Fiche ROME N3116

Agent / Agente de service général maritime

Accès : dès le CAP
Métier réglementé

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Le métier

L'agent de services général maritime s'occupe de l'organisation matérielle et logistique à bord d'un navire de croisière ou de la marine marchande, d'un ferry, etc. ; ainsi, il gère les stocks, les fournitures, le matériel et la réception des livraisons et veille à la propreté et au bon état des locaux et des équipements et travaille en lien avec plusieurs corps de métier (maintenance, sécurité, restauration, direction). Signale les pannes et suit les interventions des services techniques Applique et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité Participe aux exercices de sécurité (incendie, évacuation, etc.) Répond aux besoins logistiques de l'équipage, parfois aussi des passagers Ce métier est dit « embarqué » qui s'exerce par périodes d'embarquement en mer plus ou moins longues.

Comment y accéder

Pour embarquer comme agent de services généraux (ADSG) sur un navire battant pavillon français, il faut posséder les habilitations maritimes de base. Des diplômes (CAP par exemple) peuvent être demandés par les employeurs pour occuper un poste dans les domaines de la cuisine, l'hôtellerie ou la restauration. Les habilitations pour pouvoir embarquer : - CFBS (Certificat de base à la sécurité) CQALI (Certificat de qualification avancée à la lutte incendie, CRO (certificat restreint opérateur), CGO (certificat général opérateur), habilitation médicale 1 à 3 - Des habilitations spécifiques suivants le type et la taille de navires peuvent être requises. L'agent de service général maritime qui souhaite exercer un métier spécifique tel que cuisinier doit en plus être diplômé, par exemple : - Certificat de formation maritime hôtelière (CFMH) - CAP dans les domaines cuisine, hôtellerie ou restauration (ou diplôme équivalent dans ces spécialités).

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

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Compétences

Cœur du métier

Organiser les services de restauration à bord
Assurer la maintenance de base du bateau
Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
Gérer l'inventaire des fournitures de bord
Surveiller les opérations de chargement
Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
Encourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage
Suivre les normes de sécurité maritime

Tous les savoir-faire

Management

Organiser les services de restauration à bord

Conseil, Transmission

Former les nouveaux membres de l'équipage

Maintenance, Réparation

Assurer la maintenance de base du bateau
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
S'assurer de la qualité des équipements et des interventions
Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels

Prévention des risques

Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents

Gestion des stocks

Gérer l'inventaire des fournitures de bord
Organiser et contrôler un approvisionnement
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Surveiller les opérations de chargement

Protection des personnes et de l'environnement

Contrôler l'accès à bord du navire

Communication

Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
Communiquer efficacement par radio
Encourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage

Organisation

Alerter le service de maintenance
Argumenter pour la gestion des urgences
Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
Assurer le respect des procédures de sécurité
Suivre les normes de sécurité maritime

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de sens des responsabilités

Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

Utilisation de matériel de communication
Premiers secours en mer

Certifications et habilitations

Certificat de formation maritime hôtelière
Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)

Normes et procédés

Gestion des stocks de provisions à bord
Gestion des déchets en mer
Gestion des ressources en eau à bord
Respect des normes environnementales maritimes

Techniques professionnelles

Gestion des situations d'urgence en mer
Planification des opérations de chargement et déchargement
Communication en situation d'urgence
Gestion des conflits
Techniques de nettoyage de pont
Maintenance de base des navires

Conditions de travail

Lieux et déplacements: Zone internationale
Conditions de travail et risques professionnels: En milieu maritime
Horaires et durée du travail: Horaires annuels; Travail en astreinte; Travail les week-ends et jours fériés; Travail par roulement; Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Métiers proches

Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Ce métier n’y figure pas : trop peu de demandeurs d’emploi pour publier ce rapport.

Métiers proches

Source : Insee et France Travail

Voir les données

Métier	Salaire médian net estimé	Offres pour 1 demandeur
Officier / Officière de port	3 877 €	0,5
Matelot de la navigation fluviale	2 326 €	1
Personnel Navigant Commercial (PNC)	2 292 €	0,1
Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière	2 009 €	0,2
Formateur / Formatrice	2 037 €	0,9

Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente des services généraux à bord