Fiche ROME G1107
Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+2)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 009 €
Soit 2 575 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
60
0,2 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
49 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés des transports et du tourisme | 1 786 € (2 290 € brut) | 2 214 € (2 839 € brut) | 2 009 € (2 575 € brut) |
Mieux rémunéré que 42 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 009 € (2 575 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 60 |
| 4e trimestre 2025 | 70 |
| 3e trimestre 2025 | 80 |
| 2e trimestre 2025 | 90 |
| 1er trimestre 2025 | 130 |
| 4e trimestre 2024 | 150 |
| 3e trimestre 2024 | 170 |
| 2e trimestre 2024 | 160 |
| 1er trimestre 2024 | 120 |
| 4e trimestre 2023 | 90 |
| 3e trimestre 2023 | 70 |
| 2e trimestre 2023 | 60 |
| 1er trimestre 2023 | 70 |
| 4e trimestre 2022 | 80 |
| 3e trimestre 2022 | 80 |
| 2e trimestre 2022 | 80 |
| 1er trimestre 2022 | 60 |
| 4e trimestre 2021 | 40 |
| 3e trimestre 2021 | 30 |
| 2e trimestre 2021 | 40 |
| 1er trimestre 2021 | 30 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 390 |
| 4e trimestre 2025 | 390 |
| 3e trimestre 2025 | 310 |
| 2e trimestre 2025 | 320 |
| 1er trimestre 2025 | 360 |
| 4e trimestre 2024 | 330 |
| 3e trimestre 2024 | 270 |
| 2e trimestre 2024 | 260 |
| 1er trimestre 2024 | 300 |
| 4e trimestre 2023 | 300 |
| 3e trimestre 2023 | 220 |
| 2e trimestre 2023 | 220 |
| 1er trimestre 2023 | 220 |
| 4e trimestre 2022 | 230 |
| 3e trimestre 2022 | 190 |
| 2e trimestre 2022 | 170 |
| 1er trimestre 2022 | 190 |
| 4e trimestre 2021 | 200 |
| 3e trimestre 2021 | 190 |
| 2e trimestre 2021 | 180 |
| 1er trimestre 2021 | 210 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 49 % |
| 1er trimestre 2025 | 69 % |
| 4e trimestre 2024 | 62 % |
| 3e trimestre 2024 | 41 % |
| 2e trimestre 2024 | 54 % |
| 1er trimestre 2024 | 70 % |
| 4e trimestre 2023 | 58 % |
| 3e trimestre 2023 | 39 % |
| 2e trimestre 2023 | 50 % |
| 1er trimestre 2023 | 63 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 90 |
| 2e trimestre 2025 | 180 |
| 1er trimestre 2025 | 140 |
| 4e trimestre 2024 | 150 |
| 3e trimestre 2024 | 60 |
| 2e trimestre 2024 | 110 |
| 1er trimestre 2024 | 100 |
| 4e trimestre 2023 | 100 |
| 3e trimestre 2023 | 70 |
| 2e trimestre 2023 | 140 |
| 1er trimestre 2023 | 60 |
| 4e trimestre 2022 | 80 |
| 3e trimestre 2022 | 70 |
| 2e trimestre 2022 | 80 |
| 1er trimestre 2022 | 60 |
| 4e trimestre 2021 | 100 |
| 3e trimestre 2021 | 70 |
| 2e trimestre 2021 | 60 |
| 1er trimestre 2021 | 30 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 1 — Très faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Emplois peu durables5/5
- Intensité des embauches5/5
- Salaires peu attractifs3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée3/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Emplois peu durables | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI33 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois17 %
- CDD > 6 mois17 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)33 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 33,3 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 16,7 % |
| CDD > 6 mois | 16,7 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 33,3 % |
- Moins d'un an100 %
- 1 à 2 ans0 %
- 2 à 4 ans0 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 100 % |
| 1 à 2 ans | 0 % |
| 2 à 4 ans | 0 % |
| 4 ans et + | 0 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés50 %
- Employés qualifiés50 %
- Agents de maîtrise / Techniciens0 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 50 % |
| Employés qualifiés | 50 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
Tous les savoir-faire
Animation
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
Management
- Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
Aménagement
- Organiser un espace d'accueil
Prévention des risques
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
Relation client
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Développement commercial
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Communication
- Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Respecter la réglementation maritime
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Connaissance des équipements de loisirs à bord
Certifications et habilitations
- Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
- Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Bac pro métiers de l'accueil
- BTS tourisme
Domaines d'expertise
- Pratiques écologiques en croisière
- Animations touristiques
Normes et procédés
- Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
- Règles de sécurité maritime
Techniques professionnelles
- Techniques de sauvetage et secourisme
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle
- Techniques d'animation de groupes
- Gestion des situations d'urgence en mer
- Gestion de la logistique des activités à bord
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Lieux et déplacements
- Zone internationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En milieu maritime
- Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière | 2 009 € | 0,2 |
| Chargé / Chargée de promotion touristique | 2 660 € | 0,5 |
| Opérateur / Opératrice d'attraction | 1 656 € | 1,6 |
| Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice | 2 292 € | 0,9 |
| Concepteur / Conceptrice de produits touristiques | 2 660 € | 0,8 |
| Chef / Cheffe de projet événementiel | 2 083 € | 0,2 |
| Agent / Agente de sécurité événementielle | 1 625 € | 1,8 |
| Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles | 1 656 € | 0,8 |
| Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs | 1 637 € | 0,5 |
- Chargé / Chargée de promotion touristique2 660 € net · 3 410 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Opérateur / Opératrice d'attraction1 656 € net · 2 123 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Steward / Hôtesse de train1 533 € net · 1 965 € brutDifficulté de recrutement : faible
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice2 292 € net · 2 938 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques2 660 € net · 3 410 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chef / Cheffe de projet événementiel2 083 € net · 2 670 € brut0,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Agent / Agente de sécurité événementielle1 625 € net · 2 083 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Auxiliaire de gestion des écoles de conduite1 604 € net · 2 056 € brutDifficulté de recrutement : très faible
- Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles1 656 € net · 2 123 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs1 637 € net · 2 099 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime