 4e trimestre 2021 | 200 |
| 3e trimestre 2021 | 210 |
| 2e trimestre 2021 | 260 |
| 1er trimestre 2021 | 270 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 150 |
| 4e trimestre 2025 | 150 |
| 3e trimestre 2025 | 150 |
| 2e trimestre 2025 | 140 |
| 1er trimestre 2025 | 140 |
| 4e trimestre 2024 | 150 |
| 3e trimestre 2024 | 140 |
| 2e trimestre 2024 | 150 |
| 1er trimestre 2024 | 150 |
| 4e trimestre 2023 | 150 |
| 3e trimestre 2023 | 150 |
| 2e trimestre 2023 | 160 |
| 1er trimestre 2023 | 160 |
| 4e trimestre 2022 | 160 |
| 3e trimestre 2022 | 160 |
| 2e trimestre 2022 | 150 |
| 1er trimestre 2022 | 160 |
| 4e trimestre 2021 | 150 |
| 3e trimestre 2021 | 150 |
| 2e trimestre 2021 | 170 |
| 1er trimestre 2021 | 170 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 43 % |
| 1er trimestre 2025 | 38 % |
| 4e trimestre 2024 | 38 % |
| 3e trimestre 2024 | 40 % |
| 2e trimestre 2024 | 31 % |
| 1er trimestre 2024 | 33 % |
| 4e trimestre 2023 | 39 % |
| 3e trimestre 2023 | 43 % |
| 2e trimestre 2023 | 36 % |
| 1er trimestre 2023 | 44 % |
Moins de 100 embauches par trimestre en France : ces effectifs, arrondis à la dizaine, sont trop faibles pour tracer une évolution fiable. Les valeurs restent consultables ci-dessous.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 20 |
| 2e trimestre 2025 | 20 |
| 1er trimestre 2025 | 30 |
| 4e trimestre 2024 | 20 |
| 3e trimestre 2024 | 30 |
| 2e trimestre 2024 | 20 |
| 1er trimestre 2024 | 20 |
| 4e trimestre 2023 | 20 |
| 3e trimestre 2023 | 30 |
| 2e trimestre 2023 | 20 |
| 1er trimestre 2023 | 30 |
| 4e trimestre 2022 | 20 |
| 3e trimestre 2022 | 30 |
| 2e trimestre 2022 | 30 |
| 1er trimestre 2022 | 30 |
| 4e trimestre 2021 | 20 |
| 3e trimestre 2021 | 20 |
| 2e trimestre 2021 | 20 |
| 1er trimestre 2021 | 20 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 5 — Très élevée |
| 2024 | 5 — Très élevée |
| 2023 | 5 — Très élevée |
| 2022 | 5 — Très élevée |
| 2021 | 5 — Très élevée |
| 2020 | 5 — Très élevée |
| 2019 | 5 — Très élevée |
| 2018 | 5 — Très élevée |
| 2017 | 5 — Très élevée |
| 2016 | 5 — Très élevée |
- Manque de main-d’œuvre disponible5/5
- Formation spécifique exigée5/5
- Intensité des embauches3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Conditions de travail contraignantes2/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Manque de main-d’œuvre disponible | 5 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 2 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI95 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois1 %
- CDD > 6 mois1 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 95,3 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 1,2 % |
| CDD > 6 mois | 1,2 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 2,4 % |
- Moins d'un an30 %
- 1 à 2 ans29 %
- 2 à 4 ans29 %
- 4 ans et +12 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 29,4 % |
| 1 à 2 ans | 29,4 % |
| 2 à 4 ans | 29,4 % |
| 4 ans et + | 11,8 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés6 %
- Employés non qualifiés6 %
- Employés qualifiés31 %
- Agents de maîtrise / Techniciens38 %
- Cadres19 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 6,3 % |
| Employés non qualifiés | 6,3 % |
| Employés qualifiés | 31,3 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 37,5 % |
| Cadres | 18,8 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Recruter un collaborateur
- Manager une démarche qualité de l'activité
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Appliquer les règles du droit du travail
- Traiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à l'après vente de véhicules et de vente de produits et services associés
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du site
- Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Mesurer les résultats des actions commerciales
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale du site
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)
- Proposer des investissements pour l'achat ou le renouvellement de l'équipement
- Suivre l'activité de l'atelier et du magasin du site en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Tous les savoir-faire
Management
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Manager l'organisation du travail des salariés d'un centre de profit
Gestion des Ressources Humaines
- Elaborer et suivre le plan de développement des compétences
- Gérer les instances représentatives du personnel (irp)
- Recruter un collaborateur
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité
Maintenance, Réparation
- Gérer les équipements et l'outillage du site
Qualité
- Manager une démarche qualité de l'activité
Gestion des stocks
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Définir les plannings et congés de ses équipes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gestion et contrôle
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
- Traiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à l'après vente de véhicules et de vente de produits et services associés
- Veiller au respect des normes de sécurité
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
Développement commercial
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du site
- Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Mesurer les résultats des actions commerciales
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale du site
- Participer à l'élaboration de la politique tarifaire
Stratégie de développement
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
- Proposer des investissements pour l'achat ou le renouvellement de l'équipement
- Suivre l'activité de l'atelier et du magasin du site en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Organisation
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- ESSCA programme grande école
- Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile
Domaines d'expertise
- Planification et organisation du travail en atelier
- Systèmes de gestion de base de données
- Management d'équipe
- Analyse financière et contrôle de budget
- Démarche qualité
- Analyse de la concurrence locale
- Pilotage d'indicateurs de performance
- Stratégie commerciale
- Accueil et conseil des clients
- Logiciel de gestion des stocks
Normes et procédés
- Normes qualité
- Suivi des évolutions réglementaires du secteur automobile
Techniques professionnelles
- Techniques de conduite d'un entretien de recrutement
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Conditions de travail et risques professionnels
- En atelier
- En contact avec du public
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) | 2 303 € | 5,7 |
| Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR) | 2 303 € | 2,1 |
| Responsable de parc de véhicules | 2 303 € | 3,2 |
| Responsable d'équipe maintenance | 2 552 € | 15,1 |
| Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules | 2 348 € | 1,4 |
| Responsable logistique | 2 505 € | 2,2 |
- Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR)2 303 € net · 2 953 € brut2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Responsable de centres de contrôle technique de véhicules2 303 € net · 2 953 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très élevée
- Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles2 303 € net · 2 953 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très élevée
- Responsable de centre de démontage recyclage des VHU2 303 € net · 2 953 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très élevée
- Responsable de parc de véhicules2 303 € net · 2 953 € brut (métier d’origine)3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Responsable technique après-vente des véhicules2 303 € net · 2 953 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très élevée
- Technicien expert / Technicienne experte après-vente de véhicules de transport routier1 840 € net · 2 359 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très élevée
- Responsable d'équipe maintenance2 552 € net · 3 272 € brut (métier d’origine)15,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)1,4 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable logistique2 505 € net · 3 212 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Chef / Cheffe de centre réparation automobile
- Directeur / Directrice de centre auto
- Directeur / Directrice de site des services multimarques de l'après-vente automobile