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Fiche ROME G1107

Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

  • Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

2 009 €

Soit 2 575 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).

Offres sur 12 mois, en France

60

0,2 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Très faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

49 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Employés des transports et du tourisme1 786 € (2 290 € brut)2 214 € (2 839 € brut)2 009 € (2 575 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 42 % des 207 familles de métiers.

2 009 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 009 € (2 575 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Trop peu d’offres affichent un salaire lisible pour en tirer une médiane (4 offres lues, il en faut au moins 20 avec un salaire).

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
05010015020020212022202320242025202660

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 202660
4e trimestre 202570
3e trimestre 202580
2e trimestre 202590
1er trimestre 2025130
4e trimestre 2024150
3e trimestre 2024170
2e trimestre 2024160
1er trimestre 2024120
4e trimestre 202390
3e trimestre 202370
2e trimestre 202360
1er trimestre 202370
4e trimestre 202280
3e trimestre 202280
2e trimestre 202280
1er trimestre 202260
4e trimestre 202140
3e trimestre 202130
2e trimestre 202140
1er trimestre 202130
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
0100200300400202120222023202420252026390

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 2026390
4e trimestre 2025390
3e trimestre 2025310
2e trimestre 2025320
1er trimestre 2025360
4e trimestre 2024330
3e trimestre 2024270
2e trimestre 2024260
1er trimestre 2024300
4e trimestre 2023300
3e trimestre 2023220
2e trimestre 2023220
1er trimestre 2023220
4e trimestre 2022230
3e trimestre 2022190
2e trimestre 2022170
1er trimestre 2022190
4e trimestre 2021200
3e trimestre 2021190
2e trimestre 2021180
1er trimestre 2021210
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %20 %40 %60 %80 %20232024202549 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202549 %
1er trimestre 202569 %
4e trimestre 202462 %
3e trimestre 202441 %
2e trimestre 202454 %
1er trimestre 202470 %
4e trimestre 202358 %
3e trimestre 202339 %
2e trimestre 202350 %
1er trimestre 202363 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
0501001502002021202220232024202590

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 202590
2e trimestre 2025180
1er trimestre 2025140
4e trimestre 2024150
3e trimestre 202460
2e trimestre 2024110
1er trimestre 2024100
4e trimestre 2023100
3e trimestre 202370
2e trimestre 2023140
1er trimestre 202360
4e trimestre 202280
3e trimestre 202270
2e trimestre 202280
1er trimestre 202260
4e trimestre 2021100
3e trimestre 202170
2e trimestre 202160
1er trimestre 202130

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Très faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
AnnéeNiveau
20251 — Très faible
20242 — Faible
20231 — Très faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20201 — Très faible
20191 — Très faible
20181 — Très faible
20171 — Très faible
20161 — Très faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Emplois peu durables5/5
  • Intensité des embauches5/5
  • Salaires peu attractifs3/5
  • Candidats éloignés des offres3/5
  • Formation spécifique exigée3/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Emplois peu durables5 / 5
Intensité des embauches5 / 5
Salaires peu attractifs3 / 5
Candidats éloignés des offres3 / 5
Formation spécifique exigée3 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI33 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois17 %
  • CDD > 6 mois17 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)33 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI33,3 %
CDD < 1 mois0 %
CDD de 1 à 6 mois16,7 %
CDD > 6 mois16,7 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)33,3 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an100 %
  • 1 à 2 ans0 %
  • 2 à 4 ans0 %
  • 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an100 %
1 à 2 ans0 %
2 à 4 ans0 %
4 ans et +0 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés0 %
  • Ouvriers qualifiés0 %
  • Employés non qualifiés50 %
  • Employés qualifiés50 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens0 %
  • Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés0 %
Ouvriers qualifiés0 %
Employés non qualifiés50 %
Employés qualifiés50 %
Agents de maîtrise / Techniciens0 %
Cadres0 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

Habilitations et certificats

2 autres certifications sont liées à ce métier.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Animer des activités ludiques et informatives à bord
  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
  • Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
Tous les savoir-faire

Animation

  • Animer des activités ludiques et informatives à bord

Management

  • Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage

Aménagement

  • Organiser un espace d'accueil

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets

Relation client

  • Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Développement commercial

  • Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
  • Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Communication

  • Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
  • Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

  • Assurer le respect des réglementations environnementales
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
  • Respecter la réglementation maritime
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Connaissance des équipements de loisirs à bord

Certifications et habilitations

  • Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
  • Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
  • Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
  • Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
  • Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • BTS tourisme

Domaines d'expertise

  • Pratiques écologiques en croisière
  • Animations touristiques

Normes et procédés

  • Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
  • Règles de sécurité maritime

Techniques professionnelles

  • Techniques de sauvetage et secourisme
  • Techniques d'accueil et de service à la clientèle
  • Techniques d'animation de groupes
  • Gestion des situations d'urgence en mer
  • Gestion de la logistique des activités à bord

Conditions de travail

Statut d'emploi
Contrat travail saisonnier
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone internationale
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public
En milieu maritime
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé.
  • Ce métier
  • Métiers proches
0121 500 €2 000 €2 500 €3 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeur

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière2 009 €0,2
Chargé / Chargée de promotion touristique2 660 €0,5
Opérateur / Opératrice d'attraction1 656 €1,6
Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice2 292 €0,9
Concepteur / Conceptrice de produits touristiques2 660 €0,8
Chef / Cheffe de projet événementiel2 083 €0,2
Agent / Agente de sécurité événementielle1 625 €1,8
Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles1 656 €0,8
Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs1 637 €0,5
  1. Chargé / Chargée de promotion touristique1 compétence en commun2 660 € net · 3 410 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  2. Opérateur / Opératrice d'attraction2 compétences en commun1 656 € net · 2 123 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  3. Steward / Hôtesse de train1 compétence en commun1 533 € net · 1 965 € brutDifficulté de recrutement : faible
  4. Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice1 compétence en commun2 292 € net · 2 938 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  5. Concepteur / Conceptrice de produits touristiques1 compétence en commun2 660 € net · 3 410 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  6. Chef / Cheffe de projet événementiel2 083 € net · 2 670 € brut0,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  7. Agent / Agente de sécurité événementielle1 625 € net · 2 083 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  8. Auxiliaire de gestion des écoles de conduite1 604 € net · 2 056 € brutDifficulté de recrutement : très faible
  9. Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles2 compétences en commun1 656 € net · 2 123 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  10. Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs1 637 € net · 2 099 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
  • Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime