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Fiche ROME G1702

Bagagiste en établissement hôtelier

  • Accès : dès le CAP (jusqu’au Bac)

Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

1 593 €

Soit 2 042 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).

Offres sur 12 mois, en France

570

−30,5 % sur un an

1,7 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Moyenne

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

43 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac Pro en accueil . Aucune de ces formations n'est obligatoire mais elles facilitent l'insertion professionnelle.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Employés de l'hôtellerieMoins de 35 ans : 1 577 € net ; 35 ans et plus : 1 611 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Employés de l'hôtellerie1 577 € (2 022 € brut)1 611 € (2 065 € brut)1 593 € (2 042 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 7 % des 207 familles de métiers.

1 593 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier1 593 € (2 042 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
05001 0001 500202120222023202420252026570

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 2026570
4e trimestre 2025640
3e trimestre 2025750
2e trimestre 2025790
1er trimestre 2025820
4e trimestre 2024830
3e trimestre 2024790
2e trimestre 2024850
1er trimestre 20241 000
4e trimestre 20231 100
3e trimestre 20231 260
2e trimestre 20231 290
1er trimestre 20231 200
4e trimestre 20221 200
3e trimestre 20221 090
2e trimestre 2022980
1er trimestre 2022900
4e trimestre 2021650
3e trimestre 2021510
2e trimestre 2021450
1er trimestre 2021320
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
0200400600202120222023202420252026330

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 2026330
4e trimestre 2025330
3e trimestre 2025320
2e trimestre 2025320
1er trimestre 2025350
4e trimestre 2024370
3e trimestre 2024320
2e trimestre 2024320
1er trimestre 2024330
4e trimestre 2023350
3e trimestre 2023320
2e trimestre 2023340
1er trimestre 2023360
4e trimestre 2022370
3e trimestre 2022360
2e trimestre 2022350
1er trimestre 2022380
4e trimestre 2021400
3e trimestre 2021420
2e trimestre 2021430
1er trimestre 2021500
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %20 %40 %60 %20232024202543 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202543 %
1er trimestre 202547 %
4e trimestre 202444 %
3e trimestre 202430 %
2e trimestre 202436 %
1er trimestre 202444 %
4e trimestre 202347 %
3e trimestre 202338 %
2e trimestre 202339 %
1er trimestre 202346 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
020040060020212022202320242025360

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 2025360
2e trimestre 2025390
1er trimestre 2025340
4e trimestre 2024460
3e trimestre 2024280
2e trimestre 2024480
1er trimestre 2024470
4e trimestre 2023390
3e trimestre 2023410
2e trimestre 2023560
1er trimestre 2023450
4e trimestre 2022500
3e trimestre 2022510
2e trimestre 2022590
1er trimestre 2022320
4e trimestre 2021480
3e trimestre 2021360
2e trimestre 2021220
1er trimestre 202190

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Moyenne

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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AnnéeNiveau
20253 — Moyenne
20244 — Élevée
20234 — Élevée
20222 — Faible
20211 — Très faible
20203 — Moyenne
20192 — Faible
20183 — Moyenne
20171 — Très faible
20162 — Faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Salaires peu attractifs5/5
  • Emplois peu durables5/5
  • Intensité des embauches5/5
  • Candidats éloignés des offres5/5
  • Conditions de travail contraignantes2/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible1/5
  • Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Salaires peu attractifs5 / 5
Emplois peu durables5 / 5
Intensité des embauches5 / 5
Candidats éloignés des offres5 / 5
Conditions de travail contraignantes2 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible1 / 5
Formation spécifique exigée1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI45 %
  • CDD < 1 mois2 %
  • CDD de 1 à 6 mois12 %
  • CDD > 6 mois3 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)38 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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CatégoriePart
CDI44,8 %
CDD < 1 mois1,7 %
CDD de 1 à 6 mois12,1 %
CDD > 6 mois3,4 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)37,9 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an93 %
  • 1 à 2 ans7 %
  • 2 à 4 ans0 %
  • 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an92,6 %
1 à 2 ans7,4 %
2 à 4 ans0 %
4 ans et +0 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés0 %
  • Ouvriers qualifiés4 %
  • Employés non qualifiés26 %
  • Employés qualifiés70 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens0 %
  • Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés0 %
Ouvriers qualifiés3,7 %
Employés non qualifiés25,9 %
Employés qualifiés70,4 %
Agents de maîtrise / Techniciens0 %
Cadres0 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Compétences

Cœur du métier

  • Assurer la propreté des espaces communs
  • Organiser le rangement dans un espace de stockage
  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Transporter les bagages à la chambre
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer le respect des normes de l'hôtel
Tous les savoir-faire

Communication, Multimédia

  • Aider à l'organisation d'événements spéciaux

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté des espaces communs
  • Organiser le rangement dans un espace de stockage
  • Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les plaintes de manière professionnelle

Protection des personnes et de l'environnement

  • Surveiller les entrées et sorties des clients

Relation client

  • Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  • Expliquer les équipements de la chambre
  • Gérer les objets trouvés
  • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Transporter les bagages à la chambre

Développement commercial

  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Communication

  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Organisation

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer le respect des normes de l'hôtel
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Organisation du stockage des bagages

Certifications et habilitations

  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • Permis de conduire catégorie A
  • Bac pro métiers de l'accueil

Domaines d'expertise

  • Gestes et postures de manutention
  • Points d'intérêt locaux
  • Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

  • Procédures de secours
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Réglementation sécurité incendie
  • Règles et consignes de sécurité
  • Procédures d'enregistrement des bagages

Techniques professionnelles

  • Utilisation de chariots à bagages
  • Techniques de résolution de conflits
  • Prévention des pertes et gestion des vols
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de travail en équipe

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
Horaires et durée du travail
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Hôtellerie

Métiers proches

Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé.
  • Ce métier
  • Métiers proches
01231 400 €1 600 €1 800 €2 000 €2 200 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurBagagiste en établis…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Bagagiste en établissement hôtelier1 593 €1,7
Réceptionniste1 593 €1,7
Agent / Agente d'accueil touristique2 009 €0,5
Préparateur / Préparatrice de commandes1 804 €0,6
Brancardier / Brancardière1 830 €0,1
Agent / Agente d'opérations sur piste1 642 €0,7
Inventoriste1 804 €2,5
Concierge d'hôtel2 059 €0,9
Employé / Employée d'étage1 593 €1,5
Chargé / Chargée d'accueil1 604 €0,5
  1. Réceptionniste1 593 € net · 2 042 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  2. Agent / Agente d'accueil touristique2 009 € net · 2 575 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  3. Préparateur / Préparatrice de commandes1 804 € net · 2 313 € brut0,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  4. Brancardier / Brancardière1 830 € net · 2 346 € brut0,1 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  5. Agent / Agente d'opérations sur piste1 642 € net · 2 105 € brut0,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  6. Auxiliaire de gestion des écoles de conduite1 604 € net · 2 056 € brutDifficulté de recrutement : très faible
  7. Inventoriste1 804 € net · 2 313 € brut2,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  8. Concierge d'hôtel2 059 € net · 2 640 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  9. Employé / Employée d'étage1 593 € net · 2 042 € brut1,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  10. Chargé / Chargée d'accueil1 604 € net · 2 056 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible

Autres intitulés de ce métier

  • Bagagiste de l'hôtellerie
  • Chasseur / Chasseuse
  • Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie
  • Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
  • Coursier / Coursière en hôtellerie
  • Employé / Employée du hall
  • Equipier / Equipière bagagiste
  • Garçon / Fille de hall
  • Groom
  • Liftier / Liftière
  • Portier / Portière
  • Valet de pied